Menjelajahi dampak dunia yang mengutamakan privasi – Beragampengetahuan

Seperti apa dunia yang membayar dengan data, bukan uang?

Selama dua dekade terakhir, banyak layanan, termasuk platform konten, jejaring sosial, dan mesin pencari, telah memungkinkan konsumen untuk memperdagangkan informasi pribadi mereka (baik diberikan secara sukarela atau tidak sengaja) untuk mengakses layanan.

Data ini mendukung platform periklanan, muncul di hasil pencarian, iklan media sosial, dan banyak lagi.

Namun, seiring kita terus bergerak menuju dunia yang mengutamakan privasi (meskipun ada cookie pihak ketiga), konsumen akan mulai merasakan dampak dari memilih privasi dibandingkan personalisasi.

Fantasi layanan gratis

Merek secara sengaja atau tidak sengaja menciptakan asumsi bahwa layanan dan konten tertentu gratis. Namun, hal ini sama sekali tidak benar.

Apa yang tampak gratis sebenarnya dibayar dalam mata uang non-moneter. Di era yang mengutamakan privasi, individu yang memilih untuk menyembunyikan informasi atau tidak setuju dengan pembagian data akan menerima lebih sedikit pengalaman yang dipersonalisasi dan pembatasan konten.

Merek yang tidak mengomunikasikan perlunya persetujuan kepada pelanggannya mungkin akan mendapat reaksi negatif karena penurunan kualitas. Di sisi lain, merek yang tidak transparan dalam pengumpulan datanya mungkin akan menghadapi sentimen merek negatif dan denda.

Kami akan mendalami:

• Orang-orang mengharapkan layanan inti gratis.
• Alternatif Berbayar yang Muncul.
• Tingkat adopsi.

Meskipun tidak semua orang memiliki jawaban yang jelas, hal ini harus memberikan kerangka untuk menemukan jawaban terbaik bagi Anda dan konsumen Anda.

Layanan Online: Pengorbanan

Kami akan fokus pada layanan online dan menghindari contoh nyata di mana memperoleh manfaat mungkin melibatkan berbagi data.

Layanan 1: Pencarian Internet

“Googling” identik dengan mencari informasi secara online. Sumber pendapatan utama Google adalah platform periklanannya, yang sangat bergantung pada data pengguna.

Google mengumpulkan sejumlah besar data dari penelusuran pengguna, profil, kebiasaan YouTube, transaksi Google Wallet, dan konten email.

Meskipun Google mengklaim tidak membagikan atau mengaitkan data ini dengan individu, tidak dapat disangkal bahwa mereka memiliki akses terhadapnya.

Hingga saat ini, pengguna tidak memiliki opsi untuk membagikan informasi mereka saat melakukan pencarian online. Cookie pihak ketiga dan alamat IP meneruskan informasi ini untuk mendukung ekosistem periklanan.

Ketersediaan informasi ini tanpa persetujuan telah menjadi hal yang tabu menurut Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA), dan peraturan lainnya.

Google kini menghadapi tantangan: Penggunanya sudah terbiasa dengan layanan gratis, namun tanpa data untuk mendorong iklan, diperlukan metode pembayaran alternatif.

Google menawarkan layanan berbayar, seperti lebih banyak ruang penyimpanan untuk Gmail dan Google Foto, dan langganan YouTube bebas iklan. Namun, halaman hasil pencarian masih berisi iklan dan memerlukan monetisasi pencarian.

Dari sudut pandang konsumen, berbagi data dengan Google akan meningkatkan pengalaman pengguna.

Profil dengan data puluhan tahun dapat memberikan hasil yang sangat relevan dengan lebih sedikit iklan. Sebaliknya, penelusuran pada profil penyamaran atau sekunder dapat menghasilkan lebih banyak iklan atau kurang relevan karena terbatasnya data.

Tangkapan layar pencarian [building a gaming computer under $3000]Google, Agustus 2024

Pada contoh di atas, hasilnya sepertinya bertentangan dengan penelusuran [building a computer for under $3000].

Namun, karena saya masuk ke profil saya, Google dapat melihat pola pembelian dan konsumsi konten saya.

Saya bukan tipe orang yang ingin membuat komputer. Saya akhirnya menghabiskan $1.500 untuk membeli komputer pra-instal bagus yang kebetulan merupakan salah satu iklan yang ditampilkan kepada saya.

Tangkapan layar dari Google, Agustus 2024

Konsumen harus memilih antara pengalaman yang lebih baik melalui data bersama dan pengalaman yang lebih pribadi, yang mungkin kurang efisien. Menguji penelusuran dalam mode penyamaran dan profil masuk dapat menyoroti perbedaan.

Layanan 2: Jejaring Sosial

Jejaring sosial adalah lambang perdagangan data untuk jasa. Pengguna berbagi informasi pribadi melalui platform seperti Meta, Instagram, TikTok, Pinterest, dan Snap untuk terhubung dengan teman dan keluarga.

Namun, data ini juga mendukung aturan penargetan dan penawaran platform periklanan.

Pertimbangkan informasi apa yang ingin Anda bagikan. Misalnya, sebagai pecinta anjing, saya melihat banyak iklan dan badan amal yang berhubungan dengan anjing di feed saya.

Demikian pula, penelusuran tentang penambahan berat badan mengarah ke iklan suplemen dan minuman non-alkohol.

Hal ini menunjukkan bahwa perilaku dalam platform dan sinyal eksternal memengaruhi penargetan iklan. Bahayanya adalah tanpa membagikan masukan ini secara langsung, akan sulit untuk “memperbaiki” algoritme.

Tangkapan layar dari Meta, Agustus 2024

Jika Anda tidak ingin membagikan konten yang ingin Anda lihat lebih banyak atau lebih sedikit, Anda mungkin hanya bisa mendapatkan informasi dari produsen konten tertentu. Selain itu, iklan akan sangat terfokus pada konten yang tampaknya penting di feed Anda.

Jejaring sosial menghasilkan uang terutama melalui iklan, sehingga pengalaman bebas iklan menjadi tidak praktis bagi kebanyakan orang. Platform eksklusif seperti Clubhouse atau layanan berbayar seperti Nitro Discord menawarkan alternatif.

Discord, misalnya, memungkinkan server pendukung tanpa memaksa pengguna untuk berbagi informasi pribadi, berbeda dengan personalisasi platform seperti Facebook dan LinkedIn.

Alternatif berbayar dan penerapannya

Ketika konsumen semakin sadar akan privasi, layanan berbayar alternatif pun bermunculan. Mari kita lihat beberapa alternatif ini dan tingkat penerapannya.

Mesin pencari berbasis langganan

Mesin pencari seperti DuckDuckGo dan Perplexity memberikan alternatif yang berfokus pada privasi selain Google. Misalnya, DuckDuckGo tidak melacak data pengguna dan sebaliknya mengandalkan tautan afiliasi dan iklan berdasarkan istilah pencarian, bukan profil pengguna.

Perplexity, di sisi lain, menawarkan model berlangganan bebas iklan yang memberikan pengalaman pencarian yang lebih baik tanpa mengorbankan privasi.

Meskipun alternatif ini semakin populer, mereka masih hanya mewakili sebagian kecil pasar dibandingkan dengan Google. Konsumen yang sadar akan privasi bersedia membayar untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik, namun adopsi umum masih terbatas karena kenyamanan dan keakraban Google.

Jejaring sosial premium

Jejaring sosial eksklusif seperti Clubhouse dan Discord Nitro menawarkan pengalaman bebas iklan dan fitur tambahan premium. Clubhouse adalah jejaring sosial berbasis audio yang awalnya mendapatkan daya tarik melalui model khusus undangan, yang menciptakan perasaan eksklusivitas.

Discord Nitro menawarkan fitur-fitur yang ditingkatkan seperti streaming berkualitas lebih tinggi dan peningkatan batas unggah file.

Layanan premium ini melayani audiens khusus yang menghargai privasi dan konten eksklusif. Namun, platform gratis seperti Facebook dan Instagram menghadapi tantangan dalam mencapai adopsi yang luas karena dominasi mereka.

Seimbangkan privasi dan aksesibilitas

Saat konsumen menavigasi lanskap digital, mereka menghadapi pilihan mendasar: membagikan data pribadi mereka untuk mendapatkan layanan gratis atau membayar untuk privasi dan kualitas.

Keputusan ini tidak hanya berdampak pada pengalaman online mereka, namun juga perekonomian layanan digital yang lebih luas.

perspektif konsumen

Dari sudut pandang konsumen, pilihan antara data dan uang bergantung pada nilai dan prioritas pribadi. Beberapa pengguna memprioritaskan privasi dan bersedia membayar untuk pengalaman bebas iklan. Yang lain menghargai kenyamanan dan bersedia berbagi data untuk mengakses layanan secara gratis.

Misalnya, individu yang sadar akan privasi dapat memilih mesin pencari berbasis langganan dan jejaring sosial premium.

Mereka bersedia berinvestasi untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik, meskipun itu berarti membayar biaya bulanan atau tahunan. Di sisi lain, pengguna yang memprioritaskan penghematan biaya dapat terus menggunakan layanan gratis, menerima trade-off dari iklan bertarget dan pengumpulan data.

perspektif bisnis

Dunia usaha harus beradaptasi terhadap perubahan preferensi konsumen dan lingkungan peraturan. Mereka perlu menyeimbangkan strategi monetisasi dengan layanan gratis yang didukung iklan dan alternatif premium bebas data.

Pendekatan ganda ini memungkinkan mereka memenuhi kebutuhan konsumen yang beragam sekaligus mempertahankan aliran pendapatan.

Google, misalnya, terus menawarkan layanan pencarian gratis yang didukung iklan, tetapi juga menawarkan opsi premium seperti YouTube Premium dan Google One.

Demikian pula, jejaring sosial seperti Facebook dan Instagram juga mengandalkan iklan untuk memperoleh pendapatan, namun juga menjajaki model pendapatan baru untuk mengatasi masalah privasi.

Masa depan pembayaran digital

Masa depan pembayaran digital mungkin melibatkan penggabungan data dan uang, sehingga konsumen memiliki kendali lebih besar atas informasi mereka.

Seiring berkembangnya teknologi, model pembayaran baru dan teknologi yang meningkatkan privasi akan bermunculan, sehingga membentuk ekonomi digital.

tren yang muncul

• transaksi mikro: Transaksi mikro dan model bayar sesuai pemakaian memungkinkan pengguna membayar layanan atau konten tertentu tanpa harus berlangganan jangka panjang. Pendekatan ini memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar dan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Kepemilikan data: Konsumen dapat memperoleh kontrol lebih besar atas data mereka melalui kepemilikan data dan platform monetisasi. Platform ini memungkinkan pengguna untuk memutuskan bagaimana data mereka digunakan dan mendapatkan imbalan karena membaginya dengan pihak tepercaya.
• memperbaiki situasi saat ini: Meskipun hal ini tidak ideal, konsumen dan pembuat konten mungkin memutuskan bahwa mereka tidak ingin meninggalkan model yang ada saat ini, dan jika cukup banyak konsumen yang bersedia membagikan data mereka, konten dan layanan “gratis” akan terus digunakan untuk monetisasi periklanan.

poin akhir

Sebagai konsumen, kita harus memutuskan apakah akan membagikan informasi kita demi pengalaman yang lebih baik atau membayar privasi melalui potensi kegagalan kualitas atau biaya yang harus ditanggung sendiri.

Sebagai sebuah bisnis, penting untuk menentukan cara mengenakan biaya untuk layanan dan mengevaluasi data pelanggan.

Dengan menerapkan model pembayaran baru dan teknologi yang meningkatkan privasi, kita dapat menciptakan ekonomi digital yang lebih seimbang dan adil.

Pergeseran ini akan memberdayakan konsumen untuk membuat pilihan yang tepat dan mendorong dunia usaha untuk berinovasi dan berkembang dalam lingkungan yang terus berubah.

Sumber daya lainnya:

Gambar Unggulan: desain dekoratif /Shutterstock