9 Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Google untuk Bisnis Anda – Beragampengetahuan

Meminta pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan Google dapat menghasilkan reputasi online yang lebih baik, peringkat yang lebih baik, dan bisnis yang lebih potensial.

Namun, tidak semua cara mencari ulasan bermanfaat. Beberapa, seperti pelanggan yang mendapat insentif dan ulasan pembelian, bahkan mungkin membuat Anda mendapat masalah.

Pelanggaran apa pun terhadap kebijakan Google dapat mengakibatkan “tindakan mulai dari penangguhan akun hingga penghentian akun”.

Artikel ini akan menunjukkan cara melakukannya.

Apakah pantas untuk mencoba mendapatkan lebih banyak ulasan Google?

Mendapatkan lebih banyak ulasan Google bermanfaat karena ulasan adalah faktor peringkat dan ulasan yang baik dapat meningkatkan peringkat listingan Anda di hasil penelusuran yang relevan dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

Konsultan pemasaran Jesse McFarland mencatat bahwa “ulasan adalah salah satu sinyal kepercayaan terkuat di Google”, dan mendapatkan lebih banyak ulasan positif dapat membantu Anda muncul di paket lokal (hasil penelusuran khusus yang menyoroti beberapa bisnis), sehingga meningkatkan visibilitas Anda:

Ulasan juga dapat membantu bisnis Anda tampil lebih kredibel di mata pencari.

Bahkan beberapa ulasan negatif dapat berdampak baik bagi bisnis Anda.

Bagaimana?

Mereka adalah sumber umpan balik pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan diri. Menanggapi kritik ini dengan bijaksana menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai apa yang mereka katakan.

Apa yang harus dilakukan sebelum mencari komentar tambahan

Sebelum Anda mulai mendapatkan ulasan di Google, ikuti langkah-langkah berikut:

Minta Profil Bisnis Google Anda

Mengklaim atau menambahkan Profil Bisnis Google (GBP), listingan gratis yang muncul di hasil penelusuran, memberi Anda kendali atas cara bisnis Anda ditampilkan kepada calon pelanggan.

Untuk mengklaim listingan Anda, cukup cari nama bisnis Anda di Google Penelusuran.

Profil yang ada (jika ada) akan muncul di sisi kanan layar.

klik”Pemilik bisnis ini?” Mulailah proses meminta profil bisnis Anda.

Setelah diklik, Google akan memandu Anda melalui proses penyiapan dan verifikasi.

Jika Anda tidak melihat profil seperti di atas, buka Google Maps, buka menu, dan klikTambahkan bisnis Anda“.

Kemudian, ikuti petunjuknya.

Untuk petunjuk mendetail, lihat panduan Google Profil Bisnis kami.

Kunjungi tautan ulasan Google Anda

Menemukan tautan ulasan Google akan memudahkan Anda membagikan tautan langsung kepada pelanggan untuk mengulas Anda.

Untuk mendapatkan link, buka dasbor Google Profil Bisnis Anda dan klikMintalah komentar“.

Saat tautan Anda muncul, salin untuk dibagikan kepada pelanggan Anda.

Cara mendapatkan lebih banyak ulasan di Google: Metode online

Kirim email pasca pembelian

Mengirimkan tautan ulasan dalam email pasca pembelian adalah cara efektif untuk mendapatkan ulasan Google karena pelanggan lebih cenderung menindaklanjuti ketika ulasan tersebut masih segar dalam ingatan mereka.

Dalam email ini, ucapkan terima kasih kepada pelanggan karena telah memilih bisnis Anda dan bagikan link ulasan yang akan mengarahkan mereka ke Profil Bisnis Google Anda.

Jika bisnis Anda memiliki beberapa lokasi, pastikan profil mengarahkan pelanggan ke lokasi yang benar.

Berikut ini contoh email pasca pembelian yang sederhana dan efektif dari Locker in the City:

Saat pelanggan mengklik salah satu bintang, mereka diarahkan langsung ke profil Google Bisnis yang sesuai (bisnis beroperasi di beberapa lokasi).

Profil Bisnis Google mereka memiliki lebih dari 270 ulasan dan peringkat rata-rata 4,9/5.

Optimalkan Profil Bisnis Google Anda

Dengan mengoptimalkan profil Google Bisnis Anda, mantan pelanggan Anda akan lebih mudah menemukan Anda dan memberikan ulasan.

Berikut beberapa panduan untuk membantu Anda mengoptimalkan GBP Anda:

• Periksa keakuratan NAP. Periksa apakah informasi nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) Anda akurat. Jika tidak, perbarui.
• Tetap up to date dengan jam kerja. Tambahkan jam kerja yang akurat dan pastikan untuk meninjau dan memperbarui jam kerja hari libur
• menulis deskripsi. Buat deskripsi yang membantu pelanggan Anda memahami produk dan/atau layanan apa yang ditawarkan bisnis Anda. dan hal-hal lain yang relevan secara khusus.
• Berisi gambar. Pertama, tambahkan logo dan foto sampul perusahaan Anda. Anda juga dapat menambahkan gambar eksterior dan interior, area publik, foto tim, foto produk, dan lainnya.
• Tambahkan pertanyaan dan jawaban. Gunakan fitur Tanya Jawab Google untuk menjawab pertanyaan umum.

Optimalkan profil Anda dengan mudah dengan Optimasi GBP.

Ini memungkinkan Anda memantau metrik kinerja dan keterlibatan. dan memungkinkan Anda menjadwalkan postingan serta mengelola saran dan pengeditan.

Kirim SMS pasca pembelian

Jika pesan teks adalah cara utama Anda berkomunikasi dengan pelanggan, mengirimkan pesan teks pasca pembelian adalah cara terbaik untuk mengumpulkan ulasan.

Selain itu, pesan teks seringkali memiliki rasa urgensi yang lebih besar dibandingkan metode penjangkauan lainnya.

Dalam artikel ini, ucapkan terima kasih kepada pelanggan karena telah memilih bisnis Anda dan dorong mereka untuk memberikan ulasan.

Seperti ini:

Teknologi ini membantu Highland Family Eye Care melewati tonggak sejarah 100 ulasan.

Buat halaman Ulasan Google

Membuat halaman yang menampilkan ulasan Google menunjukkan pengalaman baik yang dimiliki pelanggan Anda sebelumnya dan memungkinkan Anda mengarahkan orang lain ke tempat mereka dapat memberikan ulasan sendiri.

Misalnya, restoran La Cabaña Argentina telah membuat laman di situsnya khusus untuk ulasan, dengan beberapa link yang mengarahkan pengunjung ke profil Google Bisnisnya:

Menampilkan ulasan di situs webnya telah membantu restoran tersebut mendapatkan lebih dari 9.000 ulasan Google.

Tambahkan widget Ulasan Google ke situs web Anda

Widget Google Ulasan memudahkan mengarahkan pengunjung ke Google Profil Bisnis Anda dari berbagai lokasi di situs Anda.

Stairhopper Movers menggunakan widget seperti ini, yang membantu mereka mengumpulkan lebih dari 3.600 ulasan.

Selain itu, menyoroti ulasan yang ada sangat bagus untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

Adrian Iorga, pendiri Stairhopper Movers, mengatakan ini sangat penting:

“Kepercayaan adalah segalanya – terutama bagi mereka yang baru pertama kali pindah.”

Cara mendapatkan lebih banyak review Google: Metode tatap muka

Minta review saat membeli

Meminta ulasan pada saat pembelian (terutama jika pelanggan puas) sering kali merupakan salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan ulasan.

Varvara Langer, pemilik Black Cat Web Studios, menggunakan pendekatan ini dengan klien.

“Meminta langsung dengan nada yang tulus dan tanpa tekanan akan sangat bermanfaat. Tentu saja, jika mereka tidak puas, fokusnya adalah memperbaiki masalah.”

Varvara merekomendasikan untuk mengatakan sesuatu yang sederhana, seperti:

“Hai, jika Anda puas dengan layanan Anda hari ini, maukah Anda memberikan ulasan singkat kepada kami sekarang? Saya dapat membuka tautannya – hanya perlu satu menit.”

Pendekatan ini membantu pelanggan mengumpulkan lebih dari 350 ulasan sambil mempertahankan peringkat rata-rata 4,9.

Berikan kartu nama dengan kode QR

Berikan kartu nama dengan kode QR yang membuka halaman ulasan sehingga pelanggan dapat dengan mudah memindai dan memberikan ulasan.

Pelanggan juga membawa kartu tersebut. Oleh karena itu, mereka dapat menulis ulasan jika diperlukan.

Foxley Lane Dental menerbitkan kartu nama tercetak dengan kode QR yang menyediakan akses ke Profil Bisnis Google mereka. Ada juga tempat untuk mencatat staf yang berinteraksi dengan pasien.

Punita Shah, dokter gigi utama di Foxley Lane Dental, menemukan bahwa pasien lebih cenderung meninggalkan komentar pribadi dan bermakna ketika mereka memikirkan anggota tim yang memiliki hubungan dengan mereka.

Saat membagikan kartu, Anda bahkan dapat meminta pelanggan untuk membagikan detail spesifik yang dianggap berguna oleh orang lain.

Dalam kata-kata Dr. Shah:

“Jika seseorang pernah merasa cemas atau gugup untuk pergi ke dokter gigi sebelumnya, kami akan dengan lembut mendorong mereka untuk menulis tentang hal tersebut. Kisah-kisah ini dapat sangat membantu dan meyakinkan orang lain yang berada dalam situasi serupa.”

Pendekatan bijaksana dalam mengumpulkan ulasan Google telah membantu Foxley Lane Dental mendapatkan lebih dari 300 ulasan, banyak di antaranya sangat detail dan pribadi.

Menggunakan kartu dan dudukan NFC

Aset Near Field Communication (NFC) dirancang untuk memungkinkan pengguna mentransfer informasi dengan mengetuk aset tersebut menggunakan ponsel mereka. Mereka dapat digunakan untuk mengarahkan pelanggan ke Google Profil Bisnis Anda untuk memberikan ulasan.

Joe Flanagan, pakar SEO di Amax Marketing, berbagi bagaimana kartu NFC dapat membantu pelanggan mendapatkan lebih banyak ulasan.

“Banyak klien kami, seperti bisnis pembibitan, penata rambut, dan penyimpanan mandiri, sangat bergantung pada ulasan Google untuk menarik pelanggan baru. Itu sebabnya kami memberi mereka kartu dan dudukan NFC yang memudahkan orang untuk memberikan ulasan – cukup klik dan mereka pergi.”

Tim pemasaran Amax juga menggunakan ini untuk mendapatkan ulasan untuk bisnis mereka sendiri:

Meskipun bisnis mereka memiliki kurang dari 30 ulasan, Joe mengatakan lebih dari 80% ulasan tersebut berasal dari kartu NFC mereka.

Cantumkan permintaan tersebut dalam tanda terima atau faktur Anda

Menambahkan kode QR ke tanda terima atau faktur memudahkan pelanggan melihat bisnis Anda saat mereka membayar layanan Anda.

Salah satu bisnis kecil yang berhasil menggunakan strategi ini adalah Konsultasi SEO Lokal Corina Burri:

“Saya menambahkan CTA ke faktur saya untuk meninggalkan ulasan di Google Profil Bisnis saya. Dengan cara ini, saya memiliki tingkat konversi 25%. Jika saya sangat membutuhkan ulasan dari pelanggan tertentu, saya akan mengirimkan email tindak lanjut yang ramah dua minggu kemudian.”

Ambil langkah-langkah untuk mengelola ulasan Google yang Anda terima

Meminta pelanggan untuk meninggalkan ulasan Google mungkin membuat Anda menerima lebih banyak masukan tentang bisnis Anda, namun itu bukanlah akhir dari interaksi Anda dengan mereka.

Membalas ulasan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai masukan mereka, apa pun sentimen mereka. dan memberi Anda kesempatan untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin timbul.

Gunakan manajemen ulasan untuk terus memantau semua ulasan untuk bisnis Anda dengan mudah.

Alat ini memungkinkan Anda melacak kemajuan peninjauan dan peringkat bintang rata-rata:

Anda dapat menggunakannya untuk membalas langsung ulasan Google Anda.

Daftar sekarang untuk mulai mengelola ulasan Google Anda.