Bagaimana menjalankan lokakarya pemikiran desain – Beragampengetahuan

Lokakarya pemikiran desain adalah bagian penting dari setiap program desain produk. Mereka membantu desainer bekerja lebih cepat, fokus pada masalah yang tepat, dan mudah menyelaraskan dengan pemangku kepentingan utama.

Sebagai seorang profesional di bidangnya, Anda mungkin memimpin lokakarya pemikiran desain secara rutin, meskipun namanya berbeda. Peran Anda sangat penting karena desain UX sendiri sangat didasarkan pada prinsip pemikiran desain.

Di blog ini, saya mendalami lebih dalam cara menjalankan lokakarya pemikiran desain yang efektif. Saya akan membicarakan semuanya – apa itu pemikiran desain, bagaimana menjalankan lokakarya pemikiran desain secara efektif, kegiatan dan latihan lokakarya pemikiran desain, siapa yang harus Anda undang, berapa lama lokakarya tersebut harus berlangsung, dan banyak lagi.

Apa yang dimaksud dengan pemikiran desain?

Sebagian besar prinsip dan proses desain UX berasal dari dasar pemikiran desain.

Pemikiran desain adalah proses lima langkah untuk memecahkan masalah yang kompleks dan ambigu:

• Empati — Memahami kebutuhan pengguna dan permasalahannya
• definisi — Mempersempit ruang lingkup penelitian pada pernyataan masalah tertentu
• buatan — Menemukan solusi terhadap permasalahan yang ada
• prototipe — Siapkan MVP untuk menguji apakah solusi tersebut menyelesaikan masalah
• tes — Pengujian prototipe yang sebenarnya dengan pengguna

Apa itu lokakarya pemikiran desain?

Lokakarya pemikiran desain adalah cara untuk menyelesaikan proses berpikir desain dalam satu pertemuan atau serangkaian pertemuan singkat.

Keseluruhan proses pemikiran desain bisa memakan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan. Namun, tujuan lokakarya pemikiran desain adalah untuk memahami dasar-dasar dan poin-poin penting dengan cepat.

Dalam semangat Agile, menjalankan beberapa iterasi kecil dalam proses berpikir desain seringkali lebih bermanfaat daripada mengadopsi pendekatan air terjun yang panjang – lokakarya pemikiran desain dapat membantu dalam hal ini.

Bagaimana menjalankan lokakarya pemikiran desain

Tak heran, struktur workshop design thought tidak jauh berbeda dengan proses design thinking itu sendiri. Biasanya terdiri dari lima bagian utama:

• Kumpulkan wawasan yang ada (karena sulit melakukan penelitian baru dalam waktu sesingkat itu)
• masalah definisi
• Solusi ide
• Pilih solusi
• pembuatan prototipe

Bagian 1: Kumpulkan wawasan

Langkah pertama dalam menyelenggarakan lokakarya pemikiran desain adalah memastikan setiap orang memiliki akses terhadap informasi dan wawasan yang sama. Orang yang berbeda dalam kelompok membawa perspektif yang berbeda, dan lokakarya pemikiran desain akan paling efektif jika semua orang melihat gambaran yang sama.

Jika Anda belum memiliki banyak wawasan, luangkan waktu sebelum lokakarya untuk menggali lebih dalam data kualitatif dan kuantitatif untuk menemukannya.

Optimalkan waktu lokakarya dengan menyesuaikan wawasan sebelumnya. Namun, tidak dapat dihindari bahwa peserta tiba di lokakarya tanpa persiapan, jadi rencanakanlah dengan matang.

Bagian 2: Definisikan masalahnya

Kini setelah semua wawasan yang diketahui sudah tersedia, sekarang saatnya mendefinisikan pernyataan masalah bersama. Anda mungkin menemukan banyak masalah untuk dipecahkan, namun tujuannya adalah menemukan masalah yang paling penting atau mendesak. Pertanyaan lain dapat dijawab pada lokakarya berikutnya.

Tanpa masalah yang terdefinisi dengan jelas, tim mungkin akan terjebak dalam arah yang berbeda pada langkah selanjutnya, jadi habiskan waktu sebanyak mungkin pada langkah ini.

Bagian 3: Temukan solusinya

Setelah Anda memiliki masalah yang jelas untuk dipecahkan, inilah saatnya untuk memikirkan solusi potensial.

Beberapa tim lebih memilih untuk bekerja secara asinkron selama fase ini, melakukan pembekalan terhadap permasalahan yang ditemukan, bekerja secara independen selama beberapa hari, dan kemudian berkumpul kembali untuk mendiskusikan ide-ide. Meskipun memungkinkan, pendekatan ini membatasi kemampuan untuk mengembangkan ide masing-masing, sehingga mengurangi efisiensi secara keseluruhan.

Saya sarankan menjalankan beberapa siklus ide. Jika Anda punya waktu 30 menit, jangan habiskan 20 ide dan 10 solusi berbagi. Sebaliknya, lakukan tiga siklus lebih cepat, seperti tujuh menit untuk mencari ide dan tiga menit untuk berbagi. Rasa urgensi yang ekstra akan memberi Anda energi, dan seringnya berbagi ide akan membuat inspirasi terus mengalir.

Bagian 4: Pilih solusi

Sekarang, bagian yang sulit.

Cara paling umum untuk menemukan solusi dan memilih solusi terbaik adalah dengan menggunakan beberapa kerangka kerja (seperti ICE atau Impact Matrix) untuk menentukan peringkat semua solusi dan fokus pada solusi yang paling bernilai.

Inilah yang saya lebih suka lakukan – saya memprioritaskan opsi berdasarkan apa yang dapat saya pelajari dari pengujian. Pembelajaran tambahan tidak hanya membuat iterasi berikutnya menjadi lebih baik, namun juga meningkatkan pemahaman pengguna yang lebih baik, yang akan membantu semua inisiatif lainnya.

Jika Anda tidak merasakan tekanan untuk terburu-buru, prioritaskan pembelajaran dibandingkan dampak jangka pendek. Ini akan membuahkan hasil dalam jangka panjang.

Blok 5: Pembuatan Prototipe

Secara teori, langkah terakhir dalam lokakarya pemikiran desain adalah menghasilkan prototipe yang berfungsi, tetapi saya selalu melewatkan tahap ini.

Ada beberapa alasan untuk ini:

• Setelah melalui langkah-langkah sebelumnya, mental masyarakat sudah lelah.
• Perancang UX paling tahu cara mengimplementasikannya, jadi tidak perlu melibatkan pemangku kepentingan lainnya (walaupun mendapatkan umpan balik tetap penting)
• Dalam praktiknya, seringkali diperlukan waktu beberapa hari untuk mengembangkan dan menyetujui MVP akhir

Jika Anda benar-benar ingin membuat prototipe dengan seluruh tim Anda, berikut beberapa opsi.

• Setiap orang dapat menggunakan papan tulis virtual untuk membuat gambar rangka dasar untuk penyempurnaan lebih lanjut
• Bagikan layar dan desain dalam satu file dan berikan masukan serta diskusi kapan saja
• Bagilah menjadi beberapa tim yang lebih kecil, masing-masing dengan setidaknya satu desainer UX, dan setiap tim mengusulkan prototipe MVP kecil

Siapa yang harus diundang ke lokakarya pemikiran desain?

Mengundang peserta ke lokakarya pemikiran desain memerlukan pengorbanan yang konstan. Semakin banyak orang yang Anda undang, semakin beragam wawasan dan ide yang Anda dapatkan, namun rapat menjadi kurang efisien dan dinamis dalam hal waktu.

Selama bertahun-tahun, saya menemukan bahwa sweet spot biasanya terdiri dari lima hingga delapan orang, hingga dua belas orang jika masalahnya sangat kompleks dan memerlukan berbagai perspektif.

Yang terbaik adalah memiliki setidaknya satu perwakilan dari tim dukungan pelanggan, pemasaran, produk, desain, penjualan, dan teknis. Kombinasi ini memastikan bahwa semua dasar tercakup dan tim mendapatkan manfaat dari berbagai wawasan.

Berapa lama lokakarya pemikiran desain berlangsung?

Ya, itu tergantung. Pertimbangkan tiga faktor:

• ukuran kelompok
• skala masalah
• tingkat akurasi yang ingin Anda capai

Masalah yang lebih besar dan kelompok yang lebih besar tentu saja akan memakan waktu lebih lama. Jika tujuan Anda adalah mengembangkan MVP yang lengkap dalam lokakarya, Anda akan membutuhkan lebih banyak waktu. Namun jika Anda hanya mencari titik awal, kelas satu jam mungkin sudah cukup.

Dan Anda tidak perlu membahas keseluruhan proses pemikiran desain sekaligus. Anda dapat membaginya menjadi beberapa sesi – satu sesi untuk mengumpulkan wawasan dan mendefinisikan masalah, dan sesi lainnya untuk memikirkan dan memilih solusi.

Pada akhirnya, lokakarya pemikiran desain dapat berkisar dari pertemuan selama satu jam hingga sprint desain selama seminggu.

Jika Anda baru memulai, saya sarankan mengambil kelas 3 jam dengan 45 menit fokus pada empat langkah pertama. Pembuatan prototipe dapat dilakukan sebagai kegiatan tindak lanjut.

Pembagian waktu ini akan memberi Anda titik awal yang sangat baik. Tentu saja, Anda harus bereksperimen hingga menemukan pengaturan yang paling sesuai untuk tim Anda.

Kapan mengadakan lokakarya pemikiran desain

Jelasnya, ada banyak manfaat dari lokakarya pemikiran desain. Tapi itu bukan obat mujarab. Mereka adalah alat yang hebat hanya jika Anda:

• Ketahui lebih banyak atau lebih sedikit apa tujuan strategis Anda
• Sudah mempunyai banyak wawasan
• Kurangnya ide dan inspirasi

Tanpa mempertimbangkan tujuan tingkat tinggi, Anda tidak akan dapat mengidentifikasi wawasan berharga dan menentukan masalah mana yang perlu diselesaikan terlebih dahulu.

Jika Anda tidak memiliki wawasan yang sudah ada untuk dikerjakan, fokuslah untuk mengumpulkannya terlebih dahulu. Tidak ada seorang pun yang membutuhkan hasil lokakarya hanya berdasarkan dugaan dan opini.

Terakhir, jika Anda sudah memiliki banyak ide yang dipikirkan dengan matang, dalam banyak kasus, mengujinya akan memberi Anda ROI yang lebih baik daripada sesi ide lainnya.

Kesimpulan

Lokakarya pemikiran desain adalah versi minimal dari keseluruhan proses pemikiran desain.

Meskipun studi mendalam tidak mungkin dilakukan dalam waktu sesingkat itu, studi tersebut tidak dapat menggantikan keseluruhan proses pemikiran desain. Ini adalah cara yang bagus untuk memulai dengan cepat dan mengambil pendekatan yang benar-benar berulang terhadap desain produk.

Baik digunakan sebagai lokakarya dadakan untuk menyelaraskan pemangku kepentingan dan mencetuskan ide, atau sebagai bagian dari proses desain berulang yang teratur, lokakarya pemikiran desain adalah tambahan yang bagus untuk kotak peralatan desainer UX mana pun.