E-Commerce untuk Real Estat: Kisah Pemilik – Beragampengetahuan

Shakil Prasla pernah memiliki 12 merek konsumen e-commerce, bersama-sama menciptakan $ 50 juta dalam pendapatan tahunan, termasuk 50 karyawan. Tapi dia bosan dengan pendapatan yang mudah menguap dan pemasaran yang tidak terputus, jadi selama Covid dia memutar peralatan perlindungan pribadi grosir.

Itu terakhir kali dia dan saya berbicara. PPE Business Gloves.com mempromosikan permintaan, awalnya kehilangan $ 6 juta. Sejak itu ia pulih dan berputar lagi, kali ini di pompa bensin real estat dan toko.

Dia adalah contoh ketahanan, prioritas, dan peluang merebut. Dia berbagi pelajaran ini dalam percakapan terbaru kami, lebih banyak.

Seluruh audio kami tertanam di bawah ini. Transkrip dikondensasi dan diedit untuk mengklarifikasi.

Eric Bandholz: Beri kami pekerjaan Anda.

Shakil Prasla: Saya memiliki sarung tangan.com. Kami terutama menjual sarung tangan pelindung sekali pakai untuk medis, layanan makanan, dan industri lainnya, terutama grosir. Kami mengimpor dari luar negeri, menyimpan inventaris di gudang, dan memiliki sekelompok perwakilan penjualan yang membangun hubungan dan menjual ke distributor besar seperti Sysco.

Sysco, pada gilirannya, menawarkan restoran dan bisnis seperti McDonald’s dan Taco. Pesanan mengalir melalui integrasi backend, dan ketika kami menggunakan otomatisasi, kami pada dasarnya adalah perusahaan logistik: mengimpor, menyimpan dan mendistribusikan barang.

Saya mendapat bisnis melalui grup ekuitas swasta. Merek telah ada selama lebih dari 30 tahun dan karenanya memiliki sejarah penjualan yang mapan. Dalam mengevaluasi itu, kami melihat total pangsa pasar-industri multi-miliar dolar yang besar adalah sarung tangan yang sangat besar. Mereka ada di mana -mana: rumah sakit, salon kuku, toko tukang cukur, toko kelontong, dan bahkan berkebun.

Sementara sarung tangan adalah produk inti kami, kami juga menawarkan perangkat yang dapat dikenakan lainnya seperti topi longgar dan penutup jenggot. Apa yang saya pelajari dari e-commerce adalah bahwa barang habis pakai mendorong bisnis berulang yang kuat. Pelanggan memesan kembali ketika mereka kehabisan, yang menambah nilai seumur hidup dan membuat model bisnis menarik.

Sebelum mengakuisisi merek e-commerce, saya membeli bisnis online pertama saya pada tahun 2013. Saya suka meningkatkan dan tumbuh. Pada 2018, saya memiliki 12 merek dengan pendapatan tahunan lebih dari $ 5 juta dan lebih dari 50 karyawan.

Selama Covid, saya menjual sebagian besar merek dan beralih ke distribusi grosir peralatan pelindung pribadi. Sekarang, saya juga terlibat dalam real estat – membeli tanah, membangun ikat pinggang dan pompa bensin di dekat Austin, Texas.

Bandholz: Anda telah memperluas banyak ke dalam bisnis ini.

Plasla: Kami mengakuisisi perusahaan hanya menggunakan inventaris – tidak ada tim, tidak ada teknologi – jadi kami harus membangun kembali dari awal. Untungnya, ini adalah perusahaan besar dengan kesadaran merek yang kuat, jadi kami fokus pada buah rendah: mengaktifkan kembali pelanggan lama.

Kami menghubungi pelanggan kami 15 hingga 20 tahun yang lalu dan memberi tahu mereka bahwa merek tersebut memiliki kepemilikan baru, peningkatan layanan dan produk tepercaya yang sama. Kami membahas masalah masa lalu dan menekankan peningkatan – pengiriman lebih cepat, harga yang lebih baik dan kualitas produk yang konsisten. Metode ini bekerja dengan baik dan banyak pelanggan kembali.

Tidak seperti e-commerce, di Facebook, Google, Tiktok dan menulis email, Anda terus menjalankan iklan di dalamnya, kami tidak mengandalkan pemasaran tradisional. Perwakilan penjualan kami melakukan pemasaran. Mereka mengikuti KPI dan bonus mereka terkait erat dengan kinerja. Struktur insentif selalu menjadi pendorong utama pertumbuhan kami.

Bandholz: Bagaimana Anda menemukan operator dan tetap konsisten sehingga mereka dapat berkembang dan membantu memperluas bisnis mereka?

Plasla: Saya menyadari sejak awal operasi itu bukan kekuatan saya – saya bosan dengan detail sehari -hari. Kembali di era e-commerce saya, saya memulai outsourcing bisnis. Saya mempekerjakan orang -orang dari Odesk (sekarang Upwork) pada saat itu untuk menangani layanan pelanggan, panggilan telepon proxy, dan tugas -tugas lainnya. Pada awalnya, itu membingungkan karena saya tidak memiliki prosedur operasi yang tepat, tetapi seiring waktu saya menyempurnakan prosesnya.

Sulit menemukan orang hebat. Wawancara per jam tidak cukup. Calon menjual diri mereka sendiri, dan apa yang mereka usulkan tidak selalu akurat. Oleh karena itu, ada fase coba -coba.

Hari ini, kami menggunakan agen staf, platform LinkedIn dan Monster. Tim SDM saya menangani posting pekerjaan dan kami memastikan bahwa peran posisi diuraikan dengan jelas, misalnya, “Saya perlu seorang pemimpin untuk menjalankan bisnis sembilan digit dan menginspirasi repetisi penjualan.” Kejelasan ini membantu menarik orang yang tepat.

Insentif juga sangat penting. Beberapa kandidat mencari pendapatan yang stabil, sementara yang lain mengharapkan gaji pokok yang lebih rendah dan bonus kinerja tinggi. Saya mencoba memahami apa yang memotivasi mereka dan menyesuaikan kompensasi yang sesuai.

Untuk menyaring pelamar, kami menyertakan kuesioner pendek: “Bagaimana Anda akan tumbuh jika Anda menjalankan perusahaan ini?” Hanya respons bijaksana yang terus bergerak maju. Kemudian, tim kami melakukan wawancara dan saya berbicara dengan kandidat terakhir. Ini adalah proses yang berhasil bagi saya.

Bandholz: Apa hubungan Anda dengan CEO?

Plasla: Saya tetap sederhana. Panggilan 30 menit per minggu yang berfokus pada strategi lanjutan. Kami meninjau dasbor dalam metrik kritis, termasuk pendapatan, apa yang berhasil, apa yang tidak berhasil, dan di mana peluang berada. Saya membuat agenda sebelumnya dan kami tetap melakukannya.

Saya bukan manajemen mikro. Pekerjaan saya adalah mengotorisasi daripada kontrol. Saya memberi CEO pagar balik – misalnya, “Mari kita tumbuh dari $ 1 juta tahun ini menjadi $ 1,2 juta.” Kemudian saya bertanya kepada mereka apa yang ingin mereka lakukan. Mereka memecahnya menjadi KPI triwulanan dan bulanan. Mungkin tujuannya adalah untuk meningkatkan konversi dari 1% menjadi 1,5% melalui uji A/B rumah. Saya memandu arah, tetapi mereka memiliki eksekusi.

Kepemilikan itu adalah kuncinya. Ketika mereka membuat rencana, mereka lebih berkomitmen untuk mencapainya.

Tujuh atau delapan perusahaan biasanya termasuk upah dasar, mulai dari $ 150.000 hingga $ 300.000, dan phantom ekuitas dari waktu ke waktu, pembagian keuntungan dan bonus kinerja yang disebabkan oleh phantom Equity.

Jika CEO saya membawa nilai $ 1 juta, saya ingin membagikannya. Ini tentang konsistensi – ketika mereka menang, kita semua menang.

Bandholz: Ceritakan tentang transisi ke real estat dan toko -toko dan kemudian pergi ke mal strip.

Plasla: Perpindahan saya ke real estat berasal dari dua hal yang saya perhatikan dalam e-commerce. Pertama, pendapatan e-commerce tidak dapat diprediksi. Satu bulan akan meningkat, dan yang berikutnya akan turun karena faktor -faktor seperti perubahan algoritma, iklan kinerja yang buruk atau masalah rantai pasokan. Tekanannya sangat tinggi, saya ingin menjadi lebih stabil. Kedua, saya ingin membangun kekayaan jangka panjang melalui keadilan, bukan hanya keuntungan. Real estat memberi saya dua.

Ini adalah tantangan yang menarik. Saya suka menegosiasikan kesepakatan tanah dan bekerja dengan broker, pengembang, dan bank. Setelah properti ditemukan, rencana sebenarnya dimulai – mencari tahu jejak bangunan, rekayasa, bangunan, dan kadang -kadang berurusan dengan masalah lingkungan atau akses. Masuk akal untuk melihat proyek menjadi hidup dari awal.

Saya bukan kontraktor umum – Saya mempekerjakan satu untuk mengelola semua subkontraktor termasuk pipa ledeng, atap, MEP dan yayasan, dll. Setiap proyek juga bekerja dengan sekitar 20 profesional, termasuk arsitek, insinyur dan konsultan transportasi. Pembiayaan biasanya membutuhkan uang muka 20-35%. Setelah konstruksi dan mendapatkan sertifikat hunian, dibutuhkan sekitar enam bulan untuk stabil.

Ini bukan strategi flip bagi saya – saya berencana untuk memiliki properti ini untuk waktu yang lama. Tidak seperti fluktuasi e-commerce, lalu lintas di persimpangan yang sibuk membawa langkah-langkah yang konsisten.

Setelah bertahun-tahun menggiling, mengalami kelelahan dan beberapa kerugian yang disebabkan oleh drive sendiri, saya menilai kembali apa yang benar-benar penting. Saya memiliki dua anak dan sekarang prioritas utama saya adalah waktu – hadir. Saya membangun fondasi keuangan yang stabil dan sekarang saya fokus menikmati bab berikutnya.

Bandholz: Di mana orang dapat menemukan Anda?

Plasla: Gloves.com adalah bisnis kami untuk produk sekali pakai. Toko Sambungan kami (disebut Snack Stop) ada di Austin, Texas, tempat saya tinggal. Saya di LinkedIn.