Cara melacak perjalanan pengguna di GA4 agar kemenangan SEO lebih terlihat – Beragampengetahuan

Di banyak perusahaan, pelaporan SEO masih sangat bergantung pada metrik umum seperti pelacakan kata kunci, grafik lalu lintas, dll., sementara pimpinan mengajukan pertanyaan berbeda: “Berapa banyak pendapatan yang sebenarnya dihasilkan?”

Beberapa tahun yang lalu, saya berpikir itu hanyalah kesenjangan komunikasi. Seiring waktu, saya menyadari bahwa masalahnya bukanlah komunikasi sama sekali; Ini adalah pengukuran. Sebagian besar dasbor SEO berhenti pada visibilitas dan lalu lintas, jadi tentu saja pengambil keputusan tidak melihat nilai sebenarnya.

Metrik tradisional hanya memberi tahu kami bagaimana pengguna tiba. Mereka mengungkapkan sedikit tentang apa yang terjadi setelah klik. Namun, kita perlu mengetahui apakah pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan, berinteraksi dengan konten, menyelesaikan perjalanan penting, dan pada akhirnya melakukan konversi.

Mengapa pelaporan SEO tradisional gagal

Sebagian besar laporan diakhiri dengan: Tayangan>Klik.

Namun perjalanan pengguna yang benar-benar menghasilkan nilai tidak berakhir di situ:

Tayangan > Klik > Pendaratan > Keterlibatan > Konversi mikro > Konversi/churn.

Apa yang saya perhatikan adalah nilai SEO tidak hilang, tetapi tersembunyi di langkah tiga hingga enam. Saat saya mulai melihat upaya kami melalui lensa ini, peluang yang sebelumnya tidak terlihat menjadi jelas. Banyak dari keuntungan terbesar datang dari perbaikan perilaku lalu lintas yang ada.

Pelacakan perjalanan pengguna lengkap apa yang dapat Anda lihat

Saat Anda melacak perjalanan pengguna secara lengkap, Anda dapat:

• Pahami peluang apa yang dimiliki dewan untuk memberikan hasil bisnis.
• Pahami secara akurat churn pengguna dengan niat tinggi.
• Prioritaskan peningkatan konten atau pengalaman pengguna dengan alasan yang lebih jelas.
• Tentukan halaman arahan mana yang menarik pembeli sebenarnya.
• Hitung nilai SEO dengan lebih percaya diri.

Percakapan beralih dari “pertumbuhan lalu lintas” menjadi “kami menghilangkan hambatan dari perjalanan ini dan membuka X konversi.” Ini adalah tingkat kejelasan yang sangat berbeda bagi Anda dan pemangku kepentingan Anda.

Cara menyiapkan pelacakan perjalanan pengguna di GA4 dalam 4 langkah

Anda tidak memerlukan perombakan analitik besar-besaran untuk mulai mendapatkan wawasan yang lebih baik. Beberapa langkah sederhana saja sudah cukup untuk memahami inti ceritanya.

Google Analytics 4 sudah memberi Anda alat; Anda hanya perlu pendekatan terstruktur.

Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulailah dengan eksplorasi > Eksplorasi corong

• Pergi ke mengeksplorasi bagian ini terletak di panel kiri.
• muncul eksplorasi corong dan opsi lain dan klik di atasnya.

Saat halaman Jelajahi Laporan muncul, serangkaian metrik akan dikonfigurasikan sebelumnya secara default. Untuk menganalisis perjalanan pengguna tertentu sesuai keinginan Anda, Anda harus menyesuaikan metrik seperti yang dijelaskan pada langkah kedua.

2. Tetapkan variabel

• Beri nama pada laporan penemuan Anda.
• Tetapkan rentang tanggal Anda ingin menganalisis. GA4 juga memungkinkan Anda membandingkan rentang tanggal yang berbeda.
• Anda akan melihat segmen yang telah ditentukan sebelumnya yang menunjukkan tipe pengguna tertentu. Namun, jika Anda ingin membuatnya dari awal/memilih opsi segmentasi lainnya, klik ikon plus (+) di sebelah segmentasi. Mode terbuka memungkinkan Anda melihat klip lain dan membuat klip baru.
• Anda akan melihat dimensi yang telah ditentukan sebelumnya untuk mengelompokkan data Anda sesuai dengan itu. Jika Anda perlu memilih dimensi lain, klik ikon plus (+) di sebelah dimensi.

3. Konfigurasikan pengaturan tab

• Keputusan penting di sini adalah corong terbuka pilihan. Jika pengguna dapat terjun ke perjalanan Anda pada titik yang berbeda, mungkin mereka langsung beralih dari iklan ke halaman produk, melewatkan blog, maka Anda memerlukan saluran terbuka. Corong tertutup mengasumsikan semua orang memulai dari langkah pertama.
• Seret dan lepas klip yang ingin Anda analisis Perbandingan segmen pasar Bagian pengaturan. Dengan langkah ini, pada dasarnya Anda menentukan tipe pengguna yang perilakunya ingin Anda pahami. Dalam contoh di atas, saya hanya memilih lalu lintas organik karena saya perlu menganalisis pengguna yang berasal dari saluran organik.
• Bagian terpenting adalah menyiapkan langkah-langkah yang menentukan jalur pengguna yang akan dianalisis. Untuk membuat langkah, klik ikon pensil di sebelah Langkah dan tentukan langkah menggunakan peristiwa dan parameter. Di setiap langkah Anda dapat menentukan Peristiwa dan parameter tertentu. Langkah-langkah dapat terjadi beberapa kali dalam sesi yang sama atau dalam sesi berbeda, bergantung pada perilaku pengguna.

Contoh kondisi saya pada langkah-langkahnya didasarkan pada produk dari perusahaan tempat saya bekerja, Designmodo.

CATATAN PENTING: Saya sangat menyarankan untuk membuat peristiwa khusus, yang merupakan keuntungan terbesar GA4, untuk melacak tindakan pengguna tertentu. Dengan cara ini Anda dapat melampaui peristiwa yang telah ditentukan sebelumnya dan menemukan wawasan yang berguna. Misalnya, jika Anda ingin melacak pendaftaran atau klik tombol ajakan bertindak, membuat acara khusus akan menyelamatkan hidup Anda.

3. Gunakan segmentasi untuk mengungkapkan wawasan mendetail (opsional)

Setelah corong berfungsi, aspek Anda perlu menarik dan melepasnya dari kolom “Set Variables” ke bagian “Segments”. Mengelompokkan data berdasarkan dimensi dapat membantu mengungkap beberapa peluang. Misalnya:

• Kategori perangkat Mengungkap gesekan berbasis perangkat (sering kali menjadi penyebab terbesar).
• bangsa Bedakan antara pasar dengan niat tinggi dan pasar dengan niat rendah.
• jenis kelamin Soroti perbedaan perilaku atau konversi terkait gender (memerlukan Sinyal Google).

Segmen ini sering kali dapat menjelaskan pola yang tidak dapat dijelaskan oleh metrik lalu lintas.

4. Simpan eksplorasi sebagai laporan khusus

Setelah Anda membuat corong yang sempurna, sebaiknya simpan sebagai laporan khusus di pustaka GA4. Artinya, kapan pun Anda ingin memeriksanya, laporan itu akan muncul di navigasi kiri seperti laporan default. Anda dapat terus memantau perjalanan pengguna, melihat tren, mendeteksi gesekan, dan bereaksi lebih cepat.

Untuk menyimpannya sebagai laporan khusus:

• Pergi ke Laporan Di panel kiri panel kontrol GA4, temukan perpustakaan opsi di sudut kiri bawah bagian pelaporan.

• • Klik “Buat koleksi baru” kotak dan pilih kosong satu.
  • Beri nama deskriptif pada koleksi tersebut.
• Buat tema baru untuk menentukan laporan khusus Anda.

• Temukan laporan eksplorasi Anda dengan mencari di panel kanan, setelah ditemukan, seret dan lepas ke kotak topik yang baru saja Anda buat dan klik menyimpan tombol.
• Kembali ke perpustakaan, temukan koleksi terbaru Anda, klik ikon tiga titik, lalu klik opsi Publikasikan untuk membuat laporan khusus Anda aktif.

• Segarkan aplikasi GA4 dan sekarang Anda dapat melihat laporan khusus di panel kiri, sama seperti laporan default GA4.

Kesalahan umum yang harus diwaspadai

Ini adalah pertanyaan yang sering saya lihat:

Kejar perilaku pengguna yang berdampak rendah

Menghabiskan waktu untuk tindakan berdampak rendah menciptakan ilusi kemajuan namun jarang memberikan hasil yang berarti. Berfokus pada tindakan bernilai tinggi yang terkait erat dengan hasil bisnis memastikan bahwa upaya tersebut benar-benar menghasilkan dampak.

penamaan yang rumit

Hal ini membuat pelaporan jangka panjang menjadi lebih sulit dari yang seharusnya. Gunakan nama yang jelas, deskriptif, dan pendek untuk eksplorasi dan koleksi Anda.

Tidak memperhatikan titik drop off

Terkadang peluang terbesar bukanlah langkah dengan jumlah terbanyak, namun langkah yang paling dekat dengan konversi. Jadi saat menganalisis churn corong, saya sarankan Anda mencari:

• Kerugian pengguna terbesar.
• Persentase penurunan maksimum antar langkah.
• Langkah-langkah yang memiliki dampak terbesar terhadap pendapatan.

Lewati pendidikan tim

Berbagi pengetahuan adalah tentang penskalaan, dan tidak berbagi adalah salah satu cara tercepat untuk memperlambat tim Anda. Berbagi pengetahuan secara teratur memastikan semua orang memahami “alasan” di balik keputusan, meningkatkan kolaborasi, dan membangun budaya di mana informasi mengalir dan bukan hambatan.

Paket awal 4 minggu yang praktis

Anda tidak perlu melakukan semuanya sekaligus. Berikut metode 30 hari sederhana:

Minggu 1:

• Tinjau jalur yang ada.
• Identifikasi tiga peristiwa penting yang terkait dengan konversi.

Minggu 2:

• Buat peristiwa khusus yang bermakna di GTM.
• Lakukan QA dan uji untuk memastikan acara Anda dijalankan dengan benar.

Minggu 3:

• Buat laporan penemuan corong pertama Anda.
• Tentukan langkah yang penurunannya paling besar.

Minggu 4:

• Bagikan wawasan dengan tim Anda.
• Terapkan perbaikan.
• Lacak hasil.

jalan ke depan

Setelah Anda mulai melacak seluruh perjalanan pengguna, Anda mendapatkan perspektif yang sama sekali berbeda. Menjadi lebih mudah untuk memprioritaskan perbaikan, membenarkan rekomendasi, dan menunjukkan bagaimana upaya Anda berkontribusi terhadap hasil bisnis.

Pergeseran pola pikir terbesar bagi saya adalah menyadari bahwa upaya SEO bukan hanya tentang menyambut pengunjung, namun juga tentang meningkatkan pengalaman mereka begitu mereka tiba di situs Anda.

Namun tentu saja, Anda tidak perlu langsung membangun semuanya. Mulailah dari yang kecil dan kemudian kembangkan secara sistematis.

Sumber daya lainnya:

Gambar unggulan: Viktoriia_M/Shutterstock