Ketika kebakaran di Los Angeles menyebar, industri hipotek terbalik menekankan perlunya menghubungkan penyedia layanan dan perusahaan asuransi – Beragampengetahuan

Dengan lebih dari 153.000 orang saat ini berada di bawah perintah evakuasi di wilayah Los Angeles karena beberapa kebakaran hutan, sekitar 10 orang tewas, dan ribuan bangunan terbakar, industri hipotek terbalik di berbagai tingkat berupaya untuk mengirimkan pesan yang jelas: Peminjam yang terkena dampak harus menghubungi penyedia pinjaman dan perusahaan asuransi mereka sesegera mungkin.

Perwakilan pemberi pinjaman dan pemberi layanan serta pencetus individu memberi tahu kami garis rumahReverse Mortgage Daily (RMD) dari perusahaan ini menyatakan bahwa peminjam harus terus memberi tahu penyedia layanan mereka tentang keadaan apa pun yang dapat memengaruhi hunian properti mereka karena persyaratan tersebut. administrasi perumahan federal (FHA) mendukung hipotek terbalik.

Sementara banyak perusahaan terus menilai dampak penuh dari bencana ini, banyaknya peminjam hipotek terbalik di Los Angeles County mendorong respons yang cepat.

Respon industri terhadap bencana

Dalam pembaruan email mingguan yang dikirimkan ke anggota, Asosiasi Hipotek Terbalik Nasional (NRMLA) menyarankan anggotanya untuk mendesak peminjam untuk segera menghubungi penyedia layanan mereka.

“Pikiran kami tertuju pada anggota, karyawan, keluarga, dan pelanggan kami yang mungkin terkena dampak kebakaran mengerikan di California Selatan,” kata asosiasi tersebut. “Mohon tetap aman.”

Erika Macias, Chief Operating Officer, Pemberi Pinjaman Hipotek Terbalik 10 Teratas pinjaman teknologi tinggiPerusahaan yang berbasis di California Selatan mengatakan pihaknya sedang menilai situasi secara real time.

“Pertama dan terpenting, kami ingin menyampaikan bahwa pikiran dan doa kami bersama mereka yang berada di komunitas yang terkena dampak di Los Angeles County,” kata Macias. “Kami secara aktif menilai risiko terhadap peminjam, karyawan, dan mitra yang kami layani siap untuk mengambil tindakan tegas dan menerapkan rencana kesinambungan kami jika diperlukan.”

Macias menambahkan bahwa HighTechLending “berkomitmen untuk menyediakan sumber daya dan fleksibilitas kepada pelanggan dan karyawan kami untuk membantu mereka melewati masa sulit ini.”

Pemberi Pinjaman Industri Hipotek Terbalik Terkemuka Keuangan Amerika (FOA) juga menyatakan keprihatinannya terhadap warga dan lembaga terkait yang terkena dampak kebakaran hutan dan berupaya untuk segera mengerahkan sumber dayanya sendiri.

“Situasi di Los Angeles sangat memilukan. Finance of America memiliki komunitas karyawan, mitra, dan peminjam yang berharga di California Selatan, sehingga sangat dekat dengan negara kita,” kata Ashley Smith, wakil presiden senior komunikasi merek perusahaan tersebut. “Tim kami siap memberikan layanan perawatan pribadi FOA, yang terkenal melalui upaya keterlibatan peminjam, hubungan dengan mitra, dan dana bantuan karyawan melalui cabang filantropi kami, Cares.”

Smith menambahkan bahwa perusahaannya “secara aktif memantau situasi yang masih berkembang dan akan menilai tindakan lebih lanjut setelah tingkat dampaknya dipahami”.

pendanaan Amerika baru NAF mengatakan pihaknya telah mengaktifkan rencana tanggap darurat di Los Angeles County untuk meminimalkan dampak insiden tersebut terhadap karyawan, pelanggan, dan penduduk lainnya.

“Sesuai dengan panduan dari mitra pemberi pinjaman kami dan entitas lain yang memiliki atau menjamin pinjaman hipotek, NAF akan memberikan bantuan kesabaran kepada pelanggan yang rumahnya tidak dapat dihuni atau tidak dapat dioperasikan karena kebakaran hutan,” kata perusahaan tersebut kepada RMD dalam sebuah pernyataan pembayaran bulanan, rencana pembayaran kembali atau modifikasi pinjaman. Bantuan kesabaran biasanya berlangsung selama tiga hingga enam bulan tetapi dapat diperpanjang.”

Perusahaan juga telah menambah staf layanan pelanggannya untuk menangani lebih banyak panggilan. NAF menjelaskan bahwa staf “dapat memberikan informasi tentang pilihan kesabaran, membantu perusahaan asuransi dan informasi polis, dan membimbing klien melalui proses penerimaan dana dari perusahaan asuransi.”

situasi di lapangan

Volume hipotek konversi ekuitas rumah (HECM) di daerah yang terkena dampak sangat besar dan industri perlu mengambil pendekatan proaktif, kata George Morales, direktur penjualan nasional untuk industri tersebut. Kecepatan Hipotek dan seorang profesional industri hipotek terbalik yang sudah lama tinggal di daerah tersebut.

“Saya pikir kita perlu bersikap proaktif terhadap bencana kebakaran yang terjadi di California Selatan,” katanya. “Saya melihat jumlah wilayah di AS dengan hipotek terbalik terbanyak, dan wilayah Los Angeles adalah tempat terjadinya kebakaran.”

Menurut data Departemen Perumahan dan Pembangunan Perkotaan AS (HUD), terdapat lebih dari 5.000 sumber HECM dan hampir 4.600 dukungan di wilayah statistik metropolitan Los Angeles-Long Beach-Glendale. California telah lama menjadi negara bagian paling dominan di AS dalam hal pinjaman hipotek terbalik.

Pendiri Distrik Satu, Tom O’Donoghue Balikkan pinjaman sekarangdiwawancarai oleh RMD untuk memberikan penilaiannya terhadap situasi tersebut. Dia tinggal sekitar lima mil dari lokasi kebakaran.

Selain kekhawatiran mengenai pelanggan lama dan sekarang di wilayah tersebut (dia memperkirakan ada sekitar 300 pelanggan), ada faktor-faktor lain yang dapat memperlambat kemajuan bisnis saat ini. Ini berasal dari Badan Manajemen Darurat Federal (FEMA) pesanan untuk area tersebut.

“Kami sedang bersiap untuk mengirimkan dokumen pinjaman pada hari Jumat dan kami menerima email dari investor yang mengatakan bahwa pemberitahuan FEMA telah dikirim pada 7 Januari dan dapat ditutup paling cepat 14 hari setelah pengumuman,” katanya. “Dalam kasus khusus ini, hal itu akan terjadi pada tanggal 21 Januari, sebelum permintaan lainnya, sehingga menundanya menjadi sekitar tiga minggu.”

O’Donoghue mengatakan kasus yang dia maksud tidak terkena dampak langsung dari kebakaran tersebut – properti tersebut berjarak sekitar 10 mil dari lokasi kebakaran – namun deklarasi FEMA berlaku untuk seluruh Los Angeles County dan akan memperlambat penyebaran api. Kliennya merasa frustrasi dengan beberapa kewajiban keuangan yang belum dibayar dan berharap dapat menyelesaikannya lebih cepat dengan menggunakan dana pinjaman.

Saat menghubungi mantan kliennya, O’Donoghue menemukan bahwa sekitar 30% dari mereka terkena dampak perintah evakuasi dan harus meminta bantuan teman dan keluarga ketika memutuskan langkah selanjutnya. Namun dia menyarankan pencetus hipotek terbalik lainnya untuk memeriksa pelanggan yang terkena dampak.

“Terhubung dengan pelanggan Anda,” katanya. “Beri tahu mereka bahwa jika mereka membutuhkan sesuatu, jika mereka membutuhkan bantuan, Anda ada di sana dan hanya menyediakan sumber daya. Itu bisa berupa sesuatu yang sama sekali tidak berhubungan dengan pinjaman, tapi sumber daya apa pun yang mereka perlukan.”

Langkah selanjutnya

Profesional layanan hipotek terbalik menyarankan peminjam untuk segera menghubungi perusahaan asuransi dan penyedia layanan mereka untuk mendapatkan bantuan. Hal ini terutama berlaku bagi masyarakat yang rumahnya rusak, namun juga berlaku bagi masyarakat yang terkena dampak perintah evakuasi.

Gail Baretti dan Jory Kelly Celink Peminjam hipotek terbalik disarankan untuk segera menghubungi perusahaan asuransi mereka dan memulai proses klaim. Menilai kerusakan properti dengan benar dan kemudian menghubungi agen layanan untuk memberikan informasi penilaian adalah kuncinya.

Peminjam yang terkena dampak yang belum menghubungi FEMA untuk mendapatkan bantuan harus mengambil langkah berikutnya, yang dapat dilakukan secara online atau melalui telepon di (800) 621-FEMA (3362).

Catatan redaksi: Ini adalah situasi yang berkembang pesat. Dalam beberapa hari mendatang, lebih banyak cakupan RMD akan tersedia untuk layanan hipotek terbalik selama kebakaran hutan di California Selatan.

Relevan