Tantangan AOV seluler Prime Day – Beragampengetahuan

Acara Prime Day 2025 Amazon menetapkan tolok ukur baru luar Pasar Populer.

Amazon berdengung selama penjualan hari utama dari 8 hingga 11 Juli. Perusahaan melaporkan pendapatan rekor, dan Prime Day sekarang menjadi program penjualan di seluruh industri e-commerce, mirip dengan Black Friday dan Cyber Senin, menurut Adobe Analytics.

Bukan hanya Amazon

Menurut Adobe, pengecer online A.S. menghasilkan setidaknya $ 24,1 miliar dalam penjualan selama hari utama tahun ini, peningkatan 30% dari tahun 2024, menurut Adobe, yang melacak lebih dari $ 10 triliun dalam akses situs web pedagang dan 100 juta Skus di luar Amazon.

Adobe juga melaporkan bahwa perangkat seluler melampaui desktop untuk pertama kalinya selama acara Golden Day.

Pembeli ponsel cerdas menghabiskan setidaknya $ 12,8 miliar, menyumbang 53,2% dari total.

Persentase menunjukkan bahwa perangkat seluler adalah pendorong utama penjualan e-commerce dan memiliki dampak luas pada bagaimana pedagang merancang pengalaman berbelanja, mempromosikan produk dan mengelola operasi.

Oleh karena itu, panen hari emas terpenting mungkin bukan pendapatan total, tetapi peralatan.

Pesanan kecil

Untuk pedagang, keuntungan seluler dapat berarti biaya per kapita yang relatif tinggi, sehingga margin laba lebih kecil kecuali penjual mengambil langkah -langkah untuk meningkatkan nilai pesanan rata -rata.

Analis Adobe Digital Insights Vivek Pandya mengatakan dalam laporan Juli 2024 lainnya: “Data Adobe Analytics menunjukkan bahwa konsumen telah menerima belanja seluler lebih sering dan harga yang lebih murah, kata Vivek Pandya, seorang analis di Adobe Digital Insights.

“Data Adobe juga menunjukkan bahwa ukuran keranjang pada perangkat seluler 32% lebih kecil dari desktop, yang merupakan tantangan dan peluang bagi merek untuk mengoptimalkan pengalaman seluler mereka dan mempersempit kesenjangan dalam meningkatkan pendapatan,” kata Pandya.

Celah AOV seluler

Untungnya, pedagang dapat menggunakan beberapa strategi untuk meningkatkan nilai pesanan seluler.

komoditi

Pengecer telah lama mengandalkan pemasaran, penjualan silang, dan bundel produk untuk meningkatkan AOV. Menerapkan strategi ini pada barang dagangan seluler membutuhkan pengalaman pengguna yang disengaja dan penyediaan desain.

Misalnya, toko pakaian dapat menawarkan bundel produk “tampilan penuh” di dekat tombol checkout seluler dan bahkan di gerobak itu sendiri.

Demikian pula, toko dapat memperkenalkan diskon progresif dan mengimplementasikan bilah kemajuan atau pemberitahuan teks (“Habiskan $ 10 tambahan dan dapatkan diskon 15%”) untuk menunjukkan pembeli seluler seberapa jauh mereka dari kesepakatan atau diskon berikutnya.

menyimpan

Lebih sering, pembelian yang lebih kecil dapat menciptakan lebih banyak peluang untuk keterlibatan dan pemasaran siklus hidup berikutnya.

Pelanggan yang diulang selalu sangat penting untuk profitabilitas e-commerce. Pada perangkat seluler, penjual dapat mengirim pengingat setelah penjualan dan tindakan tindak lanjut ke pembeli melalui SMS atau RCS yang lebih baru, mengemudi pendapatan tambahan.

memenuhi

AOV yang lebih rendah dalam transaksi seluler menyebabkan persentase biaya pemenuhan yang lebih tinggi.

Mengkomunikasikan beberapa item lebih efektif daripada pengiriman saja, karena pembelian yang lebih kecil, lebih sering menyebabkan pengemasan, lebih banyak tenaga kerja dan biaya operator per kapita yang lebih tinggi.

Pengemasan yang berkurang tidak selalu layak, karena bahan ringan atau tipis dapat menghemat biaya pengiriman dan juga dapat meningkatkan kerusakan, manfaat, dan risiko ketidakpuasan pelanggan.

Pendekatan yang lebih baik adalah mendorong strategi yang mendorong transportasi skala besar, seperti strategi komoditas di atas, yang dapat menambah keuntungan keberlanjutan barang pengiriman.

Tantangan AOV

Laporan Hari Emas Adobe selama tiga tahun terakhir menunjukkan tren dalam perdagangan seluler dan mengurangi AOV.

Dihadapkan dengan tantangan AOV, pengusaha harus mendorong pembeli untuk terlibat dalam transaksi yang lebih besar dan lebih menguntungkan melalui desain yang bijaksana, pesan dan implementasi.