Sasaran perlu membuat Anda ingin berbelanja lagi – Beragampengetahuan

(Bloomberg Opinion) – Mungkin terasa aneh mendengar pengecer nasional berbicara tentang toko yang menjadi pusat bisnis mereka di tahun 2023, dan tidak hanya menjadi pusatnya, tetapi mendapatkan suntikan pengeluaran sebesar $4 miliar hingga $5 miliar. Dikenal karena kemampuannya yang unik untuk mengubah pasta gigi yang cepat habis menjadi lilin seharga $120 dan selimut baru, toko Target adalah cara bertahan di era pembelanjaan yang berhati-hati saat ini.

Di tengah kemunduran umum dalam pembelian yang dapat dibuang, Target bijaksana untuk berpikir ke depan dan menemukan kembali penghasil uang aslinya. Tentu, internet telah mengubah cara kita berbelanja secara dramatis, tetapi seperti yang diumumkan CEO Brian Cornell kepada investor pada hari Selasa: “Toko adalah pusat segalanya.”

Bagi Target, narasi itu semakin nyata sejak 2019. Efisiensi penjualan toko meningkat sebesar 37 persen, dengan rata-rata penjualan tahunan toko meningkat dari rata-rata sekitar $40 juta menjadi $55 juta. Meskipun toko dengan kinerja terbaiknya melampaui $100 juta dalam penjualan – tujuan yang hampir wajar untuk ditetapkan perusahaan. Toko juga bertanggung jawab untuk memenuhi sebagian besar pesanan online dan pengiriman pada hari yang sama, yang kini mencapai 10% dari seluruh penjualan.

Saat orang kembali ke acara tatap muka, Target menyegarkan segalanya. Tahun ini, perusahaan akan membuka lebih banyak toko dan berinvestasi di sekitar 175 melalui perombakan total, pengalaman toko-dalam-toko baru seperti Ulta Beauty, dan ruang pemenuhan pesanan baru. Tujuannya adalah untuk memeras keuntungan sebanyak mungkin.

Investasi yang sangat dibutuhkan. Toko target dirancang untuk mendorong pembelian impulsif sehingga perjalanan satu barang dapat berlipat ganda menjadi pesta belanja. Target, misalnya, mengubah ruangnya pada tahun 2018, dengan dua pintu masuk yang melayani tujuan tertentu—relaksasi dan inspirasi. Seorang pembelanja yang masuk melalui satu pintu mungkin melewati rak untuk pembelian tanda terima atau sekotak belanjaan yang dapat dibawa pulang atau penjemputan pesanan online. Detail kecil seperti rak melengkung di ujung lorong dirancang untuk menarik perhatian saat pembeli menelusuri produk lain. Item izin sebelum checkout mendorong pembelian impulsif.

Tetapi beberapa toko Target telah merana sebagai tujuan belanja yang menyenangkan, kehilangan daya pikatnya. Sulit untuk masuk ke toko akhir-akhir ini dan tidak melihat antrean pembayaran yang panjang, inventaris berserakan di lantai atau kuitansi berserakan di lorong di luar pintu. Belum lagi pakaian rumah pertanian padang rumput yang sempat membanjiri departemen wanita. Menghabiskan uang tanpa tujuan di Target tidaklah menyenangkan atau mudah.

Sayangnya untuk Target, toko perlengkapan bukanlah jawaban untuk semuanya. Saat ini, konsumen memiliki banyak hal dalam pikiran mereka, meningkatkan standar untuk apa mereka bersedia membelanjakan uangnya. Inflasi bahan makanan dan makanan tetap tinggi, dan Federal Reserve masih mempertimbangkan kenaikan suku bunga lebih lanjut untuk mengekang permintaan. Keyakinan konsumen secara tak terduga turun di bulan Februari, dengan ukuran ekspektasi yang mencerminkan prospek enam bulan konsumen turun ke level terendah sejak Juli.

Untungnya, konsumen kembali merangkul belanja di dalam toko, dengan Target menikmati lalu lintas yang lebih tinggi daripada rekan-rekannya, termasuk pengecer diskon Walmart Inc, menurut data dari firma analitik lokasi Placer.ai. Penjualan toko yang sebanding naik 0,7% pada kuartal keempat, mengalahkan ekspektasi analis untuk penurunan. Meskipun itu kejutan yang disambut baik, itu masih di bawah tingkat pertumbuhan pra-pandemi, tanda Target perlu meningkatkan permainan tokonya. Itu hal yang bagus, dan itulah inti dari Cornell.

Tampilan lainnya dari Bloomberg:

Ingin lebih banyak penayangan dari Bloomberg?Pendapat <开始>. Atau Anda dapat berlangganan buletin harian kami.

Untuk menghubungi penulis cerita ini:
Leticia Miranda [email protected]

© 2023 Intelijen Bloomberg