Kenaikan biaya Rightmove baru-baru ini telah mendorong surat terbuka baru dari agen properti yang marah – Beragampengetahuan

Kenaikan biaya Rightmove lagi, dan surat terbuka lainnya. Peningkatan terbaru portal ini telah memicu kemarahan dari seorang agen properti, sehingga menghidupkan kembali kekhawatiran lama mengenai kekuatan harga dan dampaknya terhadap industri yang lebih luas. Kritik tersebut memicu tanggapan dari Rightmove, yang memberikan pernyataan kepada EYE di bawah ini.

Agen properti di seluruh negeri ditahan untuk mendapatkan uang tebusan oleh Rightmove, karena portal properti menaikkan biaya pendaftaran lagi tahun ini, menurut pemilik agen yang berbasis di Brighton menghadapi kenaikan sebesar 12%.

Rightmove telah memberi tahu Cooper Adams, yang beroperasi di East Preston, bahwa mereka akan menghadapi kenaikan biaya bulanan yang signifikan ketika kontraknya akan diperbarui.

Pemilik agensi tersebut, Sean Adams, yang sebelumnya berpendapat bahwa Rightmove mungkin melanggar peraturan Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA), mengklaim bahwa portal tersebut menyalahgunakan posisi pasar dominannya dan terlibat dalam perilaku anti-persaingan. Dia kini telah menulis surat terbuka yang menyerukan para agen untuk memberontak melawan portal tersebut.

“He-dia [the open letter] “Hal ini mencerminkan kekhawatiran dan frustrasi yang nyata setelah konfirmasi hari ini bahwa biaya saya meningkat lebih dari 12%, lebih dari empat kali lipat tingkat inflasi, tanpa manfaat tambahan yang berarti atau bermanfaat,” katanya. “Saya tetap terbuka terhadap pembicaraan yang masuk akal dan konstruktif, namun saya juga yakin isu-isu ini patut mendapat perhatian publik, itulah sebabnya saya memilih untuk membahasnya secara publik.”

Tahun lalu Adams meluncurkan petisi yang mendesak CMA untuk menyelidiki apa yang dia gambarkan sebagai “praktik penetapan harga yang tidak adil” dari Rightmove yang mempengaruhi agen properti – protes lain yang dipimpin oleh agen yang pada akhirnya gagal mencapai perubahan yang berarti.

Surat terbuka:

2 Februari 2026

Surat terbuka untuk Rightmove

Hari ini, saya diberitahu bahwa biaya saya telah meningkat lebih dari 12%, lebih dari empat kali lipat tingkat inflasi.

Hal ini mengikuti peningkatan serupa tahun lalu sekitar 20%, sekali lagi tanpa memberikan perbaikan yang berarti atau bermanfaat terhadap produk atau layanan.

Dalam pandangan saya, hal ini tidak dapat digambarkan sebagai tekanan biaya. Dia merasa terputus dari nilai.

Rightmove beroperasi sebagai monopoli virtual. Anda tahu itu, agen tahu itu, dan yang terpenting masyarakat mengharapkan rumahnya terdaftar di Rightmove. Harapan ini memberi Anda tingkat kekuatan pasar yang secara mendasar mengubah sifat hubungan.

Ketika agen diberi tahu “jika Anda tidak menyukainya, pergilah,” hal ini mengabaikan realitas bisnis. Meninggalkan Rightmove tidak sebanding dengan berpindah penyedia perangkat lunak atau alat pemasaran. Hal ini membawa risiko nyata dan langsung terhadap instruksi, kepercayaan pelanggan, dan kelangsungan bisnis. Bagi banyak orang, ini bukanlah pilihan yang realistis.

Yang semakin diabaikan adalah kerugian manusia. Saya secara teratur dihubungi oleh agen independen yang berjuang untuk mengakomodasi kenaikan biaya inflasi yang berkelanjutan. Beberapa terpaksa mengurangi jam kerja staf, mengurangi investasi dalam pemasaran, atau mengurangi layanan. Yang lain mengatakan kepada saya bahwa biaya masuk yang tinggi adalah faktor terakhir dalam keputusan mereka untuk menutup bisnis mereka sepenuhnya.

Ini bukanlah perusahaan yang tidak efisien atau dikelola dengan buruk. Mereka adalah bisnis lokal yang sudah lama berdiri dan mempekerjakan masyarakat lokal, melatih karyawan muda, mendukung komunitas, dan memberikan pilihan nyata dalam pasar lokal mereka. Ketika mereka menghilang, bukan hanya pemiliknya saja yang menderita. Karyawan kehilangan pekerjaan, karier mereka terganggu, dan persaingan lokal melemah.

Semakin sulit untuk membenarkan klaim “bernilai baik” ketika platform periklanan digital serupa yang beroperasi di pasar kompetitif nyata hanya membutuhkan biaya yang jauh lebih kecil. Dalam banyak kasus, layanan serupa tersedia dengan biaya sepersepuluh. Perbandingan ini penting.

Ada juga konteks industri yang lebih luas. Kekhawatiran serupa juga muncul di sektor lain, terutama di industri penjualan mobil, dimana Auto Trader memegang posisi yang sama sebagai portal online yang dominan. Para pedagang secara terbuka menggambarkan pola yang sama yaitu kenaikan harga yang terus-menerus di atas inflasi, kontrak yang terbatas, dan alternatif praktis yang terbatas, didorong oleh fakta bahwa konsumen mengharapkan listing mereka muncul di platform terkemuka. Hal ini menyoroti masalah yang lebih luas dalam perekonomian berbasis Internet, di mana para penjaga gerbang digital dapat memperoleh kekuatan penetapan harga yang signifikan lebih cepat daripada yang dapat ditanggapi oleh peraturan.

Agen real estate independen sudah berada di bawah tekanan terus-menerus. Upah dan biaya untuk kepatuhan, asuransi, pemasaran, dan teknologi terus meningkat. Agen bekerja lebih keras untuk mencapai hasil yang lebih baik, sementara biaya portal terus meningkat dengan kecepatan yang tidak mampu ditanggung oleh banyak orang.

Ini tidak terdengar seperti sebuah kemitraan. Sepertinya ini bukan penetapan harga yang adil. Saya tidak merasa berkelanjutan.

Agen independen berhak mendapatkan yang lebih baik daripada diperlakukan sebagai aliran pendapatan yang terjamin.

Terima kasih banyak dan salam hangat,

Sean Adams FNAEA

Balasan gerak kanan:

Seorang juru bicara Rightmove mengatakan kepada EYE:

“Sebagai bagian dari siklus perpanjangan keanggotaan reguler kami, kami mengadakan pembicaraan dengan agen-agen yang keanggotaannya akan diperpanjang.

“Fokus kami adalah memberikan nilai yang kuat kepada seluruh anggota kami, memberikan agen paparan terbaik kepada audiens kami yang sangat aktif dalam pindah rumah, serta serangkaian produk, alat, dan wawasan yang membantu mereka memenangkan lebih banyak listing, menarik minat pembeli dan penyewa, serta mengamankan transaksi.

“Agen dapat memilih paket dan perangkat yang paling sesuai dengan bisnis mereka, dan manajer akun kami bekerja sama dengan mereka untuk memastikan hal tersebut selaras dengan visi dan sasaran pertumbuhan mereka.”