Layanan media sosial terlihat memeras pengguna dengan ‘fitur canggih’ – Beragampengetahuan

Situs media sosial sekarang menawarkan layanan berlangganan yang mencakup akun terverifikasi dan keamanan yang lebih baik. Ini terjadi setelah bertahun-tahun “bebas” bagi banyak orang. Langkah tersebut adalah yang terbaru oleh perusahaan media sosial, termasuk Facebook dan Twitter, untuk menguangkan basis pengguna mereka yang sangat besar.

Twitter meluncurkan layanan langganan berbayar untuk penggunanya pada Juni 2021. Tetapi Elon Musk, yang mengambil alih perusahaan, memperluas layanan dengan menawarkan fitur tambahan seperti lencana verifikasi biru dan balasan prioritas. Perusahaan induk Facebook, Meta, telah mengikutinya dengan “Meta Verified”, diluncurkan untuk pengguna percontohan di Australia, Selandia Baru, dan Selandia Baru bulan lalu.

Sumber penghasilan

Situs media sosial sekarang berada di bawah tekanan yang meningkat untuk menciptakan aliran pendapatan baru. Meskipun model langganan berbayar merupakan investasi yang bagus untuk pengguna premium, tidak ada cara untuk mengetahui apakah setiap orang akan membayar harga yang sama seperti sebelumnya.

Courtney Pade adalah asisten profesor komunikasi klinis dan asisten direktur MS dalam program Manajemen Komunikasi di USC. “Sebagian besar pengguna tidak akan tertarik untuk membeli langganan media sosial,” katanya.

“Pengguna berat” dari suatu situs mungkin bersedia untuk mendaftar jika berlangganan secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna mereka, kata Paded. Pengguna ringan tidak banyak menggunakan media sosial, dan sudah gratis untuk digunakan. Mereka juga menghabiskan sedikit waktu untuk membuat atau menjelajahi konten, sehingga fitur baru dan menarik pun mungkin tidak cukup untuk membujuk mereka membayar biaya bulanan.

Mengapa tidak sekarang? Kenapa menunggu?

Dalam banyak hal, hampir mengejutkan bahwa beberapa platform media sosial tidak memulai lebih awal – terutama ketika sudah ada begitu banyak pilihan yang menghasilkan pendapatan.

“Fitur lanjutan seperti opsi verifikasi akun, banyak disebut-sebut di Twitter dan Facebook, mencoba menciptakan aliran pendapatan yang berbeda dari bisnis periklanan tradisional,” kata Charles King dari analis teknologi Pund-IT.

Itu bisa memperburuk keadaan Twitter, yang lebih kecil dan lebih sedikit bisnis yang meninggalkan situs sejak Musk mengambil kendali. Facebook mungkin kurang berisiko, tetapi popularitas aplikasi anti-pelacakan dapat memengaruhi kualitas penetrasi iklannya secara signifikan.

Pard mengatakan regulator dan konsumen berada di bawah tekanan yang meningkat untuk membuat pengumpulan data pribadi lebih transparan dan mudah. Apple baru-baru ini mengubah kebijakan privasinya untuk mencerminkan tren ini saat menerapkan Transparansi Pelacakan Aplikasi.

Perubahan terbaru Apple juga berdampak pada penargetan iklan melalui media sosial dan kemampuan untuk mengidentifikasi pengguna media sosial teratas yang kemungkinan besar tertarik dengan kampanye iklan perusahaan.

“Perubahan dalam pengumpulan data mengakibatkan pengiklan kurang mau mengeluarkan uang untuk platform media sosial seperti Facebook dan Twitter,” kata Pard.

Iklan tidak boleh memberikan nilai yang sama.

King mengatakan akan ada dampak serius jika pengiklan mengetahui bahwa layanan yang mereka bayar tidak memberikan manfaat yang mereka inginkan. “Mengesampingkan masalah ini, ada baiknya mempertimbangkan apakah kita sedang mendekati titik kritis di mana konsumen akan membayar untuk platform dan layanan yang ditawarkan secara gratis.

Saat ini, sulit untuk mengatakan apakah pelanggan akan membeli model bisnis ini — tetapi pemirsa TV sudah membayar beberapa layanan streaming untuk satu atau dua acara favorit, sehingga tren serupa dapat muncul di media sosial.

Kami “lebih mungkin” melihat layanan terbagi antara mereka yang melepaskan perilaku online mereka dengan imbalan akses gratis dan mereka yang mampu membayar untuk melindungi privasi mereka, kata King.