Kisah di balik bisnis manufaktur keramik kami selama 37 tahun – – Beragampengetahuan

Halo! siapa kamu? Bisnis apa yang Anda mulai?

Teknik Keramik Internasional didirikan pada Februari 1987 oleh Merrill W. (Bud) Higgins dan kedua putranya, Jay Higgins dan Andy Higgins. Bisnis yang dimiliki dan dijalankan keluarga ini telah berkembang pesat selama bertahun-tahun. Kami sekarang memiliki dua fasilitas manufaktur di Amerika Serikat dan menjual keramik ke pelanggan di seluruh dunia.

Apa latar belakang Anda? Bagaimana Anda mendapatkan ide ini?

Sebelum memulai perusahaan kami, kami melihat kebutuhan akan produsen keramik teknis yang berspesialisasi dalam produk khusus dan pemecahan masalah. Perusahaan-perusahaan besar memberikan respons yang kurang baik terhadap pelanggan bervolume rendah. Kami juga percaya bahwa keramik teknis, meskipun harganya lebih mahal dibandingkan produk logam tradisional, namun lebih hemat biaya dalam jangka panjang.

Bersama kedua putra saya, kami mengembangkan rencana bisnis pembuatan keramik untuk aplikasi khusus. Kami menjaga biaya awal tetap rendah dan memfokuskan sumber daya kami untuk memulai di ruang sewaan yang sangat kecil. Kami tahu bahwa jika kami dapat memberikan solusi kepada pelanggan yang membutuhkan, kami dapat menikmati keuntungan yang lebih tinggi dibandingkan jika kami dapat membuat produk khusus.

Teknik Keramik Internasional mengkhususkan diri dalam desain dan pembuatan komponen unik. Tujuan utama kami adalah menyediakan komponen-komponen ini dan layanan terkait dengan cara yang menjamin kinerja yang konsisten dan andal. Kualitas adalah komitmen kami kepada pelanggan kami. Proses kualitas mulai dari desain hingga penyelesaian dipantau untuk memastikan proses terintegrasi dan terkendali.

Proses ini menghasilkan komponen dengan presisi, akurasi, pengulangan, dan kualitas tertinggi. ICE menawarkan berbagai bahan keramik canggih dan plastik berperforma tinggi. Pakar material kami dapat membantu menentukan geometri yang paling hemat biaya untuk kebutuhan material tingkat lanjut Anda.

Bawa kami melalui proses pembuatan versi pertama produk Anda.

Dibutuhkan banyak percobaan dan kesalahan, namun kami memiliki pengalaman di bidang ini dan mengetahui bahwa solusi dan pemasok yang lebih baik diperlukan. Saya dan saudara laki-laki saya memulai perusahaan ini bersama-sama dan kami dapat berkembang dengan menawarkan produk berkualitas dengan harga bersaing. Kuncinya adalah memenuhi janji yang kami berikan.

Karena kami adalah toko khusus, persediaannya sedikit dan nilai tambahnya tinggi. Pelanggan pertama kami adalah perusahaan turbin angin yang mempunyai masalah dengan keausan bantalan logam, serta waktu henti dan biaya penggantian yang sangat tinggi. Alternatif keramik kami secara signifikan mengurangi total biaya bagi pengguna akhir karena masa pakai produk jauh lebih lama. Kami tahu kami memiliki pasar dan cocok dengan bidang ini setelah proyek ini.

Jelaskan proses memulai bisnis.

Kami mendanai sendiri startup kami dan kemudian mendapat pinjaman modal kerja kecil. Kami mengalami kesulitan dan masalah keuangan jangka pendek, namun kami berhasil melakukannya. Akhirnya, kami mendirikan fasilitas kami sendiri dengan mengambil pinjaman dari bank komersial lokal.

Faktor apa saja yang efektif dalam menarik dan mempertahankan pelanggan sejak diluncurkan?

Kami terutama bekerja dengan personel penjualan langsung di dalam. Kami mengetahui siapa basis pelanggan target kami dan menjual langsung ke insinyur dan agen pembelian. Dunia telah berubah saat ini, dan meskipun kami masih menggunakan penjualan langsung, kami bekerja keras pada SEO dan Google Ads.

Kami juga menerbitkan lusinan video YouTube untuk melibatkan klien dan memamerkan perusahaan dan keahlian kami. Fokus utama kami adalah SEO dan memberi peringkat tinggi untuk kata kunci spesifik yang akan digunakan oleh para insinyur dan profesional pengadaan, seperti “produsen keramik teknis” atau “keramik olahan ramah lingkungan”.

Sangat sulit untuk bersaing dengan pesaing yang lebih besar, jadi kami mengerahkan sumber daya kami pada bidang yang sangat spesifik.

Kami melakukan pendekatan yang sama dengan AdWords, yaitu kami menawar pada jenis istilah yang sangat sempit dan spesifik. Kami fokus pada kualitas dan konversi, bukan klik.

Beberapa pelanggan tidak akan menjadi pelanggan tetap karena merupakan kebutuhan satu kali, namun sebagian besar pelanggan akan memiliki pesanan berulang. Membuat OEM menentukan produk kami adalah kuncinya.

Fokus tanpa henti pada pelanggan Anda dan dengarkan.

Bagaimana hari Anda dan apa masa depan Anda?

Kami sudah mendapatkan keuntungan dan berinvestasi lebih banyak di SEO dan Google Ads. Memiliki tenaga penjualan teknis tetap menjadi kuncinya. Kami memproduksi produk khusus di berbagai industri, jadi penjualan teknis adalah kuncinya. Karena kami adalah toko khusus, laba atas belanja iklan online kami sulit diukur. Jika diterapkan dengan benar, seorang pelanggan bisa bernilai lima digit atau lebih.

Sasaran jangka pendeknya adalah mencapai pertumbuhan 20% tanpa mengorbankan margin kotor. Menemukan tenaga kerja terampil adalah salah satu tantangan utama kami. Dengan meningkatnya biaya upah, permintaan akan mekanik yang terampil sangatlah tinggi. Menarik dan mempertahankan tenaga kerja yang termotivasi dan terampil adalah tantangan utama kami saat ini. Untungnya, kami memiliki karyawan yang hebat, namun dibutuhkan lebih banyak staf untuk mengelola rencana pertumbuhan kami.

Teliti pasar Anda secara menyeluruh dan bersikap realistis tentang biaya awal dan biaya sebenarnya untuk mendapatkan pelanggan.

Pernahkah Anda mempelajari sesuatu yang sangat berguna atau bermanfaat dengan memulai bisnis Anda sendiri?

Ketahui pasar Anda dan tepati janji Anda. Kami beruntung karena kami adalah perusahaan milik keluarga dan keputusan mengenai pertumbuhan dan pasar baru didiskusikan secara terbuka dan diputuskan bersama.

Selain itu, jangan pernah meremehkan biaya dan tantangan dalam menarik pelanggan, terutama jika Anda adalah produsen khusus.

Platform/alat apa yang Anda gunakan untuk bisnis Anda?

Sebagian besar perangkat lunak toko kami, serta ERP kami, dibuat khusus. Alat Office adalah produk standar Microsoft. Pemasaran internet kami dialihdayakan dan disesuaikan. Kami menggunakan operator UPS dan LTL untuk pengiriman.

Apa buku, podcast, atau sumber daya lainnya yang paling berpengaruh bagi Anda?

7 Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif adalah buku favorit saya. Saya berharap saya memiliki lebih banyak waktu untuk mendengarkan podcast. Tetap mendapat informasi tentang industri dan tren kita menyita sebagian besar waktu saya.

Adakah saran untuk pengusaha lain yang ingin memulai bisnis atau baru memulai?

Ini menakutkan, tetapi Anda hanya perlu mengambil satu langkah. Mulailah dengan mendapatkan banyak masukan dari mentor dan pihak lain yang telah melakukan hal ini. Fokus tanpa henti pada pelanggan Anda dan dengarkan. Kunci kesuksesan kami adalah memahami kebutuhan dan masalah teknis yang dihadapi pelanggan kami dan memberikan solusi. Tanpa percakapan mendalam dan pemahaman lebih dalam mengenai bisnis mereka, kita akan gagal mencapai sasaran.

Juga, jagalah karyawan Anda. Mempertahankan karyawan sangat penting bagi kami, terutama dalam lingkungan saat ini dan persaingan untuk mendapatkan tenaga kerja terampil.

Teliti pasar Anda secara menyeluruh dan bersikap realistis tentang biaya awal dan biaya sebenarnya untuk mendapatkan pelanggan. Seperti yang dikatakan seorang teman kepada saya: “Kecuali seseorang menjual sesuatu, tidak akan terjadi apa-apa”.

Apakah Anda sedang mencari perekrut untuk posisi tertentu?

Selalu mencari mekanik berpengalaman. Negara ini kekurangan tenaga kerja terampil. Kita perlu fokus pada sekolah teknik dan mempromosikan lapangan kerja manufaktur. Hal ini tidak lagi terjadi pada pekerja tidak terampil.

Ini adalah pekerjaan berketerampilan tinggi dengan gaji yang sangat baik dan sangat stabil. Banyak orang yang terlalu fokus pada gelar sarjana dan kurang fokus pada peluang industri. Pelamar dapat melamar di sini.

Ke mana kita bisa belajar lebih banyak?

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, silakan tinggalkan komentar di bawah!

Konsep bisnis terkait