Apple dan Gmail membuat kampanye email lebih sulit untuk masuk ke kotak masuk – Beragampengetahuan

Pembatasan spam Google selama setahun dan iOS Apple telah menyebabkan masalah besar dalam pemasaran email.

SMB atau Enterprise, CPG atau B2B – Merek dari semua ukuran dan vertikal masih berfungsi untuk mengikuti ambang spam Gmail. Ini bukan karena kurangnya upaya. Pembaruan Apple iOS 15 dan iOS 18 yang mempersulit gambar email, membuat wawasan analitik dan solusi selanjutnya sulit ditentukan.

Berikut adalah masalah yang kami lihat dan apa yang dapat dilakukan merek untuk meningkatkan kemampuan pengiriman dan menghindari folder spam.

Apa yang kita lihat dalam kampanye email

Selama setahun terakhir, saya telah melihat beberapa tren umum (dan mengganggu) dalam merek yang berinteraksi dengan agen kami untuk meningkatkan kinerja email.

• Mereka melihat penurunan yang signifikan dalam tingkat partisipasi mereka (terutama tingkat klik-tayang). Email mereka hanya akan muncul di kotak masuk orang -orang yang sudah berhubungan dengan merek. Untuk sebagian besar pelanggan, email ini ditandai sebagai spam.
• Bagi banyak merek ini, ini adalah pertama kalinya mereka mengalami masalah ini.
• Untuk merek dengan sejarah baru -baru ini dalam memerangi tag spam, langkah -langkah mitigasi normal gagal atau bekerja dalam jangka pendek.

Gali lebih dalam: 3 kunci untuk keterlibatan email yang lebih baik di Gmail

Apa yang terjadi? Dampak Pembaruan iOS pada Kinerja Email

Bisakah Anda membuat kinerja tangki “diperbarui” yang berusia empat tahun? Jawabannya adalah ya – jika pembaruannya adalah iOS 15 (dan perlindungan privasi email atau MPP).

Karena iOS 15 benar -benar mengacaukan keakuratan tarif terbuka, pengguna Apple Mail yang memilih untuk memasuki MPP biasanya dilacak karena setiap email yang dikirim oleh merek yang mereka langgar dibuka. Ini berarti bahwa merek memiliki peningkatan data yang signifikan untuk pelanggan loyal mereka, banyak di antaranya memiliki sedikit partisipasi. Hasil: Merek yang tersegmentasi melalui tarif terbuka email akan berkinerja buruk pada segmen ini – sampai ke folder spam.

Jika tidak cukup, Apple meluncurkan iOS 18 pada bulan September 2024, dan perubahan dalam versi 18.2 secara signifikan mengejutkan tingkat partisipasi. Perubahan ini termasuk:

• Pengalaman kotak masuk (utama, penawaran, pembaruan, dan promosi) membawa tab ke dampak besar pada kinerja email. Merek dalam portofolio klien kami melihat hampir semua informasi mereka (kecuali untuk real deals) yang disaring ke tab Promosi.
• Mengelompokkan email dari pengirim yang sama bersama -sama memaksa pengguna untuk memproses email sebelumnya saat membuka email terbaru, seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar berikut:

• Sertakan baris subjek untuk email yang sama (dan benar -benar hapus teks pratinjau) di tab promo.

• Ganti Teks Pratinjau dengan Apple Intelligence Ringkasan di tab All Mail.

Efek bersih dari semua ini:

• Lebih banyak hambatan untuk melihat email (karena pengguna sekarang harus menavigasi ke tab Promosi).
• Menambahkan langkah -langkah untuk melihat email tertentu.

Kami tahu bahwa kami menderita bahkan jika kami tidak memiliki kemampuan untuk mengukur keterbukaan secara akurat.

Lebih buruk lagi, kami berharap tingkat adopsi saat ini untuk iOS 18.2 dan 18.3 (46.1% dari total statcounter) meningkat.

Lebih Minim: Praktik Terbaik Untuk Pelanggan Setelah Pembaruan Spam Gmail

Kemana dapat pergi dari sini?

• Periksa kembali strategi segmentasi Anda: Membuka email untuk waktu yang lama adalah metrik yang salah; Merek harus mendapatkan lebih banyak kreativitas dalam aturan audiens untuk mengidentifikasi pesaing terbaik.
• Lebih membatasi audiens Anda: Merek audiens mengirim kampanye ke spam dengan lebih sedikit, lebih kecil, dan lebih tepat. Mulai dari yang kecil, dapatkan data dan hasil yang andal, dan kemudian secara bertahap skala dari sana.
• Sangat cenderung berpartisipasi dalam teknologi ramah: Personalisasi, perjalanan otomatis, kode promo di baris subjek, dll.
• Pastikan Anda menggunakan teks langsung di email Anda: Jangan gunakan teks statis dalam gambar, karena fitur AI yang diperkenalkan di iOS 18.2 Apple jika tidak tidak akan membaca konten Anda dengan baik.
• Periksa kalender konten Anda secara teratur: Pastikan Anda tidak menumpuk banyak email di kotak masuk yang sama di kotak masuk kontinu yang sama.

Melakukan ini harus jauh untuk menurunkan tarif spam – tetapi Anda juga ingin tetap mendapatkan informasi terbaru dalam berita dan tren untuk memperbarui pendekatan Anda.

Menyelesaikan

Pengiriman email lebih seperti seni daripada sains. Pastikan tim Anda mempertahankan percakapan publik tentang strategi untuk menjauh dari folder spam dan menunjukkan rencana tes yang berfungsi untuk merek serupa. Akhirnya, saat praktik terbaik terus berkembang, nantikan lebih banyak saran.

Lebih dalam: mengapa keputusan bisnis yang buruk dapat membahayakan pengiriman email