Apakah ini strategi yang cerdas atau gelap untuk menarik pelanggan? – Beragampengetahuan

Pemasaran modern kurang lebih sulit daripada terburu -buru masa lalu – saya sangat menyukainya. Kurang penting untuk memaksakan informasi Anda pada orang, tetapi lebih banyak tentang membantu. Tetapi pemasaran kepribadian adalah strategi, dan masih memiliki garis antara kelihaian dan kegelapan bagi banyak orang, termasuk Anda.

Sebagai pemasar, kami berusaha untuk masuk ke pikiran pendengar kami dan memahami apa yang membuat mereka membeli. Kita tahu siapa mereka, usia dan minat mereka, tetapi pemasaran kepribadian mendorong amplop ke arah psikometrik atau sifat psikologis yang lebih dalam.

Ini juga menimbulkan pertanyaan kapan pemasaran mengubah manipulasi, yang bukan orang yang mengangkat bahu. Mari kita bicara tentang apa itu pemasaran kepribadian yang sebenarnya dan bagaimana menggunakannya secara efektif, dan Secara moral.

Daftar isi

Apa itu pemasaran berbasis kepribadian?

Pemasaran kepribadian sebenarnya memiliki banyak nama. Beberapa menyebutnya pemasaran berbasis kepribadian, pemasaran teori kepribadian lainnya, dan beberapa pemasaran psikometrik. Tetapi tidak peduli apa yang Anda putuskan untuk menyebut mawar strategis ini, ketika pemasar memperhitungkan ciri -ciri psikologis yang lebih dalam dari pelanggan ideal untuk menarik mereka secara lebih efektif.

Saya tahu apa yang Anda pikirkan: “Kedengarannya seperti penelitian atau kerusakan karakter pembeli, Ramona. beragampengetahuan menyukai hal -hal ini.”

Tetapi pemasaran kepribadian melampaui demografi dangkal seperti usia dan jenis kelamin. Ini meluas ke motivasi, ketakutan, nilai -nilai, hubungan, dan bahkan keadaan emosional.

Merek dapat mengeksplorasi beberapa teori kepribadian yang berbeda di sini (mis., Myers-Briggs, Disc), tetapi yang paling populer adalah “Big 5” atau Samudra: Keterbukaan, Hati Nurani, Ekstroversi, Karakter, Persetujuan, dan Neuroticism.

Brandspeak, sebuah perusahaan riset pasar yang berbasis di Inggris, telah memecah lima karakteristik untuk kami:

• membuka: Kecerdasan atau imajinasi, rasa ingin tahu dan kreativitas
• Dedikasikan tugas Anda: cenderung organisasi/struktur
• Ekstrovert: Energi untuk berinteraksi dengan orang lain
• Menyenangkan: Berorientasi pada orang lain;
• Neurotik: Percaya diri, betapa nyamannya seseorang dengan kulit mereka sendiri

sumber

Terlepas dari faktor -faktor mana yang akhirnya Anda analisis, pemasaran kepribadian bertujuan untuk membuka “alasan” di balik kualitas yang lebih jelas (apa) dan perilaku pembelian (bagaimana).

Butuh bantuan mengatur semua informasi audiens? Unduh template karakter pembeli gratis kami.

Manfaat pemasaran yang dipersonalisasi

Jadi tujuan dari strategi ini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pembeli Anda, bukan? Nah, begitu Anda melakukannya, ini dapat membawa beberapa manfaat besar. Hal yang paling langsung adalah Pesan dan konten yang lebih relevan.

Salah satu contoh pemasaran kepribadian yang paling menarik adalah contoh kontroversial Cambridge Analytica dan Facebook, tetapi CEO sebuah perusahaan konsultan pernah menjelaskan aspek pemasaran kepribadian ini dengan baik.

“Ini memungkinkan kita untuk membubarkan pesan. Alih -alih menyediakan iklan yang sama untuk 100 juta orang … [we] Kreativitas dapat diubah untuk beresonansi dengan individu berdasarkan kepribadian dan bagaimana mereka memandang dunia. “

Anda dapat melihat ide ini dalam mempromosikan Apple Watch.

Apple menargetkan fondasi teknisnya yang setia, dan mereka berharap ada gadget baru terbaru dalam promosi yang disebutkan di atas, tetapi juga menarik penggemar kesehatan dan kebugaran yang ingin melacak latihan di situs web mereka.

sumber

Belum lagi gamifikasi yang melekat.

Setiap audiens memiliki motivasi pembelian yang sangat berbeda, sehingga mereka membutuhkan berita yang sangat berbeda untuk mengambil tindakan, sementara Apple membuat catatan.

64% konsumen mengatakan mereka akan keluar dari merek jika pengalaman mereka tidak dipersonalisasi atau relevan, jadi itu bukan ide yang keterlaluan.

Pesan yang lebih personal dan relevan mungkin berarti Tingkatkan Koneksi dan Kepercayaan Dalam merek Anda, karena penonton merasa “dapatkan” mereka. Ini akan membuat file Pengalaman pelanggan yang lebih baikIdealnya, seiring waktu, semua elemen ini bersatu Meningkatkan konversi dan bahkan penjualan.

Kontroversi tentang Pemasaran Kepribadian

Seperti pemasaran apa pun, perlu untuk menghasilkan keuntungan secara strategis, tetapi dalam hal ini, perlu menghindari dilema dan kontroversi yang mengikuti.

Apa drama terbesar pemasaran kepribadian, Anda bertanya? Itu sangat tergantung pada privasi dan etika.

Privasi Data

Di zaman ketika data pelanggaran dan pengaturan privasi adalah bagian normal dalam kehidupan, para kritikus peduli tentang bagaimana merek mengumpulkan detail psikologis yang mereka gunakan dalam pemasaran kepribadian.

Baik melalui formulir di situs web mereka, riset pasar atau kesimpulan berbasis media sosial, pemasar harus berhati-hati tentang di mana mereka mengumpulkan psikometrik dan apakah mereka memiliki hak hukum untuk menggunakannya.

Menurut Laporan Keterlibatan Pelanggan 2024 Twilio, 60% konsumen mengatakan melindungi data mereka adalah cara utama untuk membangun kepercayaan. Jadi jelas hari ini bahwa konsumen semakin menyadari bagaimana data mereka dibagikan dan digunakan.

Penyalahgunaan ini dapat sangat mengganggu merek Anda. Meta, Amazon dan T-Mobile hanyalah beberapa perusahaan yang menghadapi rebound dan didenda karena pelanggaran data dan pelanggaran privasi.

etika

Selain bagaimana mereka mendapatkan data, pemasar kepribadian harus waspada terhadap cara mereka menggunakan Data ini. Ini adalah yang terbesar bagi saya.

Anda tahu, saya suka pemasaran; Tapi saya telah berjuang dengan manipulatifitas pemasar.

Bagi sebagian orang, kami di sini mencoba menipu orang lain agar membeli barang dan membuat janji palsu untuk mencuri uang. Kami seperti stereotip “salesman mobil busuk” atau Jack yang menjual Jack untuk “Jack and the Beanstalk.” Ini adalah gambar yang jelek.

Itulah mengapa saya senang saya menjadi lebih di situs saat saya memasuki tenaga kerja, tetapi sekarang pemasaran kepribadian menambah potensi pelanggaran yang berbeda.

Pemasaran yang dipersonalisasi mendorong merek untuk memenuhi perhatian dan kecenderungan yang lebih dalam dari audiens target mereka. Akan lebih baik jika kita menggunakannya untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi konsumen dan memberi mereka apa yang mereka butuhkan – tetapi kebenarannya tidak semua orang menggunakan informasi ini selamanya.

Pikirkan tentang hal ini: berada di depan rasa sakit adalah praktik umum dalam pemasaran.

Kami sering menekankan masalah umum untuk mendapatkan perhatian audiens kami dan kemudian menggunakan produk kami sebagai solusi. Tidak ada yang salah dengan ini. Jika produk Anda benar -benar memecahkan masalah, itu bagus – Anda membantu seseorang. Saya di sini.

Tetapi ketika pemasar menimbulkan ancaman atau ketakutan kepada orang -orang yang tidak ada hanya untuk dijual? Itu ketakutan-umpan sulit bagi saya.

Jika Anda tahu bahwa audiens Anda memiliki perhatian atau sensitivitas psikologis, maka itu tidak dilakukan untuk menginspirasi pembelian. Ini memanfaatkan hal -hal yang tidak dapat dikendalikan seseorang, memungkinkan mereka untuk membeli barang -barang yang mungkin tidak mereka inginkan atau butuhkan, dan bahkan mungkin menyakiti mereka.

HIMS & AD Super Bowl -nya, misalnya, menyatakan kritik mendalam terhadap pengobatan obat penurunan berat badan seperti Ozempic dalam sistem perawatan kesehatan A.S., mendapati dirinya dalam air panas awal tahun ini sebelum memunculkan obatnya sebagai pengganti.

FDA baru-baru ini merilis kekhawatiran tentang versi obat GLP-1 yang tidak disetujui, seperti semaglutida majemuk yang disediakan oleh Hims & Hims dan miliknya. Oleh karena itu, iklan berdasarkan berita berbasis ketakutan telah menarik banyak alis.

Seperti yang dijelaskan oleh komedian Alex Falcone, banyak alat AI merasa tertanam dalam hal ini, meskipun pada tingkat yang kurang berbahaya:

Tapi saya di luar topik. Tidak hanya rasa takut tidak sehat secara moral, tetapi juga hanya bisnis yang buruk.

Tentu saja, mungkin Anda dapat menghasilkan uang dengan cepat sekarang, tetapi dalam jangka panjang, klien mungkin menyadari bahwa Anda telah menipu mereka. Mereka tidak akan membeli dari Anda lagi, mereka mungkin memberi tahu orang lain apa yang terjadi. Reputasi jangka panjang Anda akan mendapatkan keuntungan jangka pendek.

Intinya: Yang terbaik adalah tetap berada di sisi kanan pemasaran kepribadian, tetapi apa yang harus Anda lakukan?

Bagaimana menerapkan pemasaran kepribadian secara etis ke dalam strategi Anda

Demikian pula, pemasaran kepribadian itu sendiri tidak salah. Pada dasarnya, ini hanyalah segmen yang lebih dalam dari audiens, yang merupakan bagian utama dari pemasaran yang sukses untuk generasi ke generasi. Jadi, bagaimana Anda memastikan Anda tetap seperti ini dan tidak melewati sisi gelap?

Berikut beberapa tips yang perlu diingat.

1. Jadikan “psikometrik” bagian dari peran pembeli besar.

Data pemasaran kepribadian Anda seharusnya tidak seperti yang Anda ketahui tentang audiens Anda, tetapi bagian dari peran pembeli Anda yang lebih besar. Pembeli orang adalah profil rekaman pelanggan ideal Anda yang Anda buat dari audiens dan riset pasar Anda.

Ini termasuk informasi dasar seperti demografi, serta perilaku, minat, tantangan, tujuan dan sifat psikologis lainnya. Di sinilah psikometrik Anda harus tinggal.

Melihat mereka dengan detail lain akan memberi mereka lebih banyak konteks. Ini memberi Anda sebagai pemasar dengan gambaran lengkap yang lebih bulat untuk membuat keputusan daripada menganalisisnya dalam silo.

Tidak ada peran pembeli? Buat peran dokumen yang dapat digunakan seluruh perusahaan Anda untuk memasarkan, menjual, dan melayani dengan generator karakter pembeli karakter saya yang gratis.

sumber

2. Transparan tentang cara mengumpulkan dan menggunakan data.

Di mana Anda mendapatkan kepribadian, data pemasaran pasti bisa menjadi titik debat, jadi pastikan untuk memilih metode penelitian yang masuk akal. Mungkin ini adalah survei, wawancara atau mendengarkan media sosial dan metode lainnya.

Apa pun itu, jujur ​​dan transparan dan bagaimana Anda bermaksud menggunakan data. Ini sangat penting jika seseorang secara eksplisit membagikan informasi mereka dengan formulir di situs web Anda.

Pada titik ini …

3. Mematuhi undang -undang dan peraturan privasi

Misalnya, berbagai negara dan wilayah mungkin memiliki undang -undang yang berbeda mengumpulkan dan menggunakan data, seperti GDPR di UE.

Saat mengumpulkan data tentang pemasaran kepribadian atau cara lain, lakukan uji tuntas untuk memastikan bahwa Anda mematuhi semua undang -undang dan peraturan.

4. Tanyakan pada diri sendiri, “Apakah ini membantu audiens saya?”

Pada akhirnya, semua pemasaran berbasis kepribadian harus memberi pelanggan Anda apa yang mereka inginkan dan perlu beli dari Anda. Ini untuk mereka, bukan untuk Anda.

Jadi sebelum Anda memposting atau memposting sesuatu, tanyakan pada diri sendiri: “Apakah ini bermanfaat untuk audiens saya?”

Jika demikian, itu juga akan membantu Anda dalam jangka panjang. Tetapi jika tidak, maka upaya itu swalayan dan bahkan mungkin berbahaya bagi audiens Anda, maka ini mungkin tidak terdengar baik secara strategis atau moral.

“Manipulate Matrix” dapat menjadi alat yang berguna untuk menavigasi masalah ini.

Tanggung jawab besar untuk pemasaran yang baik

Ketika dilakukan dengan benar, pemasaran kepribadian dapat membantu kami memahami audiens kami dengan lebih baik dan membuat pengiriman pesan yang benar -benar beresonansi (daripada berteriak kosong).

Tetapi jika pemasar melampaui manipulasi, ketakutan atau menyerang privasi, mereka tidak hanya mempertaruhkan reputasi – mereka mengikis kepercayaan yang membuat upaya pemasaran yang baik di tempat pertama.

Memahami audiens Anda, menghormati batasan mereka, dan selalu bertujuan untuk membantu daripada terluka. Jika Anda dapat melakukan ini, pemasaran kepribadian pasti bisa menjadi strategi yang cerdas, bukan yang gelap.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada bulan September 2023 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.