Buat replika yang dapat diubah menggunakan penambangan pesan – Beragampengetahuan

Copywriting adalah bagian penting dari setiap proyek desain. Bagaimanapun, tujuan akhir dari desain adalah untuk menyampaikan pesan spesifik kepada pengguna dan memandu mereka melalui perjalanan pengguna. Tidak ada cara yang lebih efektif daripada kata-kata nyata.

Namun bagaimana Anda sebenarnya membuat salinan yang bermakna dan menarik yang menarik perhatian pengguna dan meningkatkan konversi?

Salah satu cara untuk mengatasi tantangan ini adalah dengan menggunakan teknik penambangan pesan. Ini adalah cara yang relatif sederhana untuk meningkatkan efektivitas copywriting Anda hingga 10x—dan percayalah, saya tidak melebih-lebihkan.

Apa itu penambangan berita?

Sederhananya, penambangan pesan adalah proses memperoleh informasi dari Internet dan sumber lain yang tersedia untuk memahami bagaimana audiens target Anda memandang produk Anda, produk atau layanan serupa, dan bahasa yang mereka gunakan.

Anda nanti dapat menggunakan informasi ini untuk membuat salinan Anda sendiri.

Penambangan pesan berhasil karena:

• Pelanggan lebih baik dalam menjelaskan nilai produk Anda (apa yang mereka pikirkan) dibandingkan Anda
• Anda membuat salinan dengan kata-kata yang benar-benar digunakan pelanggan Anda, sehingga salinan Anda lebih sesuai dengan mereka
• Anda akan belajar banyak tentang pelanggan Anda dan kebutuhan mereka dalam prosesnya
• Ini cepat dan tidak memerlukan keahlian unik atau investasi besar

jenis salinan

Sebelum kita memulai penambangan pesan, pertama-tama kita melihat beberapa jenis replika. Pemahaman ini akan berguna selama proses penambangan pesan.

Saya telah berkecimpung di bidang copywriting selama bertahun-tahun. Menurut tujuan dan fokus copywriting, saya membagi copywriting menjadi tiga kategori utama:

1. Salinan berbasis motivasi

Salinan berbasis motivasi menjawab “mengapa” calon pelanggan ingin mencoba produk Anda. Kami menggunakan salinan motivasi untuk memperkuat alasan membeli produk atau layanan kami.

Salinan motivasi dapat dipecah lebih lanjut berdasarkan fokusnya. Saya akan membicarakan hal ini dengan menggunakan produk perencanaan keuangan sebagai contoh:

• Hasil yang diharapkan — “Kemandirian Finansial Memberi Kebebasan” akan meningkatkan motivasi klien untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mendapatkan imbalan
• Poin dan masalah yang menyakitkan — “Khawatir apakah Anda akan memiliki cukup uang sebelum akhir bulan?” akan mengingatkan pengunjung akan masalah mereka dan membuat solusinya lebih memuaskan
• Tip Membeli — “Mulailah menabung untuk masa pensiun sekarang” akan menjadi pesan yang lebih kuat daripada “Daftar sekarang”

2. Salinan yang berfokus pada nilai

Salinan berbasis nilai adalah tentang pesan yang menekankan mengapa solusi Anda membantu memuaskan motivasi (atau memecahkan masalah) dan bagaimana solusi tersebut lebih baik daripada alternatif yang tersedia.

Jenis salinan ini memperkuat mengapa produk Anda adalah pilihan yang tepat. Value Edition juga memiliki tiga subkategori. Izinkan saya menyebutkan lagi produk keuangan:

• Khasiat dan kelebihan yang unik — “Dibuat untuk rata-rata orang Amerika” akan menunjukkan kesederhanaan produk dibandingkan pesaing
• Fitur produk yang menyenangkan — “Wawasan berbasis AI, penghematan 401k otomatis, semuanya dipersonalisasi untuk Anda!”
• kebutuhan yang memecahkan kesepakatan — “Terintegrasi dengan semua bank besar!” akan meyakinkan masyarakat bahwa kami memenuhi semua kebutuhan dasar perbankan mereka

3. Salinan berbasis kecemasan

Kecemasan adalah alasan prospek mungkin tidak menyelesaikan perjalanan pengguna. Hal ini mencakup ketidakpastian, potensi keberatan, dan risiko yang dirasakan.

Salinan berbasis kecemasan yang bagus akan mengatasi kecemasan ini dan membuat pengguna merasa aman saat mengambil langkah selanjutnya.

Misalnya, jika Anda menemukan bahwa sebagian besar calon klien mengkhawatirkan kepercayaan Anda, gunakan pernyataan seperti “Dipercaya oleh Perusahaan XYZ” atau sebutkan mitra utama yang bekerja sama dengan Anda.

proses penambangan pesan

Sekarang, mari kita lihat lebih dekat penambangan pesan dan lihat bagaimana hal ini dapat membantu kita membuat salinan yang menjawab motivasi, nilai, dan kecemasan pengguna.

Langkah 1. Buat daftar kata kunci

Mulailah dengan membuat daftar kata kunci yang bermakna yang akan membantu Anda menemukan penawaran klien Anda nanti.

Kata kunci ini mungkin terkait dengan merek dan produk spesifik Anda, jenis produk, merek pesaing, dll.

Untuk contoh perencanaan keuangan kita, ini mungkin:

• Pesaing – Mint, YNAB
• Jenis Produk — Perencana Keuangan, Aplikasi Tabungan, Aplikasi Penganggaran

Langkah 2. Teliti Suara Pelanggan di Internet

Langkah kedua adalah menggunakan kata kunci untuk menemukan penawaran pelanggan secara online. Untuk melakukannya, periksa ulasan dan keluhan online (di Amazon, Trustpilot, Yelp, dll.) atau forum online (seperti diskusi di Reddit).

Anda juga dapat melihat produk tertentu (milik Anda atau pesaing Anda) dan permasalahannya.

Misalnya, jika Anda sedang membangun aplikasi pembelajaran bahasa, jangan hanya melihat diskusi tentang Duolingo atau Babbel, tetapi pelajari juga cara pengguna berbicara tentang pembelajaran bahasa itu sendiri.

Untuk produk perencanaan keuangan kami, ini mungkin mencakup kueri penelusuran seperti “tantangan menabung untuk masa pensiun”.

Langkah 3: Kumpulkan semuanya ke dalam spreadsheet

Setiap kali Anda menemukan penawaran yang relevan, segera kumpulkan.

Saya sarankan menggunakan Google Formulir untuk mengumpulkan kutipan ke dalam spreadsheet. Ini akan memudahkan Anda untuk mengkategorikan dan memprioritaskan data suara pelanggan Anda.

Jangan ragu untuk meminjam template Google Formulir ini untuk menyederhanakan prosesnya:

Saya sarankan mengumpulkan 20-30 kutipan untuk setiap subkategori. Ini akan memberi Anda sekitar 200 hingga 300 kutipan. Lebih banyak lebih baik.

Namun tentu saja, jika Anda terdesak waktu atau sedang mengembangkan produk khusus, lebih baik menggunakan 50 kutipan daripada memimpikan salinannya begitu saja.

Berikut ini contoh yang saya temukan saat mencari ulasan YNAB untuk memahami apa yang dikatakan pelanggan tentang produk perencanaan keuangan:

Kutipan yang akurat — “Dalam 4 tahun saya dan istri saya menggunakan YNAB, kekayaan bersih kami meningkat hampir dua kali lipat, dan kami sangat yakin bahwa kami memiliki pendanaan yang cukup untuk keadaan darurat yang akan datang dan pengeluaran rutin (tetapi signifikan) YNAB Memberikan manfaat terbesar bagi Anda kendali dan kepercayaan diri. Anda tahu di mana setiap sen (atau satu sen!) berada, Anda dapat memikirkan dengan hati-hati tentang bagaimana membelanjakannya, dan Anda akan tahu bahwa Anda siap secara finansial untuk menghadapi kejutan-kejutan dalam hidup.

tema — kekayaan bersih dan kepercayaan diri

Kategori pesan —nilai

Jenis pesan – Hasil yang diinginkan

sumber —

Langkah 4. Kategorikan dan prioritaskan

Jika Anda menempelkan kutipan langsung ke spreadsheet atau lokasi lain, Anda harus mengategorikannya, yaitu menetapkan topik dan kategori topik.

Jika Anda menggunakan formulir Google yang saya bagikan, kutipan Anda seharusnya sudah dikategorikan, namun Anda harus memeriksa ulang konsistensinya.

Untuk mengklasifikasikannya, saya mencoba memikirkan tiga hal:

1. asosiasi -Seberapa relevankah pernyataan ini dengan motivasi/nilai/kecemasan?
2. Penentuan Posisi Merek — Apakah suara pelanggan dalam kalimat ini mirip dengan suara merek yang ingin saya kembangkan?
3. frekuensi — Seberapa sering pesan ini atau pesan serupa terulang kembali?

Langkah selanjutnya adalah memprioritaskan penawaran yang Anda miliki. Saya sarankan Anda mengkategorikannya seperti ini:

1 – Informasi utama untuk digunakan

2 – Pesan yang mungkin valid dalam keadaan tertentu

3 – Pesan untuk diabaikan

Tidak diperlukan ilmu pengetahuan; Anda dapat menggunakan intuisi Anda di sini.

Inilah mengapa saya menyarankan seseorang untuk melakukan penambangan pesan awal – jika seseorang sudah memikirkan konteks dari semua kutipan yang dikumpulkan, maka penentuan prioritas lebih lanjut akan lebih mudah.

Prioritaskan setiap subkategori sehingga setiap subkategori memiliki setidaknya beberapa tanda kutip dengan skor 1.

Langkah 5. Geser Salinan Luar Biasa

Terakhir, pertimbangkan untuk meminjam penawaran harga yang akurat dari pelanggan.

Tidak ada yang bisa membuat salinan pengguna Anda lebih baik daripada pengguna itu sendiri. Jika Anda menemukan beberapa kutipan yang benar-benar berkesan dan kuat, geser kutipan tersebut dan masukkan ke dalam simpanan salinan Anda untuk digunakan di situs web Anda.

Mari kita periksa salinan yang ditemukan pada langkah ketiga lebih dekat dan cari bagian yang bisa digeser:

Dalam 4 tahun saya dan istri menggunakan YNAB, kekayaan bersih kami meningkat hampir dua kali lipatDan Kami yakin bahwa kami memiliki dana yang cukup untuk menanggapi keadaan darurat dan pengeluaran rutin (tapi penting) yang akan dikeluarkan. Manfaat terbesar yang diberikan YNAB kepada Anda adalah kendali dan kepercayaan diri. Anda tahu di mana setiap sen (atau sen!) BeradaAnda dapat memikirkan baik-baik cara menggunakannya, dan Anda akan tahu bahwa Anda siap secara finansial untuk hal-hal tak terduga yang mungkin terjadi dalam hidup Anda.

Dari ulasan ini, kita dapat meminjam tiga pesan kuat:

• Kutipan langsung: “Kekayaan bersih kami meningkat hampir dua kali lipat dalam X tahun yang saya jalani [product]”
• Nilai Prop: “Keyakinan tinggi bahwa Anda memiliki dana yang cukup untuk keadaan darurat”
• Proposisi Nilai: “Ketahui di mana setiap sen berada”

Lihat? Anda bahkan tidak perlu menulis salinannya sendiri. Anda cukup menyalin dan menempelkan kata-kata dari kelompok sasaran Anda.

Setelah latihan penambangan pesan, Anda akan memiliki daftar kutipan dan pesan utama seputar motivasi, nilai, dan kecemasan, serta beberapa kutipan yang dapat Anda gunakan secara langsung.

Ini adalah awal yang sempurna.

Sekarang, kapan pun Anda perlu menulis salinan, cari subkategori yang relevan dan gunakan kembali kutipan yang Anda kumpulkan atau tulis salinan Anda sendiri berdasarkan topik pesan yang Anda ambil.

Misalnya, jika Anda perlu menulis daftar fitur, lihat semua referensi terkait nilai dan gunakan kembali dalam salinan Anda.

Jika Anda perlu mengatasi kecemasan di halaman checkout, atasi ketidakpastian, keberatan, dan risiko yang paling sering disebutkan.

Salinan ini mungkin tidak sempurna sejak hari pertama. Anda mungkin perlu mengeditnya, mengujinya dengan pengguna, menulis ulang berdasarkan hasil, dan mengulanginya. Salinan hanyalah salah satu elemen yang harus diuji dan dioptimalkan secara teratur.

Apapun itu, menggunakan penambangan pesan untuk membuat draf pertama akan membantu Anda lebih dari sekadar menebak-nebak!