Mengidentifikasi dan mengatasi peluang yang terlewatkan – Beragampengetahuan

Ditulis oleh ChannelApe pada 7 Juni 2023

Berikut kutipan dari Ryder E-commerce dari ebook terbaru beragampengetahuan, “How to Turn Surplus into Success: Dealing with the Overstock Dilemma” oleh: kera saluranpusat komando cerdas Anda untuk operasi inventaris, pesanan, dan pemenuhan.

Pendiri Direct-to-consumer (DTC) tidak meluncurkan merek mereka untuk mengelola logistik. Mereka ingin membangun komunitas merek.

Tapi “pekerjaan sehari-hari” menghalangi! Pantau metrik inventaris dan pemenuhan (inventaris masuk, SLA gudang, kinerja historis, audit harian, tarif jual-tayang, tingkat inventaris, kesalahan pesanan, dll.)… Tarik laporan… Identifikasi area untuk peningkatan…

Operasi yang dikelola Tangani semua ini atas nama merek Anda. Pendekatan holistik ini menggabungkan:

• teknologi: Platform inventaris dan manajemen pesanan (IOMS) waktu nyata yang mencakup semua lokasi (masuk, gudang, pengembalian) dan status (on hand, on order, on hold, commit, dll.)
• rakyat: Andalkan satu tim untuk tantangan waktu nyata, pengetahuan industri, dan rekomendasi berbasis kecerdasan bisnis (BI).
• mendukung: Pemeliharaan berkelanjutan karena kebutuhan bisnis berubah, sistem diperbarui, atau sistem eksternal gagal

Saat Anda terbebas dari kerepotan menangani operasi sehari-hari, Anda dapat berfokus untuk menemukan peluang penjualan baru, mengurangi kelebihan inventaris, dan menemukan cara baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Itu dia.

Peluang #1: Masuk pasar grosir

Lebih dari 50% pelanggan menyentuh 3-5 saluran sebelum membeli, dan grosir dapat meningkatkan eksposur Anda.

Untuk mengalokasikan dan mencadangkan inventaris dengan percaya diri, saluran penjualan Anda (Shopify, Grosir, toko bata-dan-mortir Anda, dll.), tingkat inventaris gudang harus selalu diperbarui, Dan ERP internal. Dengan operasi yang dihosting, menambahkan saluran penjualan lain menjadi lebih mudah karena merek Anda akan dilengkapi dengan:

1) Tim yang menangani integrasi backend untuk Anda menggunakan EDI atau integrasi lainnya, tim yang memahami persyaratan mitra grosir Anda dan cara kerja merek Anda.

2) Dapatkan ikhtisar komprehensif tentang data terbaru. Mengetahui dengan tepat berapa banyak yang tersisa untuk dijual atau dikomit ke akun grosir itu penting, yang merupakan alasan lain mengapa manajemen inventaris dan pesanan harus dilakukan dalam sistem yang sama.

Merek asli digital mungkin ingin memasuki pasar grosir, tetapi kerumitan yang melingkupinya dapat membuat banyak orang kewalahan. Dengan tim ahli yang tepat dan IOMS terpusat, Anda memiliki tim dan solusi yang tepat untuk memastikan Anda memiliki saluran grosir. Misalnya, sisihkan 15% dari unit penyimpanan stok (SKU) tertentu untuk dikirim ke Nordstrom sambil menyimpan sisanya.

Peluang #2: Dapatkan Pengembalian Inventaris Lebih Cepat

20% item e-niaga dikembalikan. Apakah Anda tahu kapan pengembalian dikirim ke gudang Anda dan kapan barang tersebut berada di dalam empat dinding gudang Anda? Jika tidak, maka tim pemasaran Anda tidak akan menjualnya.

Anda perlu tahu kapan inventaris yang dikembalikan dapat dijual kembali sesegera mungkin, jika tidak, item tersebut akan keluar dari musim dan didiskon besar-besaran untuk ruang yang terbuang atau kemungkinan cacat produksi. Mengandalkan sistem manajemen gudang eksternal (WMS) untuk menyimpan informasi ini menunda tindakan segera—Anda sedang menunggu spreadsheet dikirim dari gudang ke tim Anda, dan angka tersebut mungkin sudah berbeda dari kenyataan.

Saat pengembalian secara otomatis ditambahkan kembali ke item Anda yang sudah ada dan dapat dibeli di situs web Anda atau saluran penjualan lainnya, Anda tidak perlu mendiskon item yang masih relevan. Menghilangkan tugas dan proses manual — meminta laporan pengembalian, mengutak-atik Shopify secara manual, atau mencoba mencari tahu apa yang perlu dipecahkan atau disumbangkan — semuanya dapat diselesaikan dengan IOMS yang tepat.

Peluang #3: Pindahkan Stok Lama Secara Kreatif

Jika target penjualan tidak terpenuhi, komunikasi yang buruk antara pemasaran dan operasi mungkin menjadi penyebabnya. Apa yang tidak mereka ketahui adalah bahwa pemasaran mungkin mendorong inventaris yang bahkan tidak tersedia; ketika pelanggan membuka halaman produk, tidak ada yang perlu dibeli.

Dengan kecerdasan bisnis yang tepat, semua Anggota tim dapat:

• Lihat tarif jual-tayang untuk mengidentifikasi produk yang populer (dan tidak populer).
• Pantau persentase inventaris yang terjual selama periode waktu yang dipilih
• Membedakan kinerja aktivitas penjualan tertentu
• Periksa laporan inventaris rendah untuk menghindari overselling dan tolak bayar
• Tinjau laporan pemesanan ulang inventaris dengan mitra pabrik untuk mencapai keseimbangan

Ketika pemasar memiliki metrik yang tepat, mereka dapat menyenangkan pelanggan setia dengan menawarkan produk eksklusif lebih awal kepada pelanggan berulang melalui prapenjualan atau diskon yang lebih besar untuk barang statis. Mereka dapat memberi pemberi pengaruh untuk memindahkan stok lama sebelum terlambat, atau mengatur grup fokus untuk mendapatkan umpan balik tentang mengapa item tersebut terlewatkan – desain, pemasaran, fotografi, waktu dalam setahun, menunggu harga.

Di Wolf & Shepherd, pemasaran selalu memiliki metrik yang tepat.

kera saluran + serigala dan gembala

Dengan layanan operasi terkelola yang disediakan oleh ChannelApe, mereka tahu persis kapan harus mengisi kembali dan berapa banyak stok yang tersisa, sehingga mereka tidak pernah menjual terlalu banyak kepada pelanggan atau menyimpan stok terlalu lama. Penyesuaian inventaris waktu nyata berarti pemasar dapat dengan percaya diri mendorong produk pra-penjualan ke pelanggan setia mereka.

Untuk mempromosikan kelangkaan, Wolf & Shepherd telah membatasi jumlah yang tersedia – tidak ada kelebihan stok di sini! “Kami ingin ChannelApe menjadi mitra wawasan yang membantu kami tumbuh, bukan hanya lapisan dalam kumpulan teknologi kami. Mampu mempromosikan eksklusivitas melalui pra-penjualan adalah keunggulan kompetitif kami. Menampilkan barang dalam jumlah terbatas mencegah inventaris kami untuk segera terjual habis , dan menggunakan platform ChannelApe memudahkan untuk mengatur parameter pra-penjualan untuk setiap SKU,” kata Jake Brandman, Presiden dan Chief Operating Officer.

ChannelApe memastikan bahwa inventaris SKU teratas berada di lokasi utamanya. Tim mengintegrasikan tampilan data penjualan Wolf & Shepherd dan menganalisis bisnis mereka untuk memberi tahu mereka ke mana inventaris harus mengalir untuk menyeimbangkan SKU dengan benar. Ini menghilangkan ketergantungan pada satu penjaga gerbang yang memiliki pengetahuan kesukuan tentang spreadsheet, yang dapat menimbulkan efek berjenjang dari kesenjangan proses dan gangguan integrasi jika penjaga gerbang tersebut terikat atau cuti.

ChannelApe membantu tim kecil namun berkembang bersaing dengan merek yang lebih besar. Kami adalah mitra, bukan lapisan dalam tumpukan teknologi Wolf & Shepherd. Mereka tidak perlu menyewa tim analitik, membuat perangkat lunak sendiri, atau menskalakan TI. Operasi Terkelola ChannelApe memungkinkan mereka memiliki tingkat inventaris yang “tepat” sehingga mereka dapat fokus menjual produk mereka dengan percaya diri.

Ingin tahu lebih banyak? Lihat sisa eBuku kami Tentang bagaimana merek dapat mengatasi kelebihan inventaris secara efektif dan menciptakan lebih banyak peluang untuk melibatkan pelanggan: