USPS memilih minggu sibuk untuk perubahan besar pada layanan paket – Beragampengetahuan

Layanan Pos AS meluncurkan USPS Ground Advantage hari ini, membuat perubahan besar selama salah satu minggu tersibuk di musim panas saat Amazon, Walmart, dan Target memulai penjualan besar minggu ini.

Penjual pihak ketiga yang menggabungkan Ground Advantage menggunakan First Class Package Service (FCPS) atau Parcel Select mungkin mengalami tantangan dalam beradaptasi dengan perubahan tersebut.

Di eBay, orang bingung dengan pesan asli perusahaan. eBay secara otomatis akan mengubah Parcel Select menjadi Ground Advantage, tetapi penjual harus secara manual mengubah daftar mereka dari Layanan Paket Kelas Satu menjadi Keuntungan Darat.

Pada hari Minggu, seorang penjual mengatakan bahwa beberapa perwakilan layanan pelanggan eBay tampak tidak siap untuk pertanyaan penjual, berdasarkan postingan di papan diskusi eBay.

Sebuah kesalahan dengan penjual eBay hari ini dijelaskan dalam posting yang sama: “Saya dapat mengubah pengiriman kelas satu menjadi keuntungan darat dalam daftar saya, tetapi ketika melakukannya, harga pengiriman untuk berat yang sama akan lebih tinggi daripada keuntungan darat Tinggi! Apa?? ? Menurut saya, mengubah dari kelas satu ke keuntungan darat tidak akan memengaruhi biaya pengiriman, itu akan tetap sama. Saya sangat marah!”

Tapi seller lain bilang salah rate hanya di tunjukan ke seller. “Saat membuat daftar atau mengedit daftar, perkiraan harga di bawah £1 ditampilkan secara tidak benar, tetapi pada daftar langsung yang sebenarnya, itu benar dan ketika Anda membeli labelnya, itu benar,” jawab seorang penjual jalan.

Penjual lain setuju: “eBay masih menunjukkan tarif lama untuk Parcel Select Ground pada formulir daftar, bukan tarif yang berlaku hari ini, jadi jika Anda mengubah dari FC ke PS/GA sekarang, formulir daftar akan menunjukkan Harga berikut: Harga lama tarif pemilihan paket adalah £1. Kabar baik: daftar itu sendiri tampaknya telah memperbarui tarif.”

Namun, mereka mengatakan “USPS Click N Ship juga kacau” (belum dikonfirmasi).

Sementara penjual eBay harus mengubah kebijakan bisnis mereka (yang membantu mengotomatiskan layanan pengiriman mana yang akan digunakan untuk daftar mana), Etsy memberi tahu penjual bahwa itu akan terus menampilkan Layanan Paket Kelas Satu dan Lapangan Pilih Paket di profil pengiriman, tetapi akan menampilkan pembaruan The Tarif Ground Advantage dan perkiraan tanggal pengiriman diberikan kepada pembeli dalam daftar dan saat checkout.

Namun, beberapa penjual Etsy telah melaporkan masalah pencetakan label pengiriman pada hari Sabtu dan Minggu karena masalah dengan prasetel pengiriman – tidak jelas apakah ini terkait dengan perubahan USPS, karena penjual di Inggris Raya juga melaporkan mengalami masalah yang sama.

Sementara minggu Amazon Prime Day dan Walmart+ menjadikan ini minggu pengiriman yang sibuk untuk semua operator, USPS dapat melihat permintaan meningkat lagi bulan depan jika pekerja UPS mogok ketika kontrak mereka berakhir pada akhir Juli.

Ina Steiner

Ina Steiner adalah co-founder dan editor beragampengetahuan dan telah meliput ecommerce sejak 1999. Dia adalah otoritas pemasaran yang dikutip secara luas dan penulis Turning eBay Data Into Dollars (McGraw-Hill 2006). Blognya ditampilkan dalam buku Blogger Hero (Wiley 2008). Dia adalah anggota Asosiasi Berita Online (September 2005-sekarang) dan Perhimpunan Wartawan Investigasi dan Editor (Maret 2006-sekarang). Ikuti dia di Twitter: @beragampengetahuan dan kirim pemberitahuan berita ke ina@beragampengetahuan.com. Lihat Pengungkapan di beragampengetahuan.com/disclosure/.