Gangguan eBay saat ini termasuk masalah dengan pencarian, pengiriman, pembaruan – Beragampengetahuan

Penjual eBay telah mengalami beberapa masalah besar dalam beberapa hari terakhir yang memengaruhi pencarian; status surat; Pengiriman Internasional eBay (EIS); item yang salah ditampilkan sebagai kehabisan stok; dan daftar pembaruan yang tertunda menghilang begitu saja.

eBay tidak lagi menerbitkan detail tentang masalah teknis dan kegagalan di papan buletin sistem eBay, yang telah diubah menjadi dasbor tujuan umum.

Namun, eBay mencatat masalah dalam utas di papan diskusi, dan penjual yang mengalami masalah ini dapat menyertakan ID referensi saat melaporkan ke dukungan pelanggan eBay.

Kasus terbaru yang didokumentasikan oleh eBay di utas masalah teknis adalah sebagai berikut:

• Pencarian judul proyek di halaman daftar acara menghasilkan 0 hasil (13 Maret 2023) – (Nomor ID referensi tidak disediakan)
• Beberapa anggota melaporkan masalah pencarian karena kata kunci dikoreksi otomatis (13 Maret 2023) ID Referensi: ALERT14516
• Status pengiriman pesanan tidak diperbarui (UPS, Fedex, Parcel2Go, USPS, GSP) (12 Maret 2023) ID Ref: ALERT14477
• eIS diaktifkan di listingan tetapi tidak ditampilkan di listingan yang memenuhi syarat (12 Maret 2023) ID Ref: ALERT14515
• Kuantitas yang Tersedia Tercermin sebagai Daftar Habis (12 Maret 2023) ID Referensi: ALERT14512
• Proyek Tidak Diperbarui dan Berakhir dan Hilang (28 Februari 2023) ID Referensi: ALERT14496

Utas ini menunjukkan pentingnya melaporkan masalah saat muncul – eBay sepertinya hanya mencatat masalah setelah mereka mendapatkan banyak laporan.

Saat penjual mengalami masalah, mereka juga dapat memindai postingan yang diposting ke papan masalah teknis eBay.

Mereka juga dapat memindai dan melaporkan masalah di eBay dan platform lain menggunakan alat eksternal seperti Down Detector atau dengan membuat laporan di papan Ecommerce Ecommerce beragampengetahuan.

Ina Steiner

Ina Steiner adalah co-founder dan editor beragampengetahuan, dan telah meliput ecommerce sejak 1999. Dia adalah otoritas pemasaran yang dikutip secara luas dan merupakan penulis “Mengubah Data eBay Menjadi Dolar” (McGraw-Hill 2006). Blognya ditampilkan dalam buku Blogging Heroes (Wiley 2008). Dia adalah anggota Asosiasi Berita Online (September 2005-sekarang) dan Reporter dan Editor Investigasi (Maret 2006-sekarang). Ikuti dia di Twitter @beragampengetahuan dan kirim pemberitahuan berita ke ina@beragampengetahuan.com. Lihat Pengungkapan di beragampengetahuan.com/disclosure/.