Bagaimana Segmentasi Minat Dapat Membawa Kampanye Pemasaran Anda ke Tingkat Selanjutnya – Beragampengetahuan

Jika Anda penggemar metodologi pemasaran masuk beragampengetahuan, Anda mungkin memahami pentingnya kesuksesan pelanggan. Faktanya, 70 persen bisnis yang meningkatkan pendapatan menilai keberhasilan pelanggan sebagai “sangat penting”. Jadi jika Anda ingin bisnis Anda sukses, Anda harus memastikan pelanggan Anda juga.

Dengan melakukan ini, Anda meningkatkan peluang untuk bekerja sesuai keinginan Anda, memastikan bahwa prospek yang Anda sampaikan ke tim penjualan Anda sesuai untuk bisnis Anda melalui segmentasi minat. Dalam postingan ini, kita akan membahas apa itu segmentasi minat, mengapa digunakan, dan di mana segmentasi dapat dilihat di dunia nyata.

Bagaimana cara kerja segmentasi manfaat?

Karena pelanggan yang berbeda akan mencari manfaat yang berbeda dari produk Anda, pemasar perlu menempatkan mereka dalam kategori yang ditentukan. Pertama, pemasar menjabarkan semua kemungkinan manfaat yang dapat diperoleh pelanggan dari penggunaan produk. Ini bisa berupa hal-hal seperti fitur khusus, kualitas produk, harga, atau dukungan pelanggan terbaik. Dari sana, mereka dapat mengkategorikan pelanggan berdasarkan nilai dan manfaat yang mereka cari, dan pelanggan dapat masuk ke dalam beberapa kategori.

Segmentasi juga dapat didasarkan pada kriteria lain, seperti perilaku pelanggan atau data demografis. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan mereka yang loyal terhadap merek ke dalam satu kategori dan mereka yang lebih sensitif terhadap harga ke dalam kategori lain.

Mengapa segmentasi manfaat?

Segmentasi manfaat dapat membantu Anda lebih memahami berbagai kebutuhan segmen pelanggan Anda, selain:

1. Segmentasi minat memudahkan perwakilan penjualan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Itu karena kampanye pemasaran Anda akan menarik pelanggan yang lebih cocok dengan produk atau layanan Anda. Karena kampanye ini menargetkan mereka yang paling membutuhkan bisnis Anda, akan lebih mudah bagi tim penjualan Anda untuk menutup transaksi.

2. Pemasar dan penjual dapat menggunakan segmentasi manfaat untuk menarik pelanggan.

Dengan mengidentifikasi nilai-nilai utama yang diberikan bisnis Anda, tim Anda akan membuat kampanye pemasaran dan promosi penjualan yang lebih menarik. Mereka akan tahu persis bagaimana membedakan produk atau layanan Anda agar menarik bagi audiens target Anda.

3. Segmentasi manfaat meningkatkan retensi pelanggan.

Mengubah prospek yang sangat cocok untuk organisasi Anda akan mengurangi tingkat churn Anda dari waktu ke waktu. Pelanggan akan senang bahwa produk atau layanan Anda memenuhi kebutuhan mereka dan cenderung tidak akan berbelanja dengan pesaing Anda.

Sekarang setelah kita memahami apa itu segmentasi minat dan mengapa Anda harus menggunakannya, mari kita lihat beberapa contoh nyata di mana teknik pemasaran ini telah membantu bisnis menarik dan menutup prospek.

4. Segmentasi manfaat membantu penentuan posisi merek.

Dengan keunggulan data yang disediakan oleh segmentasi, pemasar dapat menggunakan informasi ini untuk keuntungan mereka dalam penentuan posisi merek. Setelah kekuatan masing-masing segmen pelanggan ditentukan, pemasar dapat menciptakan brand positioning yang selaras dengan temuan data. Segmentasi manfaat juga dapat membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan antara apa yang ditawarkan produk Anda dan apa yang diinginkan pelanggan Anda, yang dapat menjadi pendorong untuk mengembangkan produk baru.

Contoh Segmentasi Manfaat

1.Samsung

Sumber Gambar

Ponsel telah menjadi salah satu produk paling mendasar dari teknologi modern. Hampir setiap orang memiliki ponsel untuk tugas sehari-hari. Namun, bergantung pada siapa Anda, berapa usia Anda, dan dari mana asal Anda, kebutuhan ponsel Anda mungkin sangat berbeda dengan kebutuhan pelanggan berikutnya. Sebagian besar dari kita membutuhkan ponsel, tetapi seringkali karena alasan yang berbeda. Jadi bagaimana perusahaan telepon mencoba memenuhi kebutuhan pelanggan ini?

Samsung menggunakan segmentasi minat untuk mempersonalisasi iklan untuk audiens target yang berbeda. Dalam industri ponsel, usia merupakan faktor utama dalam menentukan permintaan pelanggan. Seiring bertambahnya usia pelanggan, kebutuhan mereka akan ponsel berubah. Mulai dari fitur menyenangkan seperti kamera dan aplikasi hingga manfaat yang lebih praktis seperti masa pakai baterai dan keamanan.

Kita bisa melihat ini di dua iklan di gambar. Yang pertama menargetkan audiens yang lebih muda, menginspirasi mereka untuk “melakukan hal yang lebih besar”. Ponsel ini memiliki dua kamera dan memungkinkan pengguna menggambar menggunakan stylist yang disertakan.

Sumber Gambar

Bandingkan ini dengan iklan Samsung berikutnya, yang berfokus pada kegunaan ponsel. Tagline-nya “Dirancang untuk Manusia” membuat pembaca tahu bahwa ponsel ini mudah digunakan dan mudah diatur. Ponsel ini dirancang untuk kinerja maksimal, sehingga tidak akan melambat tidak peduli berapa banyak aplikasi yang berjalan pada saat bersamaan. Ini sangat berguna bagi pendengar yang mungkin memiliki jadwal profesional yang sibuk dan multitask.

menekankan:

• Samsung menggunakan kampanye “lakukan hal yang lebih besar” untuk menarik audiens yang lebih muda dengan fitur kamera baru yang keren.
• Sebagai gantinya, perusahaan dapat menarik pengguna yang lebih tua yang mungkin tidak terlalu paham teknologi atau perangkat dengan tagline “dirancang untuk manusia”, yang berarti ponsel ramah pengguna untuk semua.

2. mengarungi

Sumber Gambar

Perusahaan mobil seringkali menargetkan berbagai jenis model melalui segmentasi minat. Misalnya, kita dapat melihat Ford dan melihat perbedaan iklan antara model Ford Fusion dan F-150.

Ford Fusion adalah sedan empat pintu praktis yang digambarkan sebagai “halus” dan “keren”. Ford menyadari bahwa mereka yang tertarik dengan mobil akan mencari gaya serta performa dan harga. Perusahaan menggarisbawahi hal ini dengan menggunakan warna-warna cerah dalam iklannya untuk melengkapi desain mobil yang menakjubkan.

Sekarang, bandingkan gambar itu dengan gambar Ford F-150 di bawah. F-150 adalah truk kerja yang dirancang untuk mereka yang membutuhkan kendaraan yang kuat dan tahan lama. Pelanggan yang tertarik dengan F-150 akan mengapresiasi kapasitas penarik truk yang mengesankan dan kemampuan untuk melewati medan yang sulit. Itu sebabnya gambar di bawah ini menunjukkan sebuah truk yang menarik peralatan besar dengan tagline “Built Ford Tough.”

Sumber Gambar

menekankan:

• Ford menawarkan sedan Fusion kepada mereka yang lebih tertarik untuk memiliki mobil yang praktis namun bergaya untuk berkeliling kota.
• Untuk F-150, Ford menggunakan kampanye “Built Ford Tough” untuk menonjolkan lingkungan luar yang kokoh untuk menarik pembeli yang mencari truk segala medan tahan lama yang dapat menangani pekerjaan terberat.

3. Airbnb

Sumber Gambar

Segmentasi pasar Airbnb menarik karena harus mempertimbangkan dua audiens sasaran utama: tuan rumah dan tamu. Perusahaan tidak hanya harus mencari pelanggan untuk memesan kamar, tetapi mereka juga harus menarik tuan rumah yang ramah dengan tempat tinggal yang diinginkan. Hal ini memaksa Airbnb melakukan segmentasi berdasarkan minat untuk membuat iklan yang menarik bagi tamu dan tuan rumah.

Pada contoh di atas, kita dapat melihat bagaimana Airbnb menggunakan segmentasi minat untuk menarik tuan rumah di New York City. Warga New York bangga dengan kota mereka dan menghargai perusahaan yang berbagi semangat itu. Jadi, Airbnb membuat iklan kereta bawah tanah ini untuk mengedukasi warga New York tentang mengapa Airbnb bagus untuk pemilik bisnis lokal dan pengembangan masyarakat.

Pesan pendidikan ini bisa kita bandingkan dengan pesan inspiratif di bawah ini. Iklan ini untuk calon tamu yang merencanakan perjalanan di masa mendatang, tetapi belum memiliki rencana perjalanan khusus. Airbnb memanfaatkan peluang ini dengan membuat pesan yang merangkul ketidakpastian. Alih-alih menunjuk ke lokasi tertentu dan menjadikan tujuan tidak relevan, Airbnb berfokus pada bagaimana perusahaan akan membantu ke mana pun Anda pergi. Itu membuat Airbnb tampak lebih dapat dipercaya oleh pelanggan yang mungkin gugup dalam membuat keputusan keuangan yang besar.

Sumber Gambar

menekankan:

• Untuk memikat tuan rumah New York City agar menggunakan layanan mereka, Airbnb menjalankan kampanye yang memanfaatkan kebanggaan warga New York terhadap kota dan bisnis lokal mereka.
• Untuk tamu, Airbnb telah memantapkan dirinya sebagai opsi penginapan tepercaya dengan memanfaatkan ketidakpastian tujuan pemirsa — di mana pun mereka memutuskan untuk menginap.

4.Nike

Sumber Gambar

Nike menawarkan berbagai macam produk untuk berbagai target audiens. Ini membutuhkan penggunaan segmen minat untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang berbeda untuk menarik setiap segmen pelanggan. Contoh paling menonjol yang bisa kita dapatkan dari Nike adalah iklannya yang menampilkan bintang tenis Serena Williams.

Iklan ini ditujukan untuk target audiens Nike wanita, terutama demografis yang lebih muda. Nike memahami bahwa pelanggan ini menghargai kepercayaan diri atletis yang mereka rasakan saat mengenakan produk Nike. Itu karena pakaian Nike tidak hanya bergaya, tetapi dirancang untuk penampilan elit. Perusahaan menggunakan keajaiban tenis Serena Williams sebagai logo untuk menunjukkan bagaimana peningkatan kepercayaan diri ini dapat meningkatkan kinerja atletik Anda.

menekankan:

• Nike dengan cerdik memanfaatkan reputasinya untuk peralatan berperforma tinggi dengan mempekerjakan bintang tenis Serena Williams.
• Selain itu, merek tersebut dapat memanfaatkan nostalgia masa muda dan menarik pembeli wanita menggunakan citra Williams sebagai remaja untuk menginspirasi audiens mereka agar berjuang untuk keunggulan.

5. Labu

Sumber Gambar

Di tengah fenomena “pemotongan kabel”, Hulu telah mampu memposisikan dirinya sebagai alternatif yang layak untuk TV kabel. Pelanggan Hulu menghargai kenyamanan dan efisiensi, dan tidak ingin membayar saluran TV yang tidak pernah mereka tonton. Jadi perusahaan membuat kampanye iklan yang menjelaskan bagaimana pelanggan Hulu dapat menghemat uang sambil mempertahankan akses ke konten yang mereka sukai.

Pada iklan di atas, kami melihat bagaimana segmentasi minat memengaruhi kampanye pemasaran Hulu. Misalnya, salinan menyoroti bagaimana pengguna dapat melihat “Episode Saat Ini” dan “Film Teratas”. Dengan banyaknya pemotong kabel yang khawatir tidak dapat mengakses konten baru, ini memberi tahu pengguna bahwa konten Hulu diperbarui sehingga mereka tidak pernah melewatkan episode terbaru.Ini sangat penting bagi orang yang mengikuti seri seperti ini permainan Takhtasangat penting untuk menonton episode tersebut segera setelah ditayangkan.

menekankan:

• Kampanye iklan Hulu meyakinkan calon pemotong kabel bahwa mereka tidak akan melewatkan episode acara favorit mereka saat ini.
• Hulu menemukan apa yang paling penting bagi pelanggan mereka (kehilangan acara favorit mereka) dan kemudian menyesuaikan informasi mereka agar sesuai dengan kebutuhan mereka.

Keuntungan Menggunakan Segmentasi Manfaat

Dengan segmentasi manfaat, Anda dapat mengatur pelanggan dan prospek berdasarkan nilai yang Anda berikan kepada mereka. Ini memastikan bahwa pelanggan yang Anda tarik akan mengembangkan hubungan yang kuat dengan bisnis Anda dari waktu ke waktu. Dengan mengejar akun ini, organisasi Anda akan meningkatkan perolehan prospek dan memastikan kesuksesan pelanggan.

Artikel ini awalnya diterbitkan 3 Juni 2019, dan diperbarui untuk kelengkapan.