eBay ‘menyederhanakan’ pembatalan pesanan – beragampengetahuan – Beragampengetahuan

eBay memberi tahu penjual tentang niatnya untuk mengubah proses pembatalan dalam postingan papan buletin penjual pada tanggal 15 Agustus, dan memberi tahu penjual melalui email pada tanggal 28 Agustus tentang peluncuran perubahan tersebut.

Judul pemberitahuan email tersebut berbunyi: “Kami mempermudah pembatalan pesanan.” Seperti yang kami laporkan bulan lalu, eBay kini mengizinkan pembeli untuk meminta pembatalan menggunakan tombol “Batalkan Pesanan”. Sebelum barang ditandai sebagai terkirim. Sebelumnya, pembeli hanya dapat menggunakan tombol “Batalkan Pesanan” jika mereka membeli suatu barang dalam waktu satu jam terakhir dan penjual belum mengirimkannya;

eBay mengatakan bahwa dalam proses baru ini, penjual memegang kendali penuh untuk menerima atau menolak permintaan pembatalan.

Teks lengkap surat tersebut adalah sebagai berikut:

Topik: Perubahan penting pada pengalaman pembatalan pesanan eBay

Kami mempermudah pembatalan pesanan

Hai (diedit),

Kami memberi tahu Anda bahwa hari ini kami meluncurkan pembaruan untuk menyederhanakan proses pembatalan pesanan bagi penjual dan pembeli.

apa yang baru

Pembeli sekarang memiliki opsi untuk meminta pembatalan pesanan menggunakan tombol Batalkan Pesanan sebelum barang ditandai sebagai terkirim.

Apa yang harus diketahui penjual

• Anda memegang kendali penuh untuk menerima atau menolak permintaan pembatalan
• Terlepas dari apakah Anda menerima atau menolak, permintaan pembatalan apa pun yang dibuat melalui proses terbaru kami tidak akan menerima tanggapan netral atau negatif
• Anda mungkin melihat sedikit peningkatan dalam permintaan pembatalan, namun Anda akan menerima lebih sedikit pesan langsung dari pembeli yang menanyakan tentang pembatalan
• Dalam pengujian sebelumnya, perubahan ini menghasilkan sedikit peningkatan dalam jumlah permintaan pembatalan (rata-rata tingkat pembatalan keseluruhan tetap pada 1%, meningkat dari 0,9 per 100 transaksi menjadi 1,1 per 100 transaksi), dan permintaan pembatalan Peningkatan signifikan sebesar 25% . Kepuasan pembeli, sehingga meningkatkan kemungkinan pembelian ulang

Untuk gambaran rinci tentang perubahan ini, silakan kunjungi halaman Komunitas eBay kami.

Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas eBay.
eBay

Pengumuman tanggal 15 Agustus berisi lebih banyak informasi dan FAQ. Harap beri tahu kami jika Anda sebagai penjual telah merasakan keuntungan atau kerugian apa pun dalam sistem baru ini dan jika Anda merasa prosesnya telah disederhanakan untuk Anda atau pembeli.