3 Tren Ecommerce yang Perlu Anda Ketahui di Tahun 2023 – Beragampengetahuan

E-commerce menjadi semakin relevan dengan kehidupan sehari-hari konsumen, dan semakin menjadi bagian penting dari strategi pengembangan perusahaan. Shopify memperkirakan bahwa pada tahun 2026, penjualan global yang digerakkan oleh internet akan melebihi $8 triliun. Itu lebih dari 50% lebih tinggi dari angka tahun 2021, dan tidak ada yang tahu di mana batas atas.

Tantangan perencanaan yang sedang berlangsung untuk bisnis adalah bahwa e-niaga tidak harus berlawanan dengan pembelian langsung: banyak konsumen menggunakan situs dan aplikasi digital sebagai batu loncatan untuk pembelian fisik. Sebaliknya, pembeli biasanya mencoba produk di toko dan kemudian membelinya secara online. Terlepas dari itu, relevansi dan pertumbuhan e-commerce diperkirakan akan terus berlanjut tanpa batas.

Berikut adalah tren 2023 di lapangan:

1. Pemasar digital akan mencari dan menerapkan model atribusi yang lebih baik

Atribusi telah menjadi poin penting bagi pemasar digital. Katakanlah pemasaran perusahaan Anda mencakup iklan Facebook, Spotify, dan Google, serta postingan media sosial dan video YouTube. Tetapi ketika pelanggan membeli sesuatu dari toko eCommerce Anda, dapatkah Anda menentukan di mana penjualan itu dikaitkan?

Banyak e-retailer menggunakan model atribusi klik terakhir, yang memberikan semua kredit ke situs web tempat klik terakhir terjadi. Namun, situs web terakhir itu mungkin tidak benar-benar menghasilkan penjualan. Itu mungkin dibuat di suatu tempat sebelumnya di corong atribusi, seperti di video YouTube. Dengan memberikan lebih banyak kepentingan pada situs klik terakhir, adalah mungkin untuk menghabiskan uang iklan di tempat yang bukan tempatnya, atau lebih buruk lagi: mengambil uang dari situs yang seharusnya memiliki persentase pengeluaran total yang lebih tinggi.

terkait: Panduan Pemula Membangun Bisnis Ecommerce yang Menguntungkan

Untuk membantu pelaporan konversi yang lebih akurat, banyak penyedia kini menawarkan opsi alternatif untuk pemodelan atribusi dalam platform. Beberapa platform dapat diintegrasikan ke situs web Anda dan mengirimkan pelacakan atribusi waktu nyata ke dasbor. Ini akan memungkinkan Anda melihat iklan, email, atau pemasaran SMS, pengunjung, melihat, dan melacak peristiwa situs web hingga ke titik konversi. Tingkat detail ini membantu pemasar mencari tahu di mana uang periklanan paling efektif dibelanjakan.

Hingga saat ini, penjual e-niaga terpaksa melalui langkah coba-coba agar merasa nyaman dengan atribusi, dan konspirasi ini membutuhkan waktu untuk menghasilkan informasi yang cukup untuk membuat keputusan akhir. Dengan platform atribusi yang lebih baru dan mencakup semua, pemasar dapat lebih fokus.

terkait: Mengapa Atribusi Paling Penting dalam Pemasaran Digital

2. Penyedia akan meningkatkan kualitas konten

Pembicaraan tentang resesi belum menghalangi konsumen untuk berbelanja, tetapi kekhawatiran berkembang bahwa mereka akan segera menghentikan pembelian yang tidak perlu. Pengeluaran konsumen diperkirakan akan menurun pada paruh kedua tahun 2023 karena orang-orang menarik cadangan tabungan mereka, menurut CFO Dive.

Bagaimana hubungannya dengan konten produk eCommerce? semuanya. Konsumen biasanya meneliti produk sebelum membeli. Berapa tepatnya titik kontak yang dibutuhkan bergantung pada produknya, tetapi tidak diragukan lagi bahwa konten memengaruhi perilaku mereka.

Meskipun Anda akan melihat peningkatan konten teks tahun ini, pemasar tidak hanya memikirkan formatnya. Berharap untuk melihat banyak konten video yang dimasukkan ke dalam halaman dan deskripsi SKU e-niaga juga. Survei Wyzowl baru-baru ini menunjukkan bahwa 73% pembeli potensial ingin belajar melalui video pendek: sehingga pemasar berbondong-bondong menawarkannya.

Tidak yakin bagaimana memulai produksi video internal? Tambahkan sentuhan pribadi. Anda juga dapat meminta dan memanfaatkan Konten Pengguna di Saluran Sosial. Idealnya, setiap konten harus menjawab pertanyaan kunci, “Mengapa saya harus membeli?”

terkait: Cobalah pemasaran video dan saksikan bisnis Anda berkembang

3. Lebih banyak toko eCommerce akan menawarkan layanan berlangganan

Salah satu cara untuk membuat pembeli terus membeli adalah melalui langganan. Tidak setiap toko memiliki kemampuan ini, tetapi berharap untuk melihat lebih banyak dari mereka segera. Penelitian Kearney melaporkan bahwa hampir setengah dari semua orang yang berbelanja online setiap minggu bersedia untuk berlangganan, dan banyak yang sudah melakukannya setidaknya sekali. Singkatnya, minat yang cukup bagi pemasar digital untuk mengambil risiko.

Keindahan model ini adalah penghasilan tetapnya. Banyak konsumen mengambil pendekatan “setel dan lupakan” untuk langganan mereka – peluang besar untuk menikmati sedikit penghasilan pasif yang dapat meningkatkan rata-rata nilai seumur hidup pelanggan.

Untuk mengetahui apakah seseorang tepat untuk bisnis Anda, teliti perjalanan pelanggan tetap. Apakah mereka cenderung membeli produk yang sama secara teratur? Jika demikian, itu adalah tempat potensial bagi Anda untuk meningkatkan penjualan mereka menjadi langganan, dan menambahkan tarif diskon khusus (Amazon) dapat mempermanis kesepakatan.