Haruskah Anda menggunakan WMS Anda sendiri atau 3PL? – Beragampengetahuan

Ditulis oleh Beth Owens pada 10 Februari 2023

Sistem manajemen gudang (WMS) yang baik adalah bagian penting dari strategi distribusi merek, terutama di dunia pemenuhan omnichannel yang semakin kompleks.

Merencanakan, merutekan, dan mengoptimalkan pesanan secara efisien untuk diproses dalam satu hari atau shift, mengurangi biaya per pesanan dan mendorong tingkat layanan pelanggan yang lebih tinggi. Yang terpenting, semua kecuali pemain terkecil membutuhkan kemampuan seperti itu untuk operasi pemenuhan yang mulus.

Artinya, pertanyaan apakah merek membutuhkan WMS sendiri pasti akan muncul di beberapa titik. Meskipun sebagian besar logistik pihak ketiga (3PL) memiliki WMS yang dapat mereka berikan kepada pelanggan, ada beberapa pertimbangan penting untuk dipertimbangkan.

Apa itu Sistem Manajemen Gudang (WMS)?

Sistem manajemen gudang (WMS) adalah sistem otomasi perangkat lunak yang membantu bisnis atau 3PL mengelola operasi gudang kritis. Ini termasuk manajemen inventaris, pemrosesan pesanan, pengambilan dan pengepakan, dan pengiriman. Tujuan dari WMS adalah untuk mengoptimalkan penyimpanan dan pergerakan barang di dalam pusat pemenuhan dan untuk melacak tingkat inventaris, waktu pengambilan, dan status pemesanan secara real time. WMS juga dapat diintegrasikan dengan sistem bisnis penting lainnya, seperti perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), untuk memberikan gambaran lengkap tentang operasi ritel suatu merek.

Siapa yang harus mengelola data ini?

Idealnya, merek ingin mengelola semua informasi mereka dalam satu platform WMS, jadi apakah itu memiliki WMS atau bergantung pada 3PL, ia memiliki sistem, proses, dan visibilitas inventaris yang sama. 3PL yang baik akan mengenali pentingnya keputusan ini dan membantu prospek melalui pilihan yang berbeda di awal proses penjualan.

Jim Stephens, CIO dari Ryder E-commerce oleh beragampengetahuan, mengatakan beberapa perusahaan memilih untuk mempertahankan sistem terpaket atau berpemilik mereka sendiri karena biaya integrasi dan kontrol. “Mereka mungkin tidak ingin menginvestasikan waktu dan sumber daya TI untuk berintegrasi dengan WMS baru, atau khawatir seiring waktu mereka akan kehilangan kendali tentang bagaimana sistem mereka diperbarui dan ditingkatkan.”

“Ini adalah kekhawatiran yang sah,” kata Stephens, “dan 3PL harus siap untuk bekerja dengan klien, tidak peduli rute mana yang mereka ambil, karena proses dan prosedur baru kemungkinan akan mengakibatkan peningkatan biaya untuk 3PL, setidaknya untuk sementara waktu. Dengan cara ini.. Selain itu, pelanggan tetap bertanggung jawab atas waktu aktif, pemeliharaan, dan manajemen pengguna.” Ketika pelanggan memutuskan untuk menjaga sistem mereka sendiri, 3PL harus memiliki staf terlatih dan keahlian untuk melakukan operasi secara akurat dan efisien, seolah-olah Mereka seperti perpanjangan jaringan rantai pasokan pelanggan.

Salah satu akun Ryder E-commerce by beragampengetahuan, peritel lini pakaian khusus wanita nasional, telah memilih untuk menggunakan perangkat lunak manajemen gudang PkMS di semua fasilitasnya dan mewajibkan setiap mitra 3PL untuk menggunakannya juga.

“Mereka ingin memiliki visibilitas inventaris lengkap dalam satu sistem,” kata Stephens. “Mereka ingin memiliki proses kontrol kualitas yang sangat spesifik untuk pemrosesan gudang mereka, dan menurut mereka akan bermanfaat untuk menerapkan sistem mereka sendiri di semua fasilitas. Ketika mereka memasukkan sistem itu ke dalam gudang khusus kami, kami mengundang para ahli PkMS terlatih , hasilnya adalah integrasi yang sangat mulus dan fasilitas yang terlihat dan beroperasi seperti fasilitas lainnya di jaringan mereka.”

Tapi menerapkan sistem pelanggan di gudang 3PL memang memiliki kekurangannya. Pelanggan dalam industri vertikal dapat mengalami lonjakan volume pesanan secara tiba-tiba, tidak terkecuali ritel dan e-commerce. Menggunakan WMS 3PL memastikan bahwa pemasok dapat dengan cepat memindahkan karyawan dari satu akun ke akun lainnya, memungkinkan pengoperasian yang lebih fleksibel.

Tantangan Implementasi dan Integrasi WMS

Ketika penyedia pemenuhan menggunakan satu WMS di seluruh pelanggan dan fasilitas, itu meningkatkan fleksibilitas untuk memindahkan tenaga kerja atas nama pelanggan.

“Perubahan adalah norma dalam ritel, bukan hanya volume. Misalnya, mode dan selera mendikte pengenalan produk baru dan penghentian lini lama. Modifikasi sistem harus tetap sinkron, tetapi perubahan bisa mahal.

Pelanggan yang menyimpan WMS mereka sendiri harus membayar tagihan, sementara 3PL membayar saat sistem mereka digunakan. Masih ada biaya pemenuhan yang terlibat saat menggunakan sistem mitra, tetapi jauh lebih rendah saat investasi tersebut dialihdayakan ke 3PL karena biayanya tersebar di banyak pelanggan.

“Setiap klien berbeda,” kata Tenorio, “dan kami dapat berintegrasi dengan sistem ERP klien mana pun. Seiring waktu, kami menjadi ahli dalam mengubah data klien dan memindahkannya ke sistem kami.”

Kemudahan dan durasi implementasi bergantung pada banyak faktor, tidak terkecuali kompleksitas kebutuhan masing-masing klien. Faktor penting lainnya adalah kemampuan staf TI pelanggan. “Menurutku aku hanya bisa berlari secepat rekanku yang paling lambat,” kata Tenorio.

3PL yang fleksibel dapat dengan cepat beradaptasi dengan perubahan

Fleksibilitas adalah kunci untuk setiap aspek hubungan 3PL dengan pelanggan, kata Sarah Drazetic, Chief Engineering and Process Officer di beragampengetahuan Ryder E-commerce. Misalnya, disarankan agar pelanggan yang menyerahkan semua bisnis ke pemasok selaras dengan sistem manajemen gudang 3PL tersebut. Tidak hanya ini solusi berbiaya rendah bagi mereka dari sudut pandang pemeliharaan tahunan, tetapi juga memungkinkan penyesuaian yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Juga, lebih mudah untuk mengizinkan perubahan sistem karena persyaratan tersebut berkembang. Misalnya, pengecer yang mengubah model bisnisnya untuk mengakomodasi lebih banyak penjualan e-niaga akan memerlukan pendekatan yang berbeda dalam memilih dan mengemas. 3PL fleksibel yang dapat dengan cepat beradaptasi dengan perubahan ini sangat penting.

Pelanggan mungkin tetap menggunakan sistemnya sendiri karena menginginkan keseragaman pelaporan saat menggunakan strategi pemenuhan multi-node dan bekerja dengan beberapa mitra pemenuhan. “Perry Ellis International, merek pakaian olahraga dan kasual internasional, dimulai sebagai contoh,” kata Drazetic. “Mereka menggunakan gudang di pantai timur dan barat AS, di Toronto dan Mexico City, dan ingin menggunakan sistem yang sama di seluruh operasi mereka. Namun, beberapa tahun lalu, mereka memutuskan untuk menurunkan basis biaya internal dan berintegrasi dengan Ryder Integrasi e-commerce.”

Setiap organisasi mengelola rantai pasokannya secara berbeda, dan beberapa operator berpendapat bahwa mereka kehilangan kendali saat menggunakan WMS penyedia logistik. “Tidak juga,” kata Joseph Rothman, wakil presiden eksekutif Perry Ellis International. Dia mengatakan bahwa meskipun perusahaannya menggunakan solusinya sendiri saat mulai bekerja dengan 3PL, prosesnya menjadi terlalu rumit.

Perry Ellis terus mengirimkan flat file inventaris yang masuk ke pemasok, yang memproses pesanan, mencetak label, membuat bill of lading, dan mengirimkan produk. Jelas, salah satu keuntungan dari pengaturan ini adalah bahwa 3PL harus mengatur produksi dan memprioritaskan pesanan, bukan Perry Ellis.

Kompetensi inti saya adalah menjual pakaian, dan kompetensi inti mereka adalah mengelola produksi di gudang, kata Roisman. “Anda tidak mengaturnya dan melupakannya, Anda mengirim file dan kemudian Anda harus memastikan mereka memiliki proses yang benar, mereka telah diambil dan dikemas dan dialihkan untuk pengiriman. Bukannya kita menunggu dan melihat apa yang terjadi. Kami memantaunya setiap hari.” Roisman melanjutkan, “Anda tidak akan pernah mendapatkan kesempatan kedua untuk melakukan hal yang benar pada kali pertama. Anda harus melakukan uji tuntas untuk memastikan 3PL memberikan apa yang mereka janjikan dan bahwa mereka memiliki departemen TI yang kuat yang dapat menanganinya.”

Roisman setuju dengan Jim Stephens dari Ryder E-commerce dari beragampengetahuan: Ketika kemitraan pertama kali dipertimbangkan, setiap potensi masalah diidentifikasi dan diselesaikan. “Anda harus memastikan bahwa kami berbicara dalam bahasa yang sama dan melakukan itu sebelum Anda menarik pelatuknya,” kata Rothman.

milikku atau milikmu?

Singkatnya, ada tiga keuntungan utama mengandalkan sistem manajemen gudang penyedia pemenuhan:

1. implementasi lebih cepat
2. Lebih banyak fleksibilitas untuk memilih atau mengubah lokasi pusat pemenuhan
3. Kurangi beban memelihara dan memperbarui WMS Anda

Dalam pandangan Tenorio, Ryder E-commerce beragampengetahuan juga membawa keuntungan keempat: tidak ada yang mengimplementasikannya lebih cepat dari kami. Lihat bukti onboarding dan implementasi merek pakaian Edikted:
“Kami didasarkan pada Shopify, jadi integrasi teknis dengan beragampengetahuan lancar dan mudah. ​​Proses orientasi sangat profesional dan kami melihat tingkat perhatian dari manajemen. Memenuhi tanggal peluncuran dan memindahkan inventaris dengan cara yang tidak memengaruhi penjualan kritis Ya. Itu akan menjadi bencana bagi kami jika kami menunda selama seminggu, jadi fakta bahwa tenggat waktu kami terpenuhi adalah kejutan.”Zvika Alon, Chief Operating Officer, Edikted.