Personalisasi situs web sederhana meningkatkan tingkat konversi sebesar 560% – Beragampengetahuan

Sebagai seseorang yang mencari nafkah dengan mengoptimalkan tingkat konversi (CRO), saya tidak dapat memberi tahu Anda betapa bersemangatnya saya ketika perubahan sederhana memiliki dampak yang besar. Bagaimana dengan contoh spesifik ini? Tidak ada yang lebih mudah atau lebih efisien.

Tentu, saya menyebut diri saya seorang geek CRO, tetapi jika Anda dapat meningkatkan tingkat konversi halaman web Anda sebesar 560%, saya yakin Anda juga akan menjadi seorang geek.

Personalisasi sebagai alat pengoptimalan

Sebagai anggota tim Strategi Web beragampengetahuan, saya telah mengoptimalkan halaman situs inti beragampengetahuan.com selama delapan tahun terakhir.

Sebelumnya, saya menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mengoptimalkan blog ini.

Selama setahun terakhir, saya lebih banyak bereksperimen dengan personalisasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tingkat konversi di situs saya. taktik tampaknya Sederhana — Saya menyesuaikan ajakan bertindak (CTA) dan konten untuk berbagai segmen pengunjung situs web saya.

Namun personalisasi bisa jadi rumit. Dengan membuat beberapa versi dari satu halaman, ini berarti Anda juga memerlukannya menjaga Beberapa versi halaman.

Lipat gandakan dengan setiap halaman di situs web Anda dan segala sesuatunya mulai menjadi sangat tidak terkendali. Oleh karena itu, sangat penting untuk melacak kinerja personalisasi apa pun yang Anda masukkan ke situs Anda dan hanya mempertahankan personalisasi yang bernilai laba atas investasi.

Untungnya, kali ini sepadan.

Memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada pengguna gratis

Di banyak halaman inti situs web beragampengetahuan, kami biasanya menampilkan dua CTA kepada pengunjung secara default:

• Satu CTA mendorong pengunjung untuk memulai dengan versi gratis perangkat lunak kami.
• Salah satu CTA mendorong pengunjung untuk mendapatkan demo versi premium.

Saat saya mulai bereksperimen lebih banyak dengan personalisasi di situs ini, saya menemukan bahwa menampilkan CTA pendaftaran gratis kepada kontak yang sudah menjadi pengguna gratis adalah hal yang cukup konyol.

Jika kontak ini masih mengunjungi halaman kami setelah menjadi pengguna gratis, mereka mungkin masih mengevaluasi pilihan mereka dan mungkin tertarik untuk mencoba versi premium.

Jadi, di salah satu halaman kami yang paling sering dikunjungi (halaman produk tentang CRM gratis kami dan alat gratis lainnya), saya menggunakan Konten Cerdas beragampengetahuan untuk membuat aturan yang menggantikan CTA pendaftaran gratis dengan CTA demo untuk siapa saja yang sudah melakukannya. Gratis untuk pengguna untuk digunakan sebagai Kontak. Perangkat lunak kami.

Karena tidak ada risiko dengan persyaratan pendaftaran gratis, tidak ada alasan untuk menjalankan pengujian A/B yang sebenarnya, jadi saya menjalankannya sebagai pengujian retrospektif. (Ini berarti saya melakukan perubahan pada 100% pengunjung saya dan kemudian membandingkan waktu sebelum dan sesudah perubahan untuk menilai dampaknya.)

Inilah efek sebenarnya:

Konten bawaan:

Konten cerdas:

Hasilnya mengejutkan. Setelah saya menerapkan personalisasi pengguna gratis, ini meningkatkan tingkat konversi demo kami sebesar 560%. Kami telah melihat permintaan demo meningkat dari 38 demo/bulan menjadi 258 demo/bulan – hanya dari halaman ini. Wah ya.

Terlebih lagi, hal ini sama sekali tidak berdampak negatif terhadap permintaan pendaftaran gratis.

Atau bahkan lebih baik? Metode ini dapat diterapkan di halaman mana pun Kami memiliki CTA pendaftaran gratis. Artinya, saat kami menerapkan ini di lebih banyak halaman situs web, kami pasti akan menghasilkan lebih banyak permintaan untuk demo. Itulah yang mereka sebut win-win! Atau mungkin itu sama-sama menguntungkan. 🤔

Cara mengatur personalisasi dengan beragampengetahuan Smart Content

Jika Anda adalah pengguna beragampengetahuan dengan langganan Marketing Hub atau Content Hub Pro atau Enterprise, Anda dapat mempersonalisasi halaman Anda dengan konten cerdas. Anda dapat mengelompokkan konten cerdas kepada pengunjung Anda dengan berbagai cara, termasuk berdasarkan jenis perangkat, negara, sumber rujukan, bahasa, dan lainnya.

Untuk kasus penggunaan khusus ini, saya mendasarkan konten cerdas saya pada keanggotaan daftar kontak dengan terlebih dahulu membuat daftar kontak di beragampengetahuan Smart CRM yang mencakup pengguna gratis perangkat lunak kami. Dan karena daftar ini juga cerdas, maka secara otomatis diperbarui setiap kali kontak baru atau yang sudah ada menjadi pengguna gratis, memastikan personalisasi saya selalu terbaru.

Selanjutnya, saya menyiapkan aturan cerdas di editor halaman untuk setiap modul di halaman yang ingin saya personalisasikan berdasarkan keanggotaan di daftar kontak yang saya buat.

Hal ini memungkinkan saya untuk memodifikasi bagian halaman tertentu (seperti salinan dan CTA) hanya untuk pengguna beragampengetahuan gratis, sementara konten halaman lainnya tidak berubah secara default.

Yang terbaik dari semuanya, saya hanya perlu beberapa menit untuk menyiapkannya. Bicara tentang buah yang tergantung rendah!

Cara membuat personalisasi berfungsi Anda

Strategi segmentasi yang Anda gunakan untuk mempersonalisasi laman harus didasarkan pada keseluruhan strategi konversi dan sasaran bisnis situs Anda, yang hanya Anda yang mengetahuinya.

Misalnya, salah satu tantangan yang kami hadapi di situs beragampengetahuan adalah kami menjual produk untuk berbagai ukuran bisnis, mulai dari startup kecil hingga skala besar. Bisnis dengan ukuran berbeda ini menghadapi tantangan dan kebutuhan yang berbeda, sehingga memberikan respons yang berbeda pula terhadap konten dan alur konversi tertentu.

Oleh karena itu, kunci dari strategi personalisasi kami saat ini adalah mengelompokkan konten berdasarkan ukuran bisnis dan lokasi kontak dalam tahap pembelian.

Untuk beberapa panduan dan inspirasi tambahan, lihat artikel kami tentang personalisasi situs web. (Kiat profesional: Jika Anda adalah pengguna beragampengetahuan atau mempertimbangkan untuk menjadi pengguna beragampengetahuan, Anda mungkin juga tertarik dengan fitur Breeze Intelligence baru, yang memperkaya kontak Anda dengan data pihak ketiga untuk membuat upaya personalisasi Anda menjadi lebih efektif. )

Namun, Anda memutuskan untuk mengelompokkan strategi personalisasi Anda, memulai dari yang kecil, dan mengawasi ROI. Anda mungkin terkejut saat mengetahui bahwa terkadang, perubahan paling sederhana pun bisa berdampak besar 😉