6 tren eCommerce yang perlu Anda ketahui tahun ini – Beragampengetahuan

Di dunia pasca-COVID, tren belanja online mencapai puncaknya, dengan penjualan eCommerce tumbuh secara mengejutkan. Oleh karena itu, agar tetap kompetitif dan sukses di dunia bisnis, perusahaan perlu memahami kebutuhan unik pelanggan mereka dan mengikuti tren e-commerce terkini.

Jika Anda ingin mendapatkan wawasan tentang tren teknologi eCommerce terbaru untuk tahun 2023, kami siap membantu. Baca terus selagi kami mengungkap keajaiban teknologi yang dapat mengubah industri e-niaga pada tahun 2023 dan seterusnya.

1. E-commerce sosial

Selama beberapa tahun terakhir, platform media sosial telah menjadi salah satu alat pemasaran yang paling kuat. Social commerce telah jauh dari dirancang sebagai platform komunikasi, bertindak sebagai penyedia peluang bisnis, membantu perusahaan memasarkan produk, melibatkan pelanggan secara online, dan memberikan dukungan pelanggan waktu nyata. Diperkirakan lebih dari 100 juta orang Amerika kecanduan belanja online melalui platform media sosial, dengan Facebook Marketplace menjadi pilihan utama. Oleh karena itu, dapat menemukan produk yang diinginkan di jejaring sosial favorit mereka dan memberikan pengalaman berbelanja yang unik, ritel online ini tidak diragukan lagi merupakan salah satu tren teknologi e-niaga terbesar di tahun 2023.

Terkait: Apa yang Perlu Diketahui Merek Tentang Social Commerce

2. Beli Sekarang Bayar Nanti (BNPL)

Beli Sekarang Bayar Nanti adalah tren teknologi unik, tren teknologi eCommerce paling populer di tahun 2023. Layanan BNPL membuat produk bernilai tinggi lebih mudah diakses dan terjangkau dengan memungkinkan pelanggan membeli barang yang diinginkan melalui pembayaran cicilan yang mudah dan tanpa bunga. Mereka tidak lagi memerlukan kartu kredit tradisional atau membayar di muka. Hanya dengan beberapa klik, pelanggan dapat memilih opsi BNPL saat checkout dan melanjutkan transaksinya.

Layanan ini mendapatkan daya tarik yang sangat besar selama pandemi COVID-19 karena orang-orang menuntut fleksibilitas dan sumber pendanaan alternatif, dan BNPL sangat cocok. Sebagian besar e-commerce saat ini mengintegrasikan layanan BNPL dan menyederhanakan proses checkout, memberi konsumen solusi yang mudah digunakan dan memberdayakan secara finansial.

TERKAIT: Masa Depan Belanja Online Adalah ‘Beli Sekarang, Bayar Nanti’

3. Personalisasi berbasis AI

Dengan peluncurannya pada tahun 2023, kecerdasan buatan telah menjadi salah satu tren teknologi e-commerce terpopuler. Di zaman di mana semuanya tersedia untuk semua orang secara online dan kehadiran online adalah norma sehari-hari, konsumen tidak ingin dilihat sebagai entri berkode pada lembar Excel pelanggan.

Mereka menginginkan pengalaman yang lebih personal dengan merek yang ingin mereka investasikan. Karena kemajuan pesat dalam teknologi pemasaran digital, kecerdasan buatan menawarkan berbagai solusi berbasis digital. Chatbot bertenaga AI dan asisten suara AI adalah beberapa bot yang paling populer. AI Chatbot dapat membuat pelanggan Anda terlibat sepanjang perjalanan, mulai dari memberikan pesan ucapan yang dipersonalisasi hingga membantu di akhir semua persimpangan.

Mereka dapat menganalisis sejumlah besar data pelanggan dan memprediksi kebiasaan membeli, yang dapat membantu memberikan informasi yang relevan kepada pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat secara bermakna dengan merek. Asisten suara bertenaga AI, di sisi lain, merespons perintah lisan konsumen dan memberi mereka hasil yang paling relevan.

4. E-niaga langsung

Bisa dibilang live e-commerce adalah versi modern dari saluran belanja TV lama yang dulunya live, lebih manusiawi. Ini adalah platform online tempat tuan rumah menyajikan berbagai item kepada konsumen secara real time. Meskipun ini adalah tren yang relatif baru di AS dan semakin meningkat pada tahun 2023, ini sudah mulai berkembang di negara-negara seperti China dan India. Streaming memungkinkan perusahaan untuk memamerkan semua produk dinamis mereka, menanggapi permintaan pelanggan secara real-time, dan terlibat dengan umpan balik mereka secara instan. Oleh karena itu, karena perhatian pelanggan menurun dari tahun ke tahun, live streaming e-commerce akan menjadi tren investasi yang signifikan di tahun 2023.

Terkait: 3 Tren E-niaga yang Perlu Anda Ketahui di Tahun 2023

5. Web Progresif

Progressive Web adalah teknologi inovatif yang memungkinkan bisnis mengembangkan aplikasi web yang berjalan di atas teknologi web modern, memberikan pengalaman seperti aplikasi kepada pelanggan. Aplikasi web ini dirancang agar responsif dan menarik, memberikan pengalaman pembelian yang imersif mirip dengan aplikasi seluler asli. Pengguna modern mengharapkan situs web memuat dengan cepat, bekerja pada platform apa pun (mis. Android, iOS, dll.), Dan beradaptasi dengan ukuran yang berbeda.

6. Pengoptimalan rantai pasokan

Optimalisasi rantai pasokan adalah proses memastikan aliran barang, layanan, dan informasi yang paling efisien dari titik produksi ke titik konsumsi. Ini menyederhanakan semua proses utama yang terlibat, termasuk pembelian, produksi, pengiriman, dan distribusi.

Di dunia digital modern, perusahaan mengoptimalkan rantai pasokan dengan menggunakan teknologi AI inovatif, yang membantu mereka memperkirakan permintaan, menghasilkan inventaris yang diperlukan, membangun desain jaringan yang efisien, dan melakukan pra-analisis ketidakefisienan distribusi.

Sementara sektor e-commerce sedang booming, semakin banyak orang lebih memilih kenyamanan belanja online, yang juga mendorong bisnis untuk meningkatkan dan menanggapi tren teknologi e-commerce yang muncul. Dengan alat dan inovasi yang tepat, bisnis dapat memanfaatkan peluang baru, merevolusi pengalaman pelanggan, dan membedakan diri mereka di ruang ritel digital yang ramai.