Bard dan ChatGPT akhirnya akan meningkatkan pengalaman pencarian – Beragampengetahuan

Penggunaan ChatGPT dan model bahasa besar yang dikembangkan oleh Google akan memengaruhi pencarian tradisional. Tidak ada keraguan bahwa perubahan akan segera terjadi.

Beberapa komentator melihat masalah menjulang. Chris Penn dari TrustInsight memberi tahu kami baru-baru ini: “(I)f pencarian di luar merek adalah bagian terbesar dari lalu lintas pencarian Anda, terutama lalu lintas pencarian konversi Anda, dan Anda harus sangat memperhatikannya. Di sinilah model bahasa besar akan mencegat Anda lalu lintas dan tidak memberi Anda tidak mendapatkan apa-apa atau memberi Anda sedikit tempat.”

Yang lain lebih optimis. Kami berbicara dengan Brent Ramos, Director of Search Products di Adswerve. “Kami berada di tebing bidang pencarian baru ini, dan pada akhirnya akan menjadi lebih baik. Saya tidak pesimis sama sekali. Saya sangat menantikannya.”

Mitra Google yang terbukti

Adswerve adalah mitra lama Google yang menyediakan layanan kepada agensi, analis, pemasar, dan penerbit yang terkait dengan produk Google.

“Kami memiliki portofolio agensi yang sangat besar dan bauran pemasaran langsung yang sangat besar di semua produk, baik itu analitik, cloud, atau skala media,” kata Ramos. “Fokus saya kebanyakan pada sisi penelusuran, tetapi tentu saja saya juga menyentuh sisi GCP.” Adswerve juga memiliki praktik Adobe Analytics.

Ubah paradigma pencarian

Menekankan berulang kali bahwa pencarian percakapan masih dalam tahap awal dan kami belum tahu akan seperti apa di masa mendatang, Ramos optimis tentang pengalaman pencarian baru yang lebih imersif dan interaktif.

“Saya pikir ini pasti akan mengubah paradigma tentang cara kita memahami penelusuran saat ini, karena begitu Anda menambahkan Bard, katakanlah [Google’s generative AI], itu menurunkan semua peringkat organik, dan Anda memiliki obrolan AI, dan tiba-tiba orang berkumpul dan berkonversi dalam pengalaman itu, masih terlalu dini untuk mengetahui seperti apa tampilannya. “

Dengan kata lain, seperti yang diharapkan, banyak pengguna pencarian Google pertama-tama akan melihat jawaban atas pertanyaan yang dihasilkan oleh Bard; mereka tidak perlu menggulir ke bawah untuk melihat tautan, atau bahkan melihat catatan kaki yang menunjukkan di mana Bard menemukan informasi mereka.

Menggali Lebih Dalam: Apakah ChatGPT Ancaman Eksistensial bagi Pemasar?

Dampak pada Penelusuran Berbayar

“Saya berharap akan ada paradigma baru tentang apa artinya ini untuk hasil berbayar, jadi kita akan melihat format baru muncul alih-alih mengklik banyak tautan dalam format yang diindeks. Saya pikir definisi konversi akan berubah, dan ekosistem berbayar akan Pengalaman itu akan berubah, tetapi tidak akan hilang.”

Tentu saja, pertanyaan yang jauh dari penyelesaian adalah seperti apa pengalaman baru itu pada akhirnya. Tapi Ramos yakin kita sedang dalam perjalanan yang tidak bisa diubah.

“Itu tidak akan hilang,” katanya. “Teknologi jarang mundur. Jadi kami tahu ini akan menjadi paradigma baru dan membawa penelusuran ke ruang baru ini. Dalam jangka panjang, kami dapat berharap untuk melihat cara konversi baru, cara pemformatan baru, SERP akan berubah. menjadi lebih sibuk , dan rasio konversi situs web mungkin turun.”

Sementara beberapa orang khawatir pengindeksan tautan (termasuk tautan berbayar) akan menjadi tidak relevan jika pengguna bisa mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan langsung dari AI. Ramos menegaskan ini bukan hal baru. “Kami telah melihatnya di media sosial, bukan? Orang-orang lebih banyak berkonversi di dalam saluran sosial itu sendiri daripada membuka halaman yang sebenarnya, terutama untuk e-niaga.”

dialog yang hidup

Namun, itu berarti bahwa perlu ada peluang dalam konten AI bagi orang untuk beralih, dan Ramos tidak berpura-pura tahu seperti apa itu. “Mungkin bukan bayar per klik lagi, tapi bayar per interaksi,” katanya. “Alih-alih memiliki repositori tautan yang disaring seperti manusia, kami sebenarnya akan menyajikan percakapan semantik yang sangat kaya ini kepada kami. Indeks atau repositori yang kami terima hari ini akan diubah menjadi percakapan yang hidup.”

Intinya untuk Ramos adalah tidak peduli bagaimana kelihatannya, itu akan menjadi lebih baik. “Secara keseluruhan, akhirnya menjadi lebih baik. Bagi saya, ini seperti kembali ke saat Google dan internet dimulai—industri Yellow Pages, dan penerbit seperti, ‘Apa yang akan kita lakukan? Tentu saja, itu hal yang sangat bagus pada akhirnya.”

Pentingnya konektivitas

Ramos mengamati bahwa bahkan pencarian tradisional tidak hanya menghasilkan daftar tautan. “SERP adalah satu hal, tetapi pencarian juga memberdayakan daftar lokal, peta, tombol beli e-niaga, dan semua hal lain yang tertanam secara kritis ke dalam ekosistem.”

Dari panel pengetahuan hingga video hingga definisi kamus dan saran pencarian alternatif: “Semua hal yang tidak terkait dengan pencarian ini termasuk dalam koneksi ini juga, jadi menurut saya itulah gambaran yang lebih besar yang harus dipahami orang.”

Meski begitu, dia mengakui: “Begitulah yang saya bayangkan, tapi itu semua spekulasi saat ini karena semuanya sangat segar.”

Benjolan di jalan?

Kami tidak hanya belum tahu bagaimana kami akan melakukan percakapan yang kaya dan saling berhubungan ini, tetapi kami telah melihat masalah di masa-masa awal — dari perilaku AI yang benar-benar mengganggu hingga kesalahan yang benar-benar salah.

“Pasti akan ada tanjakan yang bergelombang,” aku Ramos. “Hal baiknya adalah kita tahu itu bisa dilakukan; yang lebih penting adalah seberapa cepat kita bisa merancangnya, dan dibutuhkan banyak modal manusia dan upaya untuk melakukannya.”

Apa yang dia katakan kepada kliennya pada tahap perjalanan ini? “Pedomannya adalah untuk memahami secara holistik — tanpa bias Anda sendiri tentang AI — dan merangkul inovasi.”

Ramos melihat persaingan antara Google’s Bard dan AI generatif berbasis ChatGPT milik Bing sebagai sesuatu yang positif. “Kami ingin melihat persaingan di pasar – pasar yang penuh dengan inovasi – jadi menurut saya itu hal yang baik untuk kedua belah pihak, mereka harus saling mendorong.”