CEO beragampengetahuan Irina Novoselsky di Generasi Z Pemasaran – Beragampengetahuan

Sekitar waktu ini, saya suka merenungkan pertumbuhan saya. Saya pindah dari Ukraina ke Amerika Serikat ketika saya masih kecil, dan orang tua saya memiliki kurang dari $ 300 di saku mereka dan memulai kehidupan baru. Ini membentuk cara saya melihat dunia – sampai hari ini, cara saya beroperasi.

Itu juga mengajari saya nilai kemampuan beradaptasi dan membuka perspektif baru bagi saya. Ini adalah dua keterampilan yang dibutuhkan pemimpin sekarang lebih dari sebelumnya, karena kami telah mengalami perubahan besar di dunia bisnis, berkat generasi yang mengubah status quo ke kepala mereka.

Ya, saya berbicara tentang Gen Z, grup ini bertanggung jawab untuk memecahkan saluran pemasaran dan membuat skrip komersial yang kami gunakan setiap hari.

Itu sebabnya saya telah berbicara selama lebih dari 500 generasi ZERS yang bekerja di organisasi B2B selama empat bulan. Terus gulir, aku akan memberitahumu Tepat Apa yang saya pelajari dan bagaimana melakukan bisnis yang lebih baik di pasar yang didominasi Gen Z.

Mengapa saya harus memperhatikan kapasitas pengeluaran Gen Z

Gen Z dan Millennial sudah menyumbang 71% dari pembeli B2B pada tahun 2023, menurut survei Forrester. Itu sangat besar – jumlah ini terus tumbuh.

Sebagai seseorang yang menjalankan platform kinerja media sosial B2B, statistiknya membunyikan beberapa lonceng alarm. Terutama ketika memasangkannya dengan beberapa data gen gen gen lain yang pernah saya lihat, seperti bagaimana pengeluaran global Z Gen diperkirakan akan tumbuh menjadi $ 12 triliun pada tahun 2030 (ya).

Saya perlu menggali lebih dalam, dan mereka yang tahu saya tahu saya harus menunggu sampai saya melakukan ini sebelum saya bisa beristirahat.

Ini membuka mata untuk terhubung dengan anggota generasi ke-519. Peluang di sekitar audiens Gen Z bahkan lebih besar dari yang saya pikirkan, dan kita harus mulai menggunakannya segera untuk menang pada tahun 2025 dan seterusnya.

Jadi, apa definisi persis dari gen gen z? Fitur utama yang perlu Anda ketahui

Mari kita bicara tentang beberapa fitur utama zoomer (zoomer yang lahir dari pertengahan 1990-an hingga awal 2010-an), atau seperti banyak orang menyebutnya “penduduk asli digital.”

• Di tahap kehidupan mana mereka berada? Mereka akan menikah dan mulai mendukung keluarga mereka. Mereka telah membangun karier mereka dan ingin dipromosikan. Pada tahun 2025, mereka bahkan diharapkan untuk memperhitungkan lebih dari seperempat dari tenaga kerja global.
• Apa yang penting bagi mereka? Mereka suka bepergian. Mereka bersemangat tentang keberlanjutan, masalah keadilan lingkungan dan sosial. Mereka adalah penggemar game dan media sosial.
• Apa yang mereka khawatirkan? Dapat dimengerti bahwa uang telah lahir di era ketidakstabilan keuangan dan ketidakpastian. Menghemat uang adalah prioritas utama.

Tapi mungkin yang paling penting, mereka adalah generasi yang bertentangan. Mereka memiliki ponsel di saku mereka, tetapi jarang menggunakannya untuk berbicara. Mereka ingin masuk ke kantor, tetapi jelas tidak menginginkan kebijakan back-to-school wajib. Mereka adalah penggemar AI, tetapi membutuhkan keaslian.

Jadi, Anda tahu apa itu z gen TIDAK? Pembeli yang sama dengan generasi lain. Kita harus berhenti memperlakukan mereka dengan cara ini.

Pertimbangkan perubahan dalam bisnis Anda sendiri dalam beberapa tahun terakhir. Apakah Anda mengalami siklus pembelian yang lebih lama? Produktivitas penjualan yang lebih rendah? Biaya akuisisi pelanggan yang lebih tinggi?

Sekarang pikirkan bagaimana Anda menanganinya. Menggunakan metode penjualan lama yang sama? Mempekerjakan lebih banyak perwakilan pengembangan bisnis dan staf penjualan? Lemparkan lebih banyak uang dalam akuisisi berbayar?

Biarkan saya menebak: ini tidak berhasil.

Itu karena kami menggunakan skrip B2B yang dirancang untuk generasi pembeli sebelumnya, bukan pemotongan untuk Gen Z.

Pembeli baru yang meneliti, menggulir dan melewatkan iklan

Dengan pembeli yang unik, semua yang kami pikir diketahui tentang penjualan dan praktik terbaik bisnis diperlukan. Yang kita butuhkan sekarang adalah sesuatu yang lebih halus dari kerangka kerja B2B – ini satu B2Z^™ naskah.

Perjalanan pembelian B2B telah menjadi rantai pengambilan keputusan yang rumit. Dan sekarang, karyawan Gen Z terlibat dalam keputusan pembelian dalam organisasi. Bahkan, mereka sering menjadi pendukung yang memulai seluruh proses penjualan. Mereka melakukan sesuatu Sangat Untuk berbeda.

Seperti generasi lainnya, mereka telah melakukan penelitian ekstensif tentang produk dan perangkat lunak yang dipertimbangkan. Tetapi Media sosial adalah mesin pencari mereka – bukan google. Mereka mempelajari Reddit untuk mendapatkan teh nyata pada merek dan bisnis dan menonton video Tiktok menggunakan influencer B2B yang menggunakan produk tersebut.

Itu tidak mengejutkan saya. (Meskipun bisnis dapat digunakan untuk membangun informasi berharga yang menangkap konten dari pembeli Gen Z. Bagaimanapun, ini adalah generasi yang mendorong kebutuhan akan konten sosial organik berkualitas tinggi.)

Momen “aha” saya datang ketika saya membaca bahwa audiens B2B menyelesaikan 60% dari proses pembelian maju Berbicara dengan perwakilan penjualan – anggota gen z yang saya ajak bicara secara pribadi mengkonfirmasi hal ini.

Saat itulah saya memukul saya: Generasi Z adalah swalayan sosial. Semua perubahan bisnis yang kami alami mulai masuk akal.

3 cara untuk memenangkan generasi z di era swalayan sosial

Z B2B Pembeli adalah tentang DIY (bukan hanya pengerjaan dan Renos). Mereka tidak ingin berbicara dengan Anda. Mereka tidak ingin duduk dalam nada atau demo produk pada skrip. Mereka ingin melakukan ini sendiri – tanpa prasangka.

Jadi, jika Anda sebagai bisnis ingin kontrol, jaga agar tetap terkendali.

Berikut adalah tiga cara untuk membuat perjalanan pembelian sesuai permintaan yang dapat melakukan ini:

1. Penurunan ganda dalam fase studi

Generasi Z tidak hanya berbelanja, tetapi sebenarnya tim penjualan mereka sendiri. Meskipun mereka memiliki rentang perhatian Tiktok-Short, mereka masih menghabiskan waktu menyaring banyak konten bahkan di depan mereka memikirkan Tentang menghubungi Anda.

Intinya? Anda harus berada di mana pun yang mereka cari – pikirkan Reddit, Tiktok, YouTube, dan Instagram – semuanya memiliki informasi yang tepat. Ketika mereka menghubungi Anda, mereka telah melakukan pekerjaan kaki mereka.

2. Buat pengalaman sesuai permintaan yang mulus

Pembeli Generasi Z Memerlukan sesuai permintaan. Sekarang saatnya untuk menyerah pada presentasi kuno dan menciptakan pengalaman intuitif dan interaktif yang memungkinkan mereka menemukan nilai produk Anda dengan persyaratan mereka sendiri.

Ingatlah bahwa mereka tidak akan bertentangan dengan ukuran Anda dengan merek B2B lainnya – Mereka membandingkan Anda dengan pengalaman berbelanja yang mudah yang mereka ketahui.

Ketika mereka memesan pakaian di Amazon, barang -barang itu muncul di depan pintu mereka selama berhari -hari atau bahkan berjam -jam. Kemudian mereka dapat mencobanya dan mengirimkannya kembali tanpa keributan jika tidak cocok. Jika mereka dapat melakukan ini dengan jeans, Anda sebaiknya percaya bahwa mereka akan mengharapkan kenyamanan dan kenyamanan yang sama seperti produk digital.

Di beragampengetahuan, kami memperkuat upaya kami untuk memastikan Gen Z dan audiens milenial kami (dan menarik perhatian singkat mereka). Salah satu upaya ini termasuk “demo beragampengetahuan tercepat yang pernah ada” kami tinggal di YouTube dan beberapa saluran sosial kami yang lain:

3. Merangkul penjualan sosial

Salah satu saran terbaik saya untuk merek selama setahun terakhir adalah membangun bisnis eksekutif di LinkedIn. Ini adalah tujuan yang saya capai untuk diri saya sendiri pada tahun 2024. Jadi saya berkomitmen untuk ini dan saya telah melihat hasil yang luar biasa, menjangkau 15.000 pengikut dan mengendarai petunjuk dan pendapatan nyata.

Mengapa begitu sukses? Menurut LinkedIn, 77% pembeli lebih cenderung membeli dari perusahaan yang tim aktifnya aktif di media sosial. Orang membeli dari orang.

Seorang teman saya baru -baru ini mengatakan kepada saya bahwa media sosial tidak ada hubungannya dengan bisnis B2B mereka karena mereka tidak menjualnya kepada konsumen. Memang, mereka tidak menjual kepada konsumen.

Tapi mereka Melakukan Dijual kepada manusia, sekitar $ 5 miliar menghabiskan berjam -jam di media sosial. The Moral of the Story: Jangan biarkan siapa pun memberi tahu Anda bahwa bisnis B2B tidak boleh memprioritaskan interaksi sosial!

Di media sosial termasuk penjualan, ada banyak merek B2B yang melakukan pekerjaan inovatif yang luar biasa di media sosial. Anda bisa!

TL;

Dalam percakapan dengan The Real Z Gen Professional, saya menyadari bahwa kami tidak berada di ambang perubahan bisnis besar – kami sudah ada di sana. Kita perlu meningkatkan upaya kita untuk berhasil sekarang. Kunci dari semua ini adalah menempatkan pembeli Gen Z di kursi pengemudi.

Saat ini, kami berdiri pada saat yang mengubah permainan di industri ini, di mana salah satu gerakan berani Crossroads yang langka dapat membentuk kembali segalanya. Tantangan saya untuk Anda sederhana: percaya diri, optimis, dan tangguh terhadap momen ini karena ini adalah kesempatan yang tidak dapat Anda tanggung!

Hemat waktu menggunakan HootSuite untuk mengelola media sosial. Posting dan jadwal posting, temukan konversi yang relevan, melibatkan audiens Anda, mengukur hasil, dan banyak lagi – semua dari satu dasbor. Cobalah secara gratis hari ini.