Kerangka kerja yang terbukti untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan – Beragampengetahuan

Salah satu iklan Super Bowl favorit saya adalah pengambilan gambar “Smaht Pahk” tahun 2020 di Boston, yang mempromosikan fitur parkir mandiri Hyundai.

Rachel Dratch dan Chris Evans memikat hati Anda dengan aksen Boston mereka yang berlebihan Perhatian. John Krasinski menatap dengan penuh percaya diri ke tempat parkir yang terlalu sempit dan itu akan membuat Anda kesal minat.

Jika Anda pernah masuk ke tempat parkir paralel dan bergoyang maju mundur beberapa inci sekaligus, iklan ini mungkin membangkitkan hasrat membara dalam diri Anda. menginginkan Untuk pahking diri cah.

Anda sudah berada di dalamnya ketika David “Big Papi” Ortiz mencondongkan tubuh ke luar jendela di dekatnya dan menyaksikan sedan itu meluncur dengan mudah di antara dua mobil yang diparkir dengan buruk. tindakan Dan buka situs web Hyundai Motor di ponsel Anda.

Daftar isi

Sejarah model AIDA

Perhatian, Minat, Keinginan, dan Tindakan: Keempat komponen model AIDA membentuk tulang punggung banyak strategi pemasaran yang hebat.

Formula periklanan dikembangkan oleh penerima penghargaan Hall of Fame Periklanan Elias St. Elmo Lewis pada tahun 1898 ketika mobil tercepat di dunia, mobil non-parkir mandiri, Mobil Porsche mencapai kecepatan tertinggi 39 mil per jam.

Lebih dari satu abad kemudian, ini tetap menjadi kerangka kerja yang kuat untuk menulis materi pemasaran yang menarik dan melibatkan pelanggan, menghasilkan prospek, dan mencapai kesepakatan.

Bahkan di era kecerdasan buatan, menggunakan model pemasaran kuno dapat membantu pemasaran Anda bersinar.

Apa kepanjangan dari “AIDA”?

Huruf “A” pertama dalam “AIDA” adalah singkatan dari Perhatian. “I” dan “D” berarti minat Dan menginginkanhuruf “A” terakhir adalah singkatan dari tindakan.

Model empat tahap ini didasarkan pada Teori Hierarki Efek, yang berarti pelanggan harus melewati setiap tahap untuk menyelesaikan tindakan akhir yang diinginkan.

Sama seperti saluran pemasaran pada umumnya, setiap tahap memiliki lebih sedikit konsumen dibandingkan tahap sebelumnya; tidak seperti saluran pemasaran, saluran ini lebih linier dan tidak memiliki banyak fleksibilitas dalam beradaptasi dengan perjalanan pengguna yang berbeda.

Bagaimana menerapkan model AIDA pada pemasaran Anda

Model AIDA menggunakan elemen serupa dengan pendongeng yang baik untuk membantu Anda mempelajari lebih lanjut. Jadi meskipun Anda belum pernah mendengar model AIDA, kemungkinan besar Anda pernah menggunakannya dalam materi pemasaran tanpa menyadarinya.

Dengan beberapa struktur berdasarkan intuisi Anda, Anda dapat membuat konten dan mendesain situs web Anda untuk memberi Anda kontrol lebih besar atas jalur yang diambil calon pelanggan Anda untuk membuat keputusan pembelian.

Berikut panduan untuk memahami dan menerapkan setiap tahapan model pemasaran AIDA:

Menarik perhatian

Kata-kata apa yang akan memicu rasa ingin tahu audiens Anda terhadap layanan atau produk perusahaan Anda? Selama tahap “perhatian” model pemasaran ini, konsumen akan bertanya: “apa itu?”

Perhatikan bahwa langkah ini sering kali mengikuti atau tumpang tindih dengan upaya Anda untuk meningkatkan kesadaran merek.

Kiat Ahli: Saya sangat suka memulai dari hal kecil dan membuat daftar kata – gunakan alat seperti ChatGPT dan kamus online untuk membantu, namun hindari kata-kata yang tidak ada dalam kosa kata, tidak muncul secara alami dalam teks pemasaran, atau tidak ada sama sekali kata. Bicaralah dengan audiens target Anda.

Untuk artikel ini, saya meminta alat AI internal beragampengetahuan, HubGPT, untuk memberi saya daftar 20 kata yang akan digunakan dalam teks pemasaran untuk memicu rasa ingin tahu.

Ini mengembalikan kata “penemuan” dan “eksklusif” yang dapat diterapkan secara luas, tetapi juga menyiratkan “misterius” dan “misterius”—dua kata yang mungkin tidak akan saya gunakan kecuali layanan tersebut melibatkan pesulap (atau bahkan Mungkin tidak), maka, tapi Andalah yang paling mengenal audiens Anda! ).

mengembangkan minat

Anda telah mendapatkan perhatian mereka—sekarang Anda harus menangkapnya.

Audiens Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang merek Anda, manfaat solusi Anda, dan potensi kesesuaian Anda dengan solusi tersebut. Pada tahap ini, tujuannya adalah menggunakan konten yang persuasif dan menarik untuk membuat mereka berpikir, “Saya suka.”

Kiat Ahli: Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan kait. Apa yang membuat produk atau layanan Anda unik? Buatlah sespesifik mungkin dan hindari jargon atau klise industri. Orang-orang lebih mengingat cerita daripada fakta dan angka, jadi bercerita adalah cara sederhana dan efektif untuk memicu rasa ingin tahu dan menarik perhatian audiens Anda.

Untuk membangkitkan minat pada bisnis kecil baru saya, sebuah layanan pembersihan rumah yang dikelola oleh para pesulap, hanya dengan jentikan tongkat ajaib (jika memang ada!) Saya mulai membuat daftar hal-hal yang memicu kata-kata rasa ingin tahu.

“Temukan Keajaiban Rumah yang Bersih” menarik perhatian orang-orang yang rumahnya berantakan, dan “Keajaiban” mengisyaratkan sesuatu yang unik tentang layanan tersebut.

apa yang kita suka

Ketertarikan audiens Anda terhadap kebutuhan merek Anda mencapai ambang tertentu. Semakin baik Anda menyelaraskan dengan kebutuhan dan nilai-nilai mereka, semakin besar kemungkinan Anda untuk sukses.

Slogan buletin 1440 adalah “Semua berita. Tidak ada bias.” Mengatasi audiens yang frustrasi dengan sumber berita berbasis opini.

Deskripsi singkatnya menunjukkan bahwa merek tersebut selaras dengan audiens yang ingin memperluas pola makan beritanya (“Kami mencari lebih dari 100 sumber”) tetapi tidak punya banyak waktu (“membaca dalam lima menit”).

Sumber Gambar

membangkitkan hasrat

Tujuan dari tahap ini adalah mengubah “Saya suka” menjadi “Saya menginginkannya.”

Anda dapat mencapai hal ini dengan cara yang sama seperti yang dilakukan influencer media sosial: membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Jika Anda yakin seorang influencer benar-benar menggunakan dan menyukai suatu produk, kemungkinan besar Anda akan menginginkannya.

Sesuaikan dengan merek Anda sendiri di situs web, buletin, penawaran yang dapat diunduh, dan media sosial, dan terus berikan konten yang menarik dan akurat yang membangun hubungan baik dengan audiens Anda.

Untuk layanan pembersihan rumah saya yang luar biasa, saya dapat membangun kepercayaan melalui konten yang berempati tanpa mengasingkan calon pelanggan saya yang berantakan.

Unduh sekarang: Templat Mockup AIDA Gratis

Unduh sekarang

Prospek yang paling mungkin Anda tarik adalah konsumen yang menatap masa depan bersama Anda – mereka sudah menikmati mengonsumsi konten Anda dan berpikir produk atau layanan Anda akan lebih baik.

Oleh karena itu, Anda harus menunjukkan kesenjangan antara kondisi saat ini dan solusi yang bisa Anda ambil. Pada saat yang sama, Anda harus membangun bukti sosial melalui studi kasus dan testimonial.

Kiat Ahli: Konten bergaya “Sebelum dan sesudah” adalah contoh bagus tentang cara membangkitkan hasrat sekaligus mendapatkan kepercayaan.

apa yang kita suka

Lihat judul studi kasus Calendly: “Bagaimana sebuah perguruan tinggi menghemat $170.000 tahun lalu dengan Calendly.” Hal ini membantu calon pelanggan membayangkan masa depan produk (“Seperti apa hidup saya jika saya mencapai hasil serupa?”).

Sebelumnya adalah tahap pencarian calon pelanggan saat ini, kemudian adalah visi untuk menghemat bisnisnya hampir $200.000. Kemudian, jika mereka membaca studi kasus secara lengkap, mereka akan melihat bukti sosial dari pelanggan seperti mereka.

Sumber Gambar

bertindak sekarang

Setelah Anda cukup menciptakan keinginan terhadap produk atau layanan Anda, berikan kesempatan kepada prospek Anda untuk mengambil tindakan. Tujuannya adalah untuk mewujudkan keinginan mereka menjadi tindakan dan memaksa mereka untuk merespons dengan ajakan bertindak yang tidak menimbulkan gesekan namun berinsentif tinggi.

Anda ingin “Saya menginginkannya” diterjemahkan “Jadi begitu.”

Kiat Ahli: Tidak peduli seberapa dekat prospek Anda dalam mengambil keputusan pembelian, Anda harus menunjukkan demonstrasi bernilai tinggi tentang bagaimana Anda akan membantu mereka.

Jika saya menawarkan layanan pembersihan gratis untuk meluncurkan bisnis pembersihan rumah ajaib saya, “Jangan menunggu keajaiban terjadi – hubungi layanan pembersihan gratis Anda hari ini” menentukan hasil dan nilai yang saya tawarkan.

CTA harus menonjol, jelas, dan sederhana, seperti tombol atau spanduk yang menjelaskan tindakan apa yang diperlukan dan apa manfaatnya.

apa yang kita suka

Menghilangkan gesekan meningkatkan kemungkinan keberhasilan. Nerdwallet, situs web yang menyediakan sumber daya tentang topik keuangan pribadi, memiliki CTA ini untuk alat perbandingan kartu kreditnya.

Tombolnya sederhana dan deskriptif: “Bandingkan Kartu Kredit”. Itu disorot di beranda Nerdwallet dengan judul yang cerdas dan deskripsi singkat yang berdasarkan nilai. Penyiapannya sederhana dan tanpa hambatan, serta menghasilkan prospek sekaligus memberdayakan dan menyenangkan prospek tersebut dengan pesan bernilai tinggi.

Sumber Gambar

Kekurangan Aida

Kerangka kerja AIDA mempunyai keterbatasan. Tidak semua keputusan pembelian bersifat linier, dan model AIDA tidak memperhitungkan saluran nonlinier yang semakin umum. Ini juga tidak memperhitungkan strategi setelah tindakan seperti kepuasan pelanggan.

Pelanggan potensial mungkin sedang mencari solusi untuk suatu masalah dan menemukan bahwa perusahaan Anda berada dalam fase “kebutuhan” model tersebut. Selain itu, konsumen yang lebih terinformasi dan terlibat saat ini menetapkan standar yang lebih tinggi bagi merek untuk menarik perhatian dan membangkitkan minat.

Meskipun kami membagi model AIDA menjadi empat fase berbeda, penting untuk diingat bahwa ini adalah bagian dari strategi pertumbuhan secara keseluruhan. Menerapkan satu huruf dari model ke satu taktik dalam strategi pemasaran Anda akan membuat rencana Anda menjadi picik.

Iklan yang efektif, seperti iklan Super Bowl Hyundai tahun 2020, dapat mendorong tiga atau empat tahap model AIDA dan merangsang calon pembeli untuk mengambil tindakan. Model seperti Flywheel mungkin lebih mendasar bagi keseluruhan strategi Anda.

Penerapan model AIDA di era AI

Karena model AIDA sangat linier, dan teknologi baru seperti kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin (AI/ML) bisa terasa sangat membingungkan jika dibandingkan, maka wajar saja jika kita mempertanyakan relevansi model AIDA pada tahun 2024.

Model AIDA dan AI/ML tidak berdiri sendiri-sendiri. Makalah di jurnal peer-review 2022 Data besar dan komputasi kognitif Ada alasan kuat bagi pengecer untuk menggunakan model AIDA guna memahami data konsumen yang diambil oleh AI/ML.

Penulis makalah ini, Dr. Yang-Im Lee dan Dr. Peter RJ Trim, menggunakan model AIDA untuk berfokus pada dan menafsirkan data pelanggan yang diambil oleh AI/ML. Selama tahap “minat” konsumen, pengecer menunjukkan kepribadian dan fitur merek mereka.

Sementara itu, chatbot yang didukung AI/ML, penerjemah bahasa real-time, dan masih banyak lagi mengumpulkan data demografis penting tentang konsumen.

Memahami yang terakhir melalui kacamata yang pertama – percayalah – membuka peluang baru untuk AI/ML, seperti mendefinisikan segmen pelanggan dan mengirimkan “hasil berdasarkan penggabungan berbagai kumpulan data dan menafsirkan pesan yang dipersonalisasikan intelijen pasar dan konsumen” .

Makalah ini selanjutnya menjelaskan bagaimana model AIDA dan AI/ML dapat dihubungkan untuk menciptakan kebijakan pemasaran yang lebih baik yang membangun kepercayaan dan memprioritaskan keamanan online, serta bebas untuk dibaca.

Menggunakan kerangka AIDA

Bahkan pada tahun 2024, 126 tahun setelah Elias St. Elmo Lewis mengembangkan model AIDA, model ini tetap menjadi kerangka kerja yang kokoh untuk memahami perjalanan pembeli.

Baik Anda menerapkannya pada data AI/ML atau menggunakannya sebagai landasan strategi pemasaran, Anda akan menggunakan formula yang telah teruji waktu untuk menarik, meyakinkan, dan mengubah audiens Anda menjadi pelanggan.

Catatan Editor: Artikel ini pertama kali diterbitkan pada Oktober 2018 dan telah diperbarui agar lebih komprehensif.