Bagaimana membuat tuan tanah yang tidak ada menjadi masalah menjadi masalah – Beragampengetahuan

Saya ngeri ketika saya ingat beberapa email pertama yang saya kirim ke tuan tanah kami, yang tinggal di Brooklyn Townhouse Rentals untuk masalah tertentu: email disiapkan dengan frasa yang takut-takut, pemborosan waktu seperti “maaf mengganggu Anda” dan percakapan panjang yang mengikuti sampai kami menentukan masalah dan cara memperbaikinya.

Sekarang saya memiliki tuan tanah yang absen selama beberapa tahun, saya telah mengadopsi strategi komunikasi yang lebih efektif dan telah mengurangi diskusi email khas kami tentang perbaikan: pesan: pesan, saya menyatakan masalah dari saya dan darinya, satu darinya, satu darinya, dan mengatakan bagaimana menyelesaikannya.

Tentu saja, tidak setiap pertanyaan dapat dibungkus dengan rapi seperti ini, tetapi menggunakan komunikasi yang jelas dan efektif dapat membantu bekerja secepat mungkin. Inilah yang saya pelajari – pertimbangkan ini adalah daftar periksa untuk menangani pemilik Anda sendiri yang tidak ada ketika sesuatu perlu diperbaiki.

[Editor’s note: A previous version of the article ran in August 2024. We are presenting it again in case you missed it.]

Pemecahan masalah sebelum mencari bantuan

Sebelum mengirim email kepada pemilik, kami sekarang memastikan kami telah melakukan segala yang mungkin untuk memperbaiki masalah: selain membalik pemutus sirkuit dan mencabut saluran air (suami saya merekomendasikan untuk menggunakan ular ini, ketika Anda memiliki anak perempuan dengan rambut panjang, kami harus menyentuh listrik atau pipa, itu harus berupa ular.

Mengapa kita melakukan ini? Di satu sisi – ini berarti kami hanya berkomunikasi ketika semuanya besar, jadi kami mendapatkan perhatian yang lebih cepat. Ini juga membuka mata kita untuk mencapai pencapaian kita dengan sedikit usaha.

Ini adalah perubahan untuk penyewaan jangka panjang kami. Kami telah lama terbiasa dengan hampir semua hal tentang super atau tukang. Sekarang, di suatu tempat tanpa super super dan tuan tanah, kami telah menghabiskan banyak akhir pekan sore hari mengurus perbaikan kecil dengan sepenuh hati.

Untungnya, ada banyak konten di YouTube yang menjelaskan cara melakukan hal -hal seperti memperbaiki bak saluran yang lambat (melepas tutup overflow terlebih dahulu), cara membuka kunci pencuci piring yang terkunci (mengapa produsen termasuk kunci kunci), dan apa yang harus dilakukan ketika pintu tanpa kunci Anda berhenti bekerja (mengganti baterai).

Segera sampai ke titik ini …

Anda tidak perlu dramatis atau kasar, tetapi jangan buang waktu dalam percakapan dalam krisis. Jika Anda mengirim email, nyatakan masalah dengan jelas di bagian atas baris subjek atau pesan teks.

Hari -hari ini, semua orang kewalahan oleh komunikasi. Saat menulis “Hai” di baris subjek, atau membuang -buang bagian pertama dari pesan dengan “Semoga Anda semua berjalan dengan baik”, ketika langit -langit kamar mandi macet, itu mungkin tidak memberi Anda reaksi yang Anda butuhkan segera – dan lebih buruk lagi, karena orang -orang sibuk memindai bagian tertinggi dari pesan tersebut, mungkin tidak menunjukkan bahwa Anda memiliki masalah.

… Jelaskan apa yang telah Anda coba

Saya juga merasa sangat membantu untuk menggambarkan apa yang telah kami lakukan dan apa yang tidak tersedia – ia dapat menggerakkan proses lebih cepat. Maklum, pemilik ingin Anda mendapatkan beberapa solusi yang mungkin sebelum berkomitmen untuk membayar tukang ledeng untuk muncul, jadi saya ingin bolak -balik sebanyak mungkin, terutama ketika datang ke air kotor.

Saya belajar memberikan detail yang tepat bersama dengan email awal saya, yang berarti kami mendapatkan perhatian segera.

Misalnya, ketika kita melihat kebocoran di pipa yang terhubung ke saluran pembuangan wastafel dapur, pertama -tama kita melihat apakah kita dapat mengencangkan koneksi sendiri – tetapi satu bagian (disebut klavikula) benar -benar hilang – itu telah berkarat dan rusak. Saya menjelaskan ini secara singkat dan pemiliknya menjawab bahwa dia memanggil tukang ledeng untuk memperbaikinya.

Demikian pula, ketika air hujan merembes ke pintu ruang bawah tanah dari pipa saluran air hujan luar, kami menjelaskan bahwa kami menempatkan saluran pembuangan pada daun dan puing -puing dan menghalangi pintu ruang bawah tanah sebanyak mungkin. Tapi kami tidak melakukan apa -apa, kami membutuhkan bantuan. Kami mengerti, bukan daftar yang harus dicoba. (Dalam hal ini, pompa bawah air yang terbakar adalah pelakunya.)

Selalu ambil video

Saya selalu merekam video yang sangat singkat untuk menyertai komunikasi apa pun tentang masalah ini – bukan untuk mengkomunikasikan situasi dengan lebih baik. Pipa yang rusak, video 15 detik. Drainase air hujan yang tersumbat, video 20 detik. Selama Badai Ida, air memancarkan 40 detik video dari dinding.

Anda tidak perlu melakukan sesuatu yang mewah. Ini bukan Tiktok. Pastikan area yang perlu Anda perhatikan menyala (jika ruangnya gelap, seseorang mengarahkan senter saat memotret). Cobalah berbicara saat memotret, tunjukkan masalah yang salah, dan pastikan untuk menarik kembali dan memindai area tersebut sehingga pemilik dapat memahami lokasi yang tepat dari kerusakan.

Pemilik mengetahui nyali tempat yang lebih baik dari Anda, jadi, misalnya, di mana menunjukkan bahwa air dapat membuat Anda menjadi solusi lebih cepat daripada mengatakan, “Ada kebocoran di kamar mandi.”

Bagikan kemenangan

Hanya karena kita mengurus perbaikan sekunder bukan berarti kita menjaga semuanya pada diri kita sendiri. Sebagai contoh, saya pikir mengirim catatan cepat adalah ide yang bagus, misalnya, saya perhatikan masalah kecil (tikus masuk ke tempat sampah) dan bagaimana saya bisa memperbaikinya (blok cinder di bagian atas sampah dapat ditutup). Tuan yang terhormat, beri tahu saja!

Anda tidak perlu menarik perhatian pada semua yang Anda lakukan – ini aneh. Tetapi menunjukkan bagaimana Anda merawat properti Anda dan menjadi penyewa yang bertanggung jawab adalah bagaimana Anda akan memesan dengan baik dan dapat menguntungkan Anda di masa depan, seperti saat menegosiasikan pembaruan sewa.

Ini juga penting jika masalah kecil menjadi masalah besar. Pekerjaan perbaikan kejutan tidak pernah menyenangkan – jadi dengan mengirim pesan tentang apa yang Anda lakukan, Anda dapat menunjukkan bahwa Anda tahu situasi potensial dan meletakkannya di radar pemilik. untuk berjaga -jaga.