Delapan agen telah dipecat dari The Property Ombudsman, termasuk Doorsteps.co.uk – Beragampengetahuan

Pada kuartal pertama 2023, delapan agen dicopot dari Ombudsman Properti (TPO) karena tidak membayar ganti rugi menyusul keluhan dari konsumen.

Kedelapan agen dirujuk ke Komite Kepatuhan independen skema tersebut, yang memutuskan bahwa mereka harus dikeluarkan dari skema Ombudsman Properti.

Agen yang dikecualikan meliputi:

Doorsteps.co.uk – TPO mendukung keluhan dan memerintahkan Doorsteps.co.uk untuk membayar penjual £1.000, yang gagal dilakukan. Ini adalah pertukaran untuk deposit yang dapat dikembalikan yang disepakati yang dibayarkan untuk layanan pindahan yang kemudian tidak diminta oleh penjual karena properti tersebut dikeluarkan dari pasar. Ada empat kasus lagi yang tidak membayar ganti rugi dengan total £3.195. Agen tersebut tidak lagi berdagang dan tunduk pada kebangkrutan Companies House.

Investasikan Surrenden – TPO mendukung keluhan dari pembeli setelah Surrenden Invest gagal mengembalikan biaya penyimpanan £2.500 dan gagal menghubungi pembeli. Pembeli menerima pengembalian dana dan £100 untuk stres, ketidaknyamanan, dan ketidaknyamanan. Agen tersebut tidak lagi berdagang dan tunduk pada kebangkrutan Companies House.

Agen real estat rumah, Agen Pelepasan di Stockport, Cheshire – TPO mendukung lima keluhan yang diajukan terhadap Agen Perumahan yang termasuk kegagalan untuk segera mengirimkan uang sewa, kegagalan untuk mentransfer deposit penyewa ke rekening wali seperti yang diarahkan oleh pemilik, kegagalan untuk mentransfer cek referensi ke agen baru dan biaya untuk pemeliharaan yang luar biasa dan kegagalan mengembalikan kunci yang dipegang seperti yang diminta. Penghargaan sebesar £ 1.000 diberikan. TPO tidak percaya agen masih berdagang.

Clarendon, agen penyewaan di Leicestershire. Agen gagal mentransfer pembayaran sewa kepada penyewa selama lima bulan dan tidak menanggapi komunikasi pemilik. Uang jaminan penyewa juga dipegang oleh Clarendon, namun pemilik rumah menggunakan uangnya sendiri untuk mengembalikannya ke uang sewa dan uang jaminan yang hilang. Rupanya sang agen sudah tidak berdagang lagi dan telah meninggalkan tempat kerjanya dulu.

Manajemen Flatfox Terbatas – Kekhawatiran muncul tentang praktik bisnis, perilaku, efisiensi dan tidak adanya akuntansi dan pelaporan keuangan. Agen tersebut dituduh melakukan penipuan penarikan dari rekening bank perusahaan dan memberikan peringatan bersyarat polisi serta perintah pembayaran.

Keluhan lain termasuk daftar kegagalan manajemen. Misalnya, kegagalan untuk mematuhi rekomendasi pemeriksaan tahunan terkait asbes, yang membahayakan penduduk. Jumlah sekaligus sebesar £9.750 dibuat untuk beberapa keluhan serius. Tingkat keparahan pelanggaran dianggap sangat parah sehingga arbiter TPO merekomendasikan kepada Ombudsman agar kasus tersebut dirujuk ke Otoritas Penegakan Konsumen, Badan Standar Perdagangan Nasional dan Tim Badan Penyewaan (NTSELAT) untuk tindakan apa pun yang mereka anggap perlu. Tidak pasti apakah agen masih berdagang.

DA Investments Limited, Essex – Sengketa biaya ganda, di mana dua agen menuntut biaya untuk penjualan properti, dibawa ke Ombudsman Properti. Kedua agen telah diinstruksikan secara multi-agensi dan menegaskan bahwa mereka berhak atas komisi. Penjual membayar agen kedua (DA Investments Limited), yang biayanya lebih rendah.

Ombudsman mendukung klaim agen pertama atas biaya komisi karena jelas bahwa merekalah yang menyediakan pembeli dan, karenanya, memiliki klaim yang sah bahwa mereka adalah agen penyedia. DA Investments Limited diinstruksikan untuk mengembalikan uang (£4.000) yang telah dibayarkan, sehingga penjual dapat menggunakannya untuk membayar biaya komisi yang harus dibayarkan kepada agen pertama. Mereka tidak membayar uang.

Empire Estates Inggris Raya – Seorang pembeli mengeluh bahwa dia telah membayar biaya reservasi/deposit kepada agen, tetapi terlepas dari permintaannya, mereka gagal membayar biaya ini kepada pengembang, dan tidak mengembalikan jumlah tersebut kepadanya.

Itu memberikan TPO £ 500 untuk membalikkan efek kekurangan Empire Estates dalam layanan serta mengarahkannya untuk mengembalikan jumlah £ 6.000, yang gagal mereka lakukan. TPO tidak percaya agen masih berdagang

River Rae Ltd (sekarang diubah menjadi Robinsons & Hardings Investments Limited) –

Ombudsman memberi penyewa komersial pengembalian dana sebagian sebesar £750 sejumlah £1.200, yang ditahan agen dari biaya pasokan untuk menemukan akomodasi berlayanan untuk bisnis penyewa. Penyewa menganggap bahwa agen tersebut telah memberinya informasi menyesatkan yang berbeda dari kontrak yang telah ditandatanganinya. Hibah ini seharusnya mencerminkan kewajiban agen yang gagal untuk memberikan ketentuan dan komunikasi kontrak yang jelas dan dapat dipahami sehubungan dengan pemulihan biaya jika terjadi penarikan penyewa. Rencana pembayaran dibuat untuk agen untuk membayar jumlah tersebut kepada pengadu, tetapi tidak dipenuhi. Diyakini agen tersebut masih berdagang.

Sebagai bagian dari proses kepatuhan TPO, pemberitahuan penggusuran ini telah dibagikan dengan semua badan terkait, termasuk standar perdagangan lokal dan nasional untuk penyelidikan lebih lanjut, serta semua portal properti. MOU antara TPO dan rencana kompensasi properti mencegah agen untuk mendaftar dengan sistem lain sampai penghargaan premi dibayarkan kepada klien.

domain doorsteps.co.uk terdaftar untuk dijual