apa yang perlu Anda ketahui – Beragampengetahuan

(Kami telah memperbarui panduan ini dengan menyertakan bagian baru tentang pemanasan alamat IP.)

Keterkiriman mungkin bukan bagian paling menarik dari pemasaran email, tapi ini yang paling penting. Tidak masalah betapa hebatnya ide atau penawaran Anda jika tidak pernah sampai ke kotak masuk email.

Masuk ke kotak masuk Anda menjadi semakin sulit. Awal tahun ini, Google dan Yahoo mulai menerapkan persyaratan baru untuk pengirim email massal. Untungnya, persyaratan ini membantu pemasar email terkemuka dengan menerapkan praktik terbaik.

Panduan berikut menjelaskan alasan Anda mengajukan permintaan ini, dampak dan biaya masalah keterkiriman, serta cara memastikan email Anda selalu terkirim.

Mengapa aturan pengiriman email semakin ketat?

“Google, Yahoo, dan banyak penyedia email lainnya semakin frustrasi dengan penanganan spam mereka,” Al Iverson, direktur riset industri dan keterlibatan komunitas di Valimail, mengatakan kepada beragampengetahuan. “Jadi persyaratan Anda menjadi lebih ketat, yang berarti semakin sulit mengirim email yang tidak diinginkan dan tidak diminta.”

Seberapa seriuskah masalah spam?

“Jumlah terbaru yang saya lihat adalah sekitar 347.000.000.000 email dikirim setiap hari,” kata Cynthia Price, wakil presiden senior pemasaran di Litmus, kepada beragampengetahuan. “Lebih dari setengahnya (tergantung pada metrik yang Anda lihat) merupakan perkiraan menjadi spam.” Itu berarti 173.000.000.000 spam Satu hari.

“ISP, Google, Yahoo dan Microsoft di seluruh dunia melakukan yang terbaik untuk mempertahankan benteng dan melindungi kotak masuk kami dari pelanggaran,” kata Price.

Apa saja persyaratan baru untuk pengirim email massal?

Persyaratan baru ini menyusun praktik terbaik pemasaran email yang telah teruji.

“Praktik terbaik kini berubah menjadi persyaratan tertulis yang harus dicantumkan oleh penyedia email seperti Gmail dan Yahoo di situs web mereka dan mengatakan, ‘Ini adalah hal-hal yang harus Anda lakukan sekarang,’” kata Iverson, yang juga penulis penerbit lama The majalah. Buletin Sumber Daya Spam.

Dalam kebanyakan kasus, persyaratan berfokus pada tiga bidang: otentikasi email keluar, tingkat spam yang dilaporkan, dan kemampuan untuk berhenti berlangganan daftar email dengan mudah.

memeriksa

Pengirim email massal (umumnya mereka yang mengirim email ke setidaknya 5.000 alamat per hari) harus menggunakan cara berikut:

• Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) membantu mencegah spoofing domain dengan mengizinkan pengirim mengidentifikasi server email yang mengizinkan email dikirim dari domain mereka.
• Domain Keys Identified Mail (DKIM) menambahkan tanda tangan digital ke email keluar untuk memverifikasi bahwa pesan dikirim oleh pengirim resmi dan belum diubah selama pengiriman.
• Autentikasi, Pelaporan, dan Kesesuaian Pesan Berbasis Domain (DMARC) membantu pemilik domain menentukan tindakan yang harus diambil ketika autentikasi email gagal. Itu juga dapat melaporkan hasil otentikasi email.

Gali lebih dalam: Pembaruan spam Gmail di bawah: Bagaimana sekarang?

tingkat spam

Google mengatakan pengirim massal harus menjaga tingkat spam yang dilaporkan di Google Postmaster Tools (yaitu, persentase pesan keluar yang dilaporkan sebagai spam oleh penerima) di bawah 0,1% dan “hindari mencapai angka 0,3% atau lebih tinggi”.

Yahoo mengatakan tingkat spam harus kurang dari 0,3%.

Berhenti berlangganan

Yahoo dan Google mewajibkan organisasi untuk memberikan kemudahan bagi orang-orang untuk berhenti berlangganan.

Artinya:

• Gunakan header berhenti berlangganan daftar fitur untuk mendukung berhenti berlangganan pesan pemasaran dan berlangganan dengan satu klik.
• Ada tautan berhenti berlangganan yang terlihat jelas di badan email.
• Permintaan berhenti berlangganan diproses dalam dua hari.

“Tidak ada lagi upaya untuk menyembunyikan tautan berhenti berlangganan atau mengarahkan orang ke halaman arahan dengan nomor telepon,” kata Price. “Saya melihat banyak hal seperti ini masih terjadi, tetapi ini harus dihentikan. Orang harus bisa Hapus diri Anda dari Anda daftar karena jika Anda memaksa mereka untuk tetap berada di daftar Anda, yang Anda lakukan hanyalah membuat mereka semakin frustrasi dan mendorong mereka untuk menandai Anda sebagai spam setiap saat.”

Biaya pengiriman email yang gagal

Menurut Mailtrap, biaya email yang tidak terkirim ke bisnis AS adalah:

• 164+ juta dolar per hari.
• $1,1+ miliar per minggu.
• Lebih dari $4,9 miliar per bulan.
• Lebih dari $5,95 miliar per tahun.

Validitas melaporkan bahwa masalah pengiriman memerlukan biaya lebih dari $15.000 untuk setiap 1 juta email yang dikirim.

“Banyak orang tidak menyadari bahwa mereka mempunyai masalah pengiriman sampai semuanya terlambat,” kata Price. “Dan, seperti halnya nilai kredit, dibutuhkan waktu untuk pulih dan dianggap sebagai pengirim yang aman.”

Tingkat keberhasilan pengiriman email meningkat

• Selama tiga tahun terakhir, rata-rata tingkat pengiriman meningkat dari 94,26% pada tahun 2020 menjadi 96,43% pada tahun 2023.
• Rasio pentalan rata-rata adalah 1,98%.
• Selama empat tahun terakhir, industri e-commerce mengalami peningkatan terbesar dalam hal kemampuan pengiriman (naik 10,28%) dan penurunan rasio pentalan (0,7%).
• Rata-rata tingkat berhenti berlangganan secara keseluruhan telah menurun sebesar 26,32% selama 4 tahun terakhir.
• Tingkat spam secara keseluruhan turun 44,4% pada tahun 2023 dibandingkan tahun 2020.

sumber: Kinerja Pemasaran Email Selzy berdasarkan Tolok Ukur Industri 2024

Gali lebih dalam: Aturan baru untuk pengirim email massal dari Google, Yahoo: Yang perlu Anda ketahui

Konsumen juga membenci kegagalan pengiriman email

Bukan hanya dunia bisnis yang kecewa ketika email gagal terkirim. Konsumen akan menginginkan email jika kontennya menarik bagi mereka. Jika mereka tidak mendapatkannya, mereka tidak akan bahagia.

Menurut Mailgun:

• Ketika email suatu merek sering kali berakhir di spam, 52,7% konsumen mengatakan bahwa mereka menjadi frustrasi, kehilangan kepercayaan, atau berhenti berlangganan sebagai akibatnya.
• Lebih dari 70% konsumen memeriksa folder spam untuk melihat apakah email penting telah hilang, dan hampir 33% merasa terganggu ketika mereka menemukan email dari merek di folder spam mereka.

Praktik terbaik keterkiriman email

Regulasi yang lebih ketat juga merupakan regulasi yang lebih jelas. Yahoo dan Google membuat tuntutan mereka jelas bagi semua orang.

“Kabar baiknya adalah mereka benar-benar berusaha transparan mengenai algoritma mereka, bagaimana mereka mengukur praktik buruk dan apa yang mereka cari,” kata Price haruskah kamu melakukannya?

Praktik terbaik ini dapat diringkas sebagai “Jangan mengirim spam”. Kirimkan konten yang relevan kepada orang-orang yang telah mengindikasikan bahwa mereka ingin mendengar pendapat Anda.

Pantau tingkat penempatan kotak masuk Anda. Ini akan memberi tahu Anda apakah program email Anda berfungsi dengan baik dan kapan pesan diblokir oleh penyedia kotak surat Anda.

Jaga kebersihan daftar email Anda. Pastikan tidak ada jebakan spam, pengguna tidak dikenal, dan pelanggan tidak aktif. Gunakan proses double opt-in untuk mengurangi alamat tidak aktif dan spam di daftar Anda. Gunakan solusi verifikasi kontak pada daftar yang ada dan pastikan alamat baru diverifikasi saat ditambahkan.

Kirim secara teratur dan konsisten. Pelaku spam mengirim email dalam jumlah yang bervariasi, bukan pada waktu yang tetap. Pastikan salvo email Anda berukuran serupa dan dikirim secara teratur. “Terapkan pusat preferensi sehingga pelanggan dapat mengatakan, ‘Sebenarnya, saya hanya ingin satu email dari Anda setiap bulan, atau saya ingin setiap email yang Anda kirimkan,'” kata Price. “Anda akan memiliki dua tipe orang di antara audiens Anda, tetapi memperlakukan mereka berdua secara sama dapat membuat Anda mendapat masalah.”

Pantau reputasi pengirim. Reputasi pengirim adalah kombinasi reputasi IP (kepercayaan IP berdasarkan riwayat pengirimannya) dan reputasi domain (kepercayaan domain pengirim email berdasarkan keterlibatan, keluhan spam, rasio pentalan, dll.). Ini adalah salah satu faktor utama yang digunakan penyedia kotak surat untuk menentukan apakah sebuah pesan harus masuk ke kotak masuk Anda, folder spam, atau diblokir seluruhnya. Skor Pengirim adalah representasi numerik dari reputasi pengirim Anda, dan Anda dapat melihatnya secara gratis di SenderScore.org.

Gunakan BIMI untuk meningkatkan kredibilitas. Indikator Identifikasi Pesan Merek (BIMI) menempatkan logo merek pada email Anda, yang membuktikan email Anda berasal dari pengirim yang terverifikasi, tepercaya, dan dapat dibuka.

“Ada beberapa hal sederhana yang harus menjadi perhatian utama, namun yang paling mendasar adalah memastikan konten yang Anda kirimkan relevan dan berharga bagi audiens Anda,” kata Price. “Ini adalah hal tersulit untuk diperbaiki, namun sebenarnya mencegah orang melihat Anda sebagai spam dan menandai Anda sebagai spam.”

Haruskah saya menghangatkan alamat IP saya?

Pemanasan alamat IP melibatkan peningkatan bertahap jumlah email yang dikirim dari alamat IP khusus selama jangka waktu empat hingga enam minggu. Apakah penting untuk keterkiriman? Sangat.

“Jika Anda memiliki IP khusus, Anda 100 persen perlu menghangatkannya,” kata Price. “Saat ISP melihat perilaku email yang masuk ke sistem mereka, salah satu tanda terbesarnya adalah seseorang mengirim dari sejumlah besar IP baru.”

Membangun riwayat pengirim yang aman dengan ISP Anda sangatlah penting. Mengirim email dalam jumlah besar tanpa riwayat merupakan tanda bahaya besar bagi penyedia layanan, karena ini adalah cara sebagian besar email penipuan (phishing, spam, malware, dll.) dikirim.

“Mulailah dengan hanya beberapa email yang diinginkan dan seiring waktu volumenya akan bertambah,” kata Iverson. “Anda menyuapi bayi dengan sendok. Anda membiarkan bayi mencernanya dan memahami bahwa hal itu tidak akan membahayakan mereka, juga tidak akan membahayakan penggunanya.”