Aplikasi pengiriman di bawah radar di Amerika Serikat diperoleh dengan menggoda dengan restoran Asia – Beragampengetahuan

NEW YORK – Ketika Kelly Wu merasakan penyakit ini dan ingin menyerahkan bubur Cina, yang telah makan, ia memilih platform yang mungkin tidak didengar banyak orang.

Salah satu penghuni New York City tidak membuka aplikasi dari miliaran dolar Uber Eats atau Doordash. Sebaliknya, 22 tahun -LOW menarik Phantoan, sebuah perusahaan awal di Vancouver, yang terutama berfokus pada ekosistem seputar masakan Asia.

“Saya merasa setara dengan” Asia “Dordsh atau Uber Uber,” kata Wu dalam sebuah wawancara dengan beragampengetahuan.

Platform aplikasi digital dan hubungannya telah menjadi melekat dalam kehidupan sehari -hari Amerika selama dekade terakhir, karena perusahaan seperti Uber Atez, Duordsh dan Groubpop adalah nama rumah. Tetapi ketika datang ke makanan Asia, para ahli seperti pemilik WU dan pemilik restoran menggunakan platform yang lebih kecil seperti pesaing Fantuan atau Hungrypanda.

Strategi Phantoan berbeda dari platform makanan yang lebih besar mengingat fokusnya pada perusahaan Asia, menurut co -founder Yafei Feng.

Feng mengatakan bahwa perusahaan yang berusia 11 tahun itu mengirim perwakilan untuk berbicara dengan pemilik toko secara pribadi tentang mendapatkan platform alih -alih mencoba menjangkau mereka secara online. Percakapan ini sering terjadi dalam bahasa Cina, mengingat bahwa ia mengatakan bahwa banyak pengusaha berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa kedua.

“Cara kita mendapatkan kepercayaan diri mereka adalah unik,” kata Feng.

Kehadiran opsi selain bahasa Inggris untuk diterapkan menarik bagi pemilik bisnis yang merasa lebih mudah untuk berkomunikasi dalam bahasa pertama mereka. Feng mengatakan bahwa desain aplikasi juga mengingatkan kita pada platform Cina seperti Alibaba lebih dari alternatif Amerika, yang dapat memberikan keakraban.

Sejak Phantoan memasuki pertama kalinya di Amerika Serikat pada tahun 2019, Feng mengatakan telah berkembang ke lebih dari 50 kota mulai dari modal besar seperti Los Angeles ke kota -kota di perguruan tinggi seperti Davis, California, dan sidik jari perusahaan Amerika diperkuat dengan mendapatkannya dari pekerjaan pengiriman Chopos tahun lalu.

Alih -alih menjalankan kampanye iklan besar, Fantuana terutama menyebarkan berita dengan memberikan pemegang merek di fasad toko dan poster untuk pengemudi pengiriman. Perusahaan startup juga telah bekerja dengan influencer pada platform seperti Tiktok dan RedNote, yang merupakan aplikasi video short -show yang populer di Cina.

Feng mengatakan bahwa basis utama pelanggan di Phantoan adalah imigran generasi pertama dan siswa internasional yang bersemangat untuk masakan asli yang terkait dengan negara aslinya. Dia mengatakan bahwa perusahaan bertemu dengan mahasiswa untuk menemukan pelanggan potensial yang datang ke Amerika Serikat dari Asia.

Tetapi Feng mengatakan bahwa ada kemungkinan aplikasi untuk menjangkau khalayak yang lebih luas karena makanan termasuk teh gelembung menjadi lazim di Amerika Serikat, dan perusahaan mengatakan telah menyaksikan tingkat pertumbuhan nilai total lebih dari 20 % di Amerika Serikat tahun lalu, sebelum mencapai 31 % pada kuartal pertama 2025.

“Dengan imigrasi dan media sosial, semua orang menyukai makanan Asia,” kata Feng. “Jika mereka menginginkan opsi asli, mereka juga akan menggunakan aplikasi.”

Setelah akuisisi Chopos, banyak pemilik bisnis dan pengguna adalah pesaing utama untuk Fantuana. Wu mengatakan bahwa dia juga memiliki aplikasi Hungrypanda, tetapi dia tidak meminta ini sejak dia mulai menggunakan Fantuan untuk pertama kalinya, dan dia senang melayani.

Hungrypanda tidak menanggapi penyelidikan wawancara beragampengetahuan untuk cerita ini. Hungrypanda mengumumkan tahun lalu bahwa mereka mengumpulkan $ 55 juta, yang sebagian akan digunakan untuk menenangkan ekspansi bahan bakar di Amerika Utara.

Ketika datang ke tempat aplikasi pengiriman makanan yang lebih luas, Feng mengatakan dia melihat perusahaan “hidup berdampingan” bersama perusahaan yang mengendalikan lebih besar alih -alih “persaingan”. Ini karena phantoan lot menghubungkan perusahaan otentik – dan seringkali lebih kecil – untuk pelanggan alih -alih mencoba mengalahkan rantai besar sudah menggunakan platform lain.

“Ini sangat sulit … dalam jangka panjang, persaingan dengan monopoli,” katanya. “Tapi kami ingin menjaga cara unik kami.”

Di Flushing, sebuah lingkungan di wilayah Queens di Kota New York yang dikenal karena populasi besar orang Cina -Amerika, Andrew Zhao secara langsung melihat bagaimana basis pelanggan telah dibawa ke Fantuan.

Zhao mengatakan situsnya dari Yomie’s Rice x Yogurt melihat sekitar 50 permintaan setiap hari di platform. Sebagai perbandingan, Zhao mengatakan dia beruntung mendapatkan satu permintaan setiap beberapa hari dalam aplikasi seperti Uber Ober atau dosis dosis.

Chau suka memberikan penawaran promosi untuk pengguna dan bahwa ia dapat berkomunikasi dengan layanan pelanggan melalui WeChat, platform pesan terkenal di Cina. Dia juga mengatakan bahwa banyak restoran terdekat menggunakan platform, karena jelas dari perusahaan yang memiliki slogan Phanto tentang bisnis mereka.

Di Flushing, “Saya bisa melihat banyak logo Phantoan[s]Zhao, yang memiliki lima toko di daerah New York City, mengatakan.

Wu juga mengatakan bahwa dia melihat logo secara teratur di sekitar area rasi tinggi dari perusahaan -perusahaan Asia seperti lingkungan Cina yang terkenal di Manhattan. Saya juga melihat pengemudi di luar negeri mengenakan barang untuk Phantoan dan Hungrypanda.

Bagi Wu, Restaurant Health on Fantalan lebih baik daripada platform pengiriman makanan yang paling menonjol. Dia juga percaya bahwa ulasan tentang Phantoan lebih layak dipercaya.

“Saya dapat menemukan hidangan yang tidak dapat saya temukan di aplikasi pesanan makanan Amerika,” kata Wu. “Saya merasa bahwa ini adalah cara untuk pergi jika saya mencari makanan Cina tradisional, alih -alih menggunakan uber atau doordash makan untuk mendapatkan sesuatu seperti ayam jeruk.”