Bagaimana memposisikan pemasaran sebagai pendorong bisnis – Beragampengetahuan

Saya melihat kesalahan yang menggagalkan strategi pemasaran berulang kali: menyiapkan tim pemasaran sebagai lembaga internal yang melayani “pelanggan” lintas fungsional di departemen lain.

Ini adalah masalah karena sering mengarah pada upaya yang reaktif dan terputus, bahkan di zaman AI, otomatisasi, data, dan analitik pemasaran yang kompleks.

Terkadang, tim pemasaran mencoba mengintegrasikan prioritas strategis. Namun, pertemuan ini cenderung tergelincir oleh para pemangku kepentingan internal yang ingin memutuskan topik atau prioritas aset mana.

Akibatnya, kalender pemasaran menjadi daftar tugas yang kacau dan terisolasi yang didorong oleh permintaan sementara dari banyak tim.

Tim pemasaran menjadi toko produksi – menarik aset tanpa arah strategis yang jelas.

hasil? Orang -orang terbakar, ROI masih tidak tahu, dan bisnis ingin tahu mengapa pemasaran mereka tidak menggerakkan jarum.

Jadi, ketika strategi pemasaran yang tak terhindarkan dimulai kembali (selalu datang), bagaimana Anda menyelaraskan pendekatan baru dengan harapan para pemangku kepentingan internal?

Jawabannya sederhana: Berhentilah menganggap orang -orang ini sebagai pelanggan. Saya menjelaskan pendekatan yang lebih baik dalam video di atas dan satu lebih detail dalam artikel di bawah ini.

Tim internal bukan pelanggan

Pemasar sering melihat tim internal (penjualan, pemasaran produk, PR, TI, kepemimpinan eksekutif, dll.) Sebagai pemangku kepentingan. Tapi, tanyakan kepada siapa pun di tim pemasaran apakah mereka menganggap diri mereka sebagai pemangku kepentingan dalam penjualan, teknologi, atau komunikasi perusahaan, dan Anda mungkin mendengar, “Oh tidak, mereka adalah Kita pelanggan. “

Gagasan ini adalah sumber masalah karena memposisikan tim pemasaran sebagai penyedia layanan, bukan mitra strategis.

Saya dulu bekerja dengan perusahaan teknologi perusahaan global yang tim pemasarannya hanya untuk memenuhi persyaratan kepemimpinan pemikiran dalam pemasaran produk, menjual agunan dan salinan jaringan.

Tetapi pemasaran produk melihat kepemimpinan pemikiran sebagai studi monolingual dan kasus produk, daripada narasi berorientasi wawasan yang mendidik dan menginspirasi pembeli.

Eksekutif melihat menjual agunan sebagai dek nada yang lebih baik dan studi kasus. Semua pemangku kepentingan melihat salinan web sebagai kata yang menjelaskan semua yang dilakukan perusahaan dalam detail yang sangat teknis.

hasil? Tim pemasaran bertanggung jawab. Pemangku kepentingan internal menyukai konten. Pelanggan yang sebenarnya? tidak banyak.

Bagaimana pindah dari penyedia layanan ke pemimpin strategis

Tim pemasaran berhasil saat mentransfer (atau mampu mentransfer) orkestrasi strategis transisi dari pencipta sesuai permintaan ke suara merek.

Perubahan ini biasanya membutuhkan penyesuaian lengkap terhadap mentalitas perusahaan. Orang -orang berhenti berpikir tentang pemasaran dalam hal pelaksanaan dan mulai berpikir tentang bagaimana mengarah pada pertumbuhan bersama dengan fungsi bisnis lainnya.

Pemegang tim internal- investorbukan pelanggan. Mereka memberikan wawasan, bimbingan, dan bantuan utama, tetapi mereka tidak boleh memutuskan agenda pemasaran. Bisnis paling sukses melihat tim pemasaran sebagai aset untuk mengolah, mengelola, mengoptimalkan, dan memanfaatkan pertumbuhan bisnis.

Pemasaran modern membutuhkan keahlian profesional, termasuk analisis data yang mendalam, psikologi perilaku, teknologi, bercerita, strategi pendapatan dan pengambilan keputusan waktu nyata.

Tetapi terlalu banyak organisasi akan membawa tim pemasaran seperti penyedia layanan reaktif, daripada arsitek strategis. Jadi, apa yang hilang?

Elemen -elemen penting ini membuat tim pemasaran yang halus unik pada tahun 2025:

Operasi Pemasaran Investasi (Kurangnya Lapisan Strategis)

Pergeseran utama pada tahun 2025 adalah kenaikan (atau kelahiran kembali) peran yang lebih terintegrasi dalam operasi pemasaran, disiplin terstruktur yang mengoptimalkan penciptaan pemasaran, produksi, pengukuran, dan distribusi.

Selama dekade terakhir, banyak tim pemasaran telah mencoba mencangkok proses pengembangan yang gesit ke dalam tindakan pemasaran mereka, berharap untuk mereplikasi keberhasilan yang terlihat dalam pengembangan perangkat lunak.

Spoiler: Tidak efektif.

Siklus pemasaran berulang jarang mengarah pada hasil langsung atau stabil yang sederhana. Tidak seperti pengkodean atau pengkodean yang menabrak, keberhasilan pemasaran terungkap dari waktu ke waktu. Agile bergerak lebih cepat – memprioritaskan kecepatan daripada strategi dan iterasi daripada wawasan kreatif. Tim memecahkan lebih banyak hal, tetapi jangan meluangkan waktu untuk belajar atau beradaptasi dengan kehancuran yang membuat segalanya bermanfaat.

Saya telah melihat tim yang lebih sukses merangkul pendekatan terstruktur tetapi tidak ketat. Mereka melanjutkan operasi pemasaran melalui alur kerja yang disengaja, alat terintegrasi, platform analisis pemasaran dan sistem manajemen AI yang dihasilkan untuk memastikan lancar proses dan upaya yang jelas dikaitkan dengan hasil bisnis.

Menggabungkan wawasan yang digerakkan oleh AI dengan kecerdasan manusia

AI dan otomatisasi sekarang menjadi jantung pemasaran, memberikan wawasan berbasis data yang memprediksi minat audiens dan mengidentifikasi peluang bernilai tinggi.

Tapi itu masalahnya – organisasi Anda bukan satu -satunya yang menggunakan AI. Berpikir bahwa AI memberi Anda keunggulan kompetitif hari ini seperti mengasumsikan tim Anda adalah satu -satunya tim yang memiliki komputer pribadi pada 1990 -an.

AI adalah alat, bukan alat yang menggunakannya, juga bukan alat yang menggantikannya.

Tim pemasaran teraman menggabungkan kecerdasan mesin dengan penilaian manusia. Mereka menggunakan kecepatan dan skala AI sambil mengandalkan kecerdasan emosional dan kreativitas manusia untuk menciptakan kisah resonansi nyata. Dengan kata lain, mereka menggunakan AI untuk mengalihkan fokus dari eksekusi rutin ke pekerjaan strategis bernilai tinggi.

Merangkul saluran dan media yang muncul

Pada tahun 2025, pemasar tidak hanya administrator merek, tetapi juga futuris, ahli matematika dan ilmuwan gila. Mereka harus memprediksi di mana audiens akan berada sebelum mereka sampai di sana, menganalisis pola data seperti pedagang Wall Street, dan mencoba format baru seperti ahli kimia di lab. Konten dan tim pemasaran yang sukses tidak hanya menanggapi perubahan;

Ini berarti merangkul saluran yang muncul secara proaktif seperti model pembelajaran AI khusus, pengalaman mendalam, optimasi pencarian suara, video bentuk pendek, kesesuaian mikroskopis interaktif, dan bahkan augmented reality.

Tingkat kemampuan beradaptasi ini membutuhkan lebih dari sekadar kelincahan – ini membutuhkan investasi strategis dalam keahlian tim, retensi bakat dan kerangka kerja desain yang dapat bereksperimen dengan cepat sambil memastikan konsistensi di seluruh platform.

Kemampuan yang sangat terampil ini mendefinisikan tim pemasaran modern. Namun, mereka tidak menjelaskan cara meningkatkan pemasaran di luar “departemen layanan” (atau, sebagai direktur pemasaran, saya tahu “departemen verbal dan gambar”).

Jaga agar pemangku kepentingan dalam strategi pemasaran

Salah satu alasan terbesar tim pemasaran bekerja keras untuk pengaruh adalah karena mereka dipandang sebagai Tindakan,TIDAK pemikir. Eksekutif C-suite dapat melakukan outsourcing pemikiran strategis skala besar ke lembaga.

Beberapa bisnis menyediakan tim pemasaran ruang untuk mengembangkan strategi dan otot kreatif. Kemudian, mereka bertanya -tanya mengapa pemasaran tidak lebih strategis atau kreatif. Eksekutif menempatkan tim pemasaran di dalam kotak dan kemudian bertanya -tanya mengapa pemasaran tidak dapat berpikir di luarnya.

Ini bukan hanya masalah perseptual, tetapi juga masalah struktural. Jika kepemimpinan eksekutif tidak mempertimbangkan bagaimana pemasaran diposisikan dalam bisnis, maka setiap upaya untuk mengubahnya adalah drama.

Bahkan jika itu Bersedia Untuk perubahan, transisi dari pemasaran yang dirasakan sebagai penerima perintah ke pemimpin strategis tidak terjadi secara pasif. Ini membutuhkan reset dasar tentang bagaimana tim pemasaran berinteraksi dengan pemangku kepentingan internal.

Pemimpin pemasaran harus memposisikan pemangku kepentingan ini sebagai investor, daripada melihat mereka sebagai pelanggan yang memuaskan – Bermitra dengan pemasaran yang sukses untuk memiliki saham nyata.

Ini adalah metodenya.

Segmen investor pemangku kepentingan Anda

Tidak semua pemangku kepentingan memiliki bobot atau motivasi yang sama. Memahami pemain kunci dalam organisasi Anda dapat memungkinkan Anda menyesuaikan pendekatan Anda, membangun aliansi dan memprediksi resistensi untuk memperlambat Anda.

• Influencer Memegang modal politik atau anggaran kontrol, tetapi mereka mungkin tidak terlibat langsung dalam pemasaran. Mereka dapat mengembangkan atau merusak inisiatif Anda, jadi meskipun mereka tidak peduli dengan pemasaran itu sendiri, memenangkan inisiatif mereka sangat penting.
• juara Jadilah advokat internal Anda – mereka yang sudah percaya pada nilai strategis pemasaran. Mereka sering orang yang mengambil pendekatan baru sejak awal, dan dapat membantu Anda mempromosikan visi Anda di seluruh perusahaan.
• Kritikus Tahan perubahan, baik karena mereka tidak dapat melihat apa pun tentang mereka atau karena mereka takut kehilangan kendali. Beberapa membuat suara, sementara yang lain hanya terputus dari kontak. Kuncinya adalah memahami masalah dasar mereka dan menyelesaikannya secara langsung.
• Pembuat keputusan Adalah kepala eksekutif atau departemen yang menyetujui rencana pemasaran utama. Mereka perlu melihat hubungan langsung antara rencana pemasaran dan hasil bisnis.
• Peserta Berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan baik dalam pemasaran produk, dukungan penjualan atau pembuatan pembuatan konten. Mereka adalah orang -orang yang akan menikmati dampak strategi harian, sehingga pembelian mereka sangat penting.

Menyadari di mana setiap pemangku kepentingan dapat membantu Anda menyesuaikan pesan, memprediksi keberatan, dan membangun konsistensi strategis.

Desain Diskusi, Bukan Wawancara

Terlalu banyak tim pemasaran mengambil partisipasi pemangku kepentingan (investor) sebagai item daftar, melakukan wawancara untuk mengumpulkan pendapat seolah -olah mereka menerima pesanan. pertanyaan? Pendekatan ini memperkuat konsep pemangku kepentingan internal Ya Pelanggan, ini adalah dinamika yang ingin Anda ubah.

Sebaliknya, lihat percakapan ini sebagai diskusi co-creation yang terdiri dari jenis investor. Tujuannya tidak hanya untuk mengumpulkan informasi, tetapi juga untuk mengungkapkan motivasi, mengidentifikasi hambatan dan mengubah perspektif. Ajukan pertanyaan di luar umpan balik tingkat permukaan, seperti:

• Seperti apa kesuksesan untuk tim Anda dan di mana pemasaran cocok?
• Apa tantangan terbesar yang Anda hadapi yang dapat dipecahkan oleh pemasaran?
• Apa dan belum berhasil dalam upaya pemasaran masa lalu?

Bawa percakapan ke hasil bisnis, mengubah diskusi ini dari pertemuan T&J transaksional menjadi kesempatan untuk memposisikan ulang sebagai mitra strategis.

Ingatlah bahwa kepemimpinan pemasaran adalah suatu proses, bukan proyek

Salah satu mitos terbesar di lingkungan perusahaan adalah bahwa mendapatkan pembelian pemangku kepentingan adalah acara satu kali. Realitas? Ini adalah proses yang berkelanjutan. Bahkan pemimpin pemasaran yang paling sukses menghadapi tekanan konstan untuk membenarkan anggaran mereka, menunjukkan dampak dan mengembangkan strategi untuk mempertahankan konsistensi dengan pergeseran prioritas bisnis.

Untuk mempertahankan pemasaran sebagai fungsi strategis, Anda perlu:

• Secara teratur mengomunikasikan dampak pemasaran dengan cara yang sangat penting bagi para pemangku kepentingan – pertumbuhan bisnis, kontribusi pendapatan, peningkatan efisiensi.
• Biarkan pemangku kepentingan melampaui pembelian awal dan melibatkan mereka dalam diskusi yang sedang berlangsung dan penyesuaian strategis.
• Ketika perubahan kepemimpinan atau prioritas bisnis berubah, bersiaplah untuk menjual kembali nilai pemasaran.

Pemasaran bukanlah departemen yang melayani bisnis, tetapi fungsi mengemudi. Tetapi ini hanya akan menjadi fakta jika para pemimpin pemasaran mengendalikan posisi dalam organisasi.

Tidak semua pemangku kepentingan adalah pelanggan, tetapi semua klien adalah pemangku kepentingan

Pelanggan adalah pemangku kepentingan paling kritis dalam strategi pemasaran Anda, jadi jangan bingung dengan tim internal yang meminta dukungan pemasaran.

Seperti yang ditulis oleh ahli strategi dan penulis Eli Goldratt, “Ceritakan bagaimana Anda mengukur saya, dan saya akan memberi tahu Anda bagaimana saya akan tampil.” Jika tim pemasaran Anda diukur dengan persyaratan internal layanan mereka, jangan kaget ketika mereka seperti departemen layanan.

Tim pemasaran terbaik tidak melayani pemangku kepentingan. Mereka memimpin mereka. Beginilah cara pemasaran terus berdampak pada bisnis pada tahun 2025 dan seterusnya.

Strategi pemasaran Anda harus terus berkembang – karena pelanggan Anda melakukannya.

Ini adalah kisah Anda. sangat bagus.

Diperbarui dari cerita September 2022.

Konten terkait yang dipilih dengan cermat:

JOSEPH KALINOWSKI/CAMPURAN CAMPURAN ACADEMY OF Content Marketing