Di bawah Postmaster DeJoy, semua orang adalah salesman. – Beragampengetahuan

Layanan Pos Amerika Serikat mengumumkan tahun fiskal 2022 (1 Oktober 2021 hingga 30 September 2022) pendapatan operasional sebesar $78,5 miliar. Dari jumlah tersebut, $644 juta merupakan pendapatan baru dari kampanye Every Lead Counts.

Postmaster General Louis DeJoy terus mendorong karyawan untuk mengirimkan petunjuk, memberi tahu mereka dalam video baru-baru ini bahwa “kami dapat berbuat lebih banyak untuk sepenuhnya menghubungkan bisnis lokal dengan layanan pengiriman dan pengiriman yang lebih memenuhi kebutuhan mereka.”

Di bawah kepemimpinan PMG DeJoy, USPS meluncurkan portal LEADing Together, yang menggabungkan enam program perolehan prospek karyawan (Business Connect, Clerks Care, Customer Connect, Mail Handlers, Rural Reach, dan Submit a Lead).

Pada TA 2022, kampanye Every Lead Counts menargetkan 100.000 prospek penjualan dari karyawan dengan tingkat partisipasi 10%. Kampanye FY 2023, Delivering for Main Street, dimulai pada 1 Oktober dengan tujuan menarik 130.000 prospek karyawan (tingkat keterlibatan 13%).

Tidak jelas seberapa besar peluang yang dimiliki bisnis kecil untuk USPS, tetapi kepala kantor pos sangat ingin menggunakan tenaga kerjanya untuk menjangkau mereka.

Layanan Pos mengirim surat dari DeJoy ke rumah karyawan pada bulan Maret, menjelaskan bahwa setiap karyawan pos dari departemen mana pun dapat “mendukung usaha kecil bangsa”.

Email tersebut juga menyertakan surat dari Sheila Holman, wakil presiden pemasaran USPS, yang menginstruksikan karyawan untuk mendiskusikan layanan USPS dengan bisnis kecil selama giliran kerja mereka dan menanyakan apakah tenaga penjualan dapat menghubungi mereka untuk membahas detailnya.

Termasuk di dalamnya adalah kartu yang USPS mewajibkan karyawan untuk menyimpannya sebagai referensi saat berbicara dengan pelanggan, yang berisi informasi berikut:

Poin Produk USPS Utama untuk Didiskusikan dengan Pelanggan Anda

• Solusi Konektivitas USPS​​​: Pengiriman lokal cepat pada hari yang sama atau hari berikutnya, pengiriman regional hari berikutnya, dan opsi pengembalian yang mudah untuk pelanggan bisnis.
• surat prioritas: Dengan opsi tarif tetap, Anda dapat mengambil paket Anda secara gratis tidak peduli berapa banyak paket yang Anda miliki.
• Layanan Paket Kelas Satu – Pengiriman Komersial: Terbaik untuk pengiriman ringan berbasis ons di bawah satu pon.
• Layanan surat langsung dari pintu ke pintu: Surat iklan yang dirancang untuk menjangkau setiap rumah, setiap saat, tidak perlu alamat.

Anda dapat menonton pesan PMG DeJoy kepada karyawan dalam video di situs web USPS.

Ina Steiner

Ina Steiner adalah co-founder dan editor beragampengetahuan dan telah meliput ecommerce sejak 1999. Dia adalah otoritas pemasaran yang dikutip secara luas dan merupakan penulis “Turn eBay Data Into Dollars” (McGraw-Hill 2006). Blognya ditampilkan dalam buku Blogging Heroes (Wiley 2008). Dia adalah anggota Asosiasi Berita Online (September 2005-sekarang) dan Reporter dan Editor Investigasi (Maret 2006-sekarang). Ikuti dia di Twitter @beragampengetahuan dan kirim pemberitahuan berita ke ina@beragampengetahuan.com. Lihat Pengungkapan di beragampengetahuan.com/disclosure/.