Bagaimana kecerdasan buatan mengubah strategi CRO – Beragampengetahuan

Masa depan pengoptimalan tingkat konversi telah tiba — dan ini didukung oleh kecerdasan buatan. Dari video yang dipersonalisasi hingga kampanye email yang skalabel, pelajari cara memaksimalkan konversi dengan AI CRO.

Jika Kieran dan saya menginvestasikan anggaran pemasaran kami antara 6 hingga 12 bulan ke depan, itu akan terjadi Pengoptimalan Tingkat Konversi AI (AI CRO).

Faktanya, kepercayaan kami terhadap AI CRO begitu kuat sehingga kami dengan mudah menempatkannya di atas strategi pertumbuhan pemasaran lainnya seperti penelusuran organik, kinerja berbayar, pemasaran merek—bahkan pemasaran produk. Potensi keuntungannya tidak ada bandingannya, dengan beberapa eksperimen menemukan peningkatan tingkat konversi sebesar 50-100%.

Sekarang, saya tahu apa yang Anda pikirkan: CRO telah menjadi bahan pokok pemasaran selama beberapa dekade.

Anda benar. Namun kecerdasan buatan telah membalikkan proses ini, menghadirkan tingkat personalisasi, perluasan, dan otomatisasi baru yang tidak terbayangkan setahun yang lalu. Hasilnya? Ubah pengunjung yang penasaran menjadi pelanggan setia dengan lebih cepat dan cerdas.

dalam yang terbaru pemasaran terbalik Dalam episode ini, Kieran dan saya menguraikan apa itu AI CRO, area utama yang mengubah pemasaran, dan rekomendasi untuk mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran Anda.

Apa itu pengoptimalan tingkat konversi AI? Mengapa ini penting?

Pengoptimalan Tingkat Konversi yang Didukung Kecerdasan Buatan (AI CRO) menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan tingkat konversi Menganalisis data dalam jumlah besar dan mengidentifikasi pola pelanggan utama, Contohnya mencakup perilaku berulang atau hubungan antara titik kontak yang berbeda.

Berdasarkan wawasan ini, AI mengidentifikasi peluang konversi, seperti menyesuaikan konten laman landas, pesan email, atau urutan interaksi kampanye agar lebih sesuai dengan perilaku dan preferensi pengguna.

Kami yakin apa yang menjadikan AI CRO sebagai strategi yang sangat efektif adalah besarnya skala dampaknya. Misalnya, di beragampengetahuan, kampanye email kami yang dihasilkan AI berhasil Tingkat konversi 94% lebih tinggi dibandingkan kontrol pengujian non-AI. Itulah yang saya dan Kieran katakan pengubah permainan.

AI mengubah 3 area utama rekomendasi alat CRO+

Anda mungkin sudah menggunakan AI generatif untuk pemasaran sampai batas tertentu – namun kami ingin memberi tahu Anda bahwa Anda harus melakukannya lagi. Begini caranya.

Chatbots dan perjalanan pengguna

Dalam hal memberikan dukungan yang dipersonalisasi dan real-time, Chatbot AI adalah salah satu alat paling ampuh dalam CRO berbasis AI. Bot ini mensimulasikan interaksi mirip manusia, memberikan bantuan 24/7, dan memberikan informasi tepat yang dibutuhkan pengguna, saat mereka membutuhkannya, dengan cara yang dipersonalisasi dan efisien.

Misalnya, fitur seperti chatbot AI beragampengetahuan dapat menangani semuanya mulai dari menjawab pertanyaan pelanggan hingga membuat rekomendasi konten yang dipersonalisasi secara real time, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Meskipun beberapa perusahaan khawatir bahwa chatbot mungkin terasa impersonal, eksperimen obrolan AI kami di beragampengetahuan justru menunjukkan sebaliknya, meningkatkan nilai setiap obrolan lebih dari 50% dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan (CSAT) lebih dari 50%. interaksi dan meningkatkan tingkat konversi obrolan sebesar 43%.

Personalisasi email dalam skala besar

“Personalisasi pesan – dan dalam skala besar – adalah aplikasi CRO yang bagus untuk AI,” kata Kieran, menjelaskan bagaimana AI dapat membantu pemasar menyusun dan menyesuaikan pesan pemasaran dan penjualan untuk audiens yang berbeda. “Kapan pun Anda dapat mengirim pesan ke pelanggan Anda dengan cara yang dipersonalisasi, itu selalu berhasil.”

Alat AI generatif seperti GPT-4 dan Claude AI memudahkan penskalaan kampanye email yang dipersonalisasi dengan sedikit upaya manual, memastikan setiap pesan relevan dan tepat waktu bagi penerima.

Pembuatan konten video

Kami sering mendiskusikan bagaimana video AI mengganggu industri pemasaran. Jadi tidak mengherankan jika penggunaan alat pemasaran video AI untuk membuat dan menyesuaikan konten video adalah strategi utama bagi CRO yang didukung AI.

Misalnya, alat seperti HeyGen dan Infinity AI dapat membantu pemasar dengan cepat membuat video untuk kampanye atau halaman produk yang tidak memiliki video, atau mempersonalisasi video yang ada untuk segmen pelanggan yang berbeda. Konten video membuat pengunjung berada di halaman Anda lebih lamasehingga meningkatkan keterlibatan pengguna dan tingkat konversi.

Rekomendasi kami untuk AI CRO

AI CRO memiliki potensi yang sangat besar, namun tanpa pendekatan yang tepat, AI CRO bisa gagal. Inilah yang saya dan Kieran pelajari tentang penggunaan kecerdasan buatan untuk mendorong hasil konversi yang nyata.

1. Bertindak lebih awal untuk mendapatkan keuntungan.

Gabungkan AI ke dalam strategi CRO Anda Sekarang — bukan besok atau minggu depan — memberi Anda waktu berharga untuk bereksperimen, mengulangi, dan menyempurnakan pendekatan Anda sementara orang lain masih mengejar ketinggalan.

“Jika Anda melihat perusahaan-perusahaan yang merupakan pengguna awal AI dan mengintegrasikannya ke dalam sistem eksplorasi keluar mereka…pertumbuhan mereka sangat berarti,” kata Kieran. “Tetapi ketika AI menjadi lebih umum, segala sesuatunya akan menjadi jenuh dan semua perusahaan akan mencapai level yang sama.”

Mulailah lebih awal dan Anda tidak hanya akan belajar, tetapi juga belajar. Anda juga akan menentukan bagaimana CRO berbasis AI akan membentuk industri Anda.

2. Berpikir seperti Spielberg: Menjadi pemecah masalah yang kreatif.

Strategi AI CRO Anda tidak selalu berjalan sesuai rencana, terutama pada tahap percobaan awal Mampu melakukan pivot dan memecahkan masalah secara kreatif adalah kuncinya.

Kieran berbagi contoh bagaimana Steven Spielberg menghadapi kemunduran besar ketika hiu mekanis patah saat pembuatan film hiu putih besar. Daripada membiarkan masalah ini menghentikan produksi, Spielberg menulis ulang naskahnya dalam semalam, menggunakan barel kuning untuk mewakili kehadiran hiu—sebuah solusi kreatif yang telah menjadi bagian ikonik dalam sejarah film.

“Jadi, apakah kamu seorang pemecah masalah?” tanya Kieran. “Atau akankah Anda membiarkan masalah menghentikan Anda melakukan apa yang sebenarnya ingin Anda lakukan?”

Dengan tetap gesit, menguji berbagai strategi, dan terus bergerak maju, Anda akan menemukan solusi baru (dan terkadang lebih baik).

3. Pelajari masa depan dan masa lalu.

Sebagai seorang pemasar, kita mudah terjebak dalam kehidupan sehari-hari dan melupakan strategi jangka panjang. Namun jika Anda benar-benar ingin meningkatkan upaya AI CRO Anda, Anda harus fokus pada masa depan dan juga masa lalu—dan TIDAK Terjebak dalam kesibukan sehari-hari.

Mempelajari pemasar hebat dalam sejarah dapat mengungkap pola yang dapat memandu strategi masa depan Anda. Misalnya, Kieran dan saya sering mendiskusikan bagaimana pendiri Red Bull Dietrich Mateschitz mengubah minuman energi menjadi kerajaan senilai $16 miliar.

Sejarah cenderung terulang kembali, dan mereka yang memahami masa lalu akan lebih siap dalam memprediksi peluang besar berikutnya di masa depan yang didorong oleh AI.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan AI untuk mengoptimalkan CRO, lihat episode selengkapnya pemasaran terbalik berikut ini:

Seri blog ini bekerja sama dengan podcast video Marketing Against the Grain. Ini menggali pemikiran yang dibagikan oleh pemimpin pemasaran Kipp Bodnar (CMO di beragampengetahuan) dan Kieran Flanagan (SVP Pemasaran di beragampengetahuan) saat mereka memaparkan strategi pertumbuhan dan belajar dari para pendiri dan rekan terkemuka.