Budaya perusahaan adalah aset yang nyata (walaupun tidak berwujud). – Beragampengetahuan

Budaya perusahaan adalah hal yang sulit untuk dikuasai. Kebanyakan orang setuju bahwa budaya perusahaan merupakan pendorong penting keberhasilan (atau kegagalan) perusahaan, namun hanya sedikit yang mengetahui bagaimana mengukurnya atau dari mana budaya tersebut berasal. Dengan teknik pembelajaran mesin yang memungkinkan kita memeriksa laporan pendapatan para eksekutif senior, kita dapat mulai sedikit membuka tutup kotak hitam ini.

Waktu kembali ke tahun 2020, Kai Li dari Universitas British Columbia dan kolaboratornya Algoritme pembelajaran mesin dirancang untuk menganalisis panggilan pendapatan dari ribuan perusahaan AS antara tahun 2001 dan 2018. Dengan mengukur cara para eksekutif berbicara tentang karyawan, pelanggan, kualitas produk, atau inovasi bisnis, mereka mendefinisikan lima dimensi budaya perusahaan: (i) inovasi, (ii) integritas, (iii) kualitas, (iv) rasa hormat, dan (v) Kerja sama.

Tabel di bawah ini menunjukkan 5 perusahaan teratas dan 5 terbawah di S&P 500 selama lima tahun terakhir sebagai sampel.

5 perusahaan teratas dan 5 terbawah dalam S&P 500 berdasarkan lima dimensi budaya perusahaan

Sumber: Li dkk. (2020)

Fakta bahwa Twitter adalah perusahaan peringkat kedua dalam hal kerja tim memberi tahu Anda bahwa budaya perusahaan dapat berubah, dan peristiwa perusahaan besar seperti merger dan akuisisi sering kali memicu perubahan besar dalam budaya perusahaan (dalam kasus Twitter, hal ini menjadi lebih buruk)).

Namun ukuran budaya perusahaan ini dikaitkan dengan kinerja perusahaan yang lebih baik. Dalam makalah aslinya, Li dan rekannya menunjukkan bahwa perusahaan yang berada di 25% teratas dari skor rata-rata pada setiap dimensi (perusahaan yang dianggap memiliki “budaya kuat”) menunjukkan perputaran aset dan perputaran inventaris yang lebih tinggi. Pada tingkat 4%, perusahaan tersebut diperdagangkan pada harga penilaian yang lebih tinggi dibandingkan perusahaan sejenis lainnya tanpa budaya yang kuat.

Sebagai sebuah bisnis, manfaat dari budaya perusahaan yang kuat nampaknya terutama terlihat pada masa-masa sulit. penelitian lanjutan Kinerja perusahaan-perusahaan tersebut di masa pandemi sudah terbukti. Perusahaan dengan budaya perusahaan yang kuat mempunyai peluang lebih besar untuk mendukung komunitasnya, namun kecil kemungkinannya untuk memangkas biaya dibandingkan bisnis lain. Namun yang terpenting, peningkatan investasi mereka dalam inovasi produk dan digitalisasi telah memungkinkan mereka beradaptasi lebih cepat dan lebih baik terhadap pandemi ini dan konsekuensinya. Hal ini tercermin pada harga saham yang lebih stabil dan tingkat pengembalian investor yang lebih tinggi setelah pasar pulih dari pandemi.