Harga Tidio 2026: Paket mana yang menawarkan nilai terbaik untuk e-commerce? – Beragampengetahuan

Setelah menguji Tidio di beberapa toko e-niaga, kami menemukan bahwa Tidio adalah salah satu platform obrolan langsung paling ramah pengguna di pasar. Faktanya, kami telah mengabulkannya Alat obrolan langsung terbaik yang mudah digunakan Mendapatkan lencana dua tahun berturut-turut.

Harga Tidio sangat sederhana dibandingkan dengan banyak alat obrolan langsung lainnya, namun seperti halnya platform berbasis langganan, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, terutama seiring pertumbuhan toko Anda.

Di bawah ini, kami telah mengelompokkan setiap paket, termasuk paket mana yang menurut kami menawarkan nilai terbaik, apa yang sebenarnya Anda dapatkan, dan kapan Anda mungkin perlu melakukan peningkatan.

Ikhtisar Paket Harga Tidio

Tidio saat ini menawarkan empat paket berlangganan inti, serta dua produk mandiri (Lyro AI dan Flows). Perbandingannya adalah sebagai berikut:

Jika Anda tidak memerlukan rangkaian dukungan lengkap, Anda juga dapat membeli:

• Kecerdasan Buatan Lero Sebagai chatbot mandiri (mulai $39 per bulan)
• mengalir Sebagai alat otomatisasi konversi (mulai $29/bln)

Semua paket dilengkapi dengan uji coba gratis 7 hari dan skala berdasarkan penggunaan.

Paket awal – $29/bulan

ringkasan cepat

• harga tahunan: $29/bulan ($348/tahun)
• dialog: 100 yuan/bulan
• paling cocok: solopreneur dan toko tahap awal

Paket awal Tidio hanya berisi konten yang cukup untuk mengaktifkan dan menjalankan obrolan langsung, yang juga mencakup beberapa alat otomatisasi dan kecerdasan buatan.

Inilah yang Anda dapatkan:

• 100 percakapan penagihan per bulan
• 50 percakapan Agen Lyro AI (hanya satu kali)
• Menarik 100 pengunjung melalui Flows
• Obrolan langsung dan tiket
• analisis dasar
• integrasi media sosial
• Hingga 10 kursi pengguna

Paket ini merupakan awal yang baik jika Anda belum pernah berurusan dengan volume obrolan yang tinggi atau hanya ingin mencoba obrolan langsung dan otomatisasi sebelum menerapkan paket yang lebih besar.

apa yang kami temukan

Saat kami menguji paket Pemula, kami mendapati pengaturannya cepat dan intuitif. Dalam waktu 15 menit, kami dapat menambahkan widget obrolan ke situs web kami dan mengonfigurasi Flow pertama kami menggunakan templat Tidio.

Namun, kami dengan cepat mengalami keterbatasan. Batasan 100 percakapan terdengar murahan, namun untuk toko yang menjalankan kampanye kecil, batas tersebut dapat dicapai dalam beberapa hari, terutama jika Anda secara proaktif menggunakan obrolan untuk menyapa pelanggan atau menjawab pertanyaan produk.

Jika Anda menjalankan promosi, atau mengantisipasi lonjakan lalu lintas, ada baiknya mempertimbangkan rencana pertumbuhan.

Rencana Pertumbuhan – Mulai dari $59 per bulan

ringkasan cepat

• harga tahunan: Mulai dari $59 per bulan
• dialog: Mulai 250/bulan
• paling cocok: Toko e-commerce terus berkembang dan permintaan dukungan tetap stabil

Rencana Pertumbuhan adalah opsi paling populer di Tidio, dan setelah mengujinya, kami dapat mengetahui alasannya. Ini membuka semua fitur dukungan utama yang tidak dimiliki Starter, namun tetap dapat digunakan oleh usaha kecil.

Anda mendapatkan segalanya di Starter, ditambah:

• Mulai dari 250 percakapan per bulan
• Riwayat halaman yang dilihat (lihat apa yang telah dilihat pelanggan)
• Pengetikan langsung (lihat apa yang diketik pelanggan secara real time)
• Makro (balasan default)
• Penjawab otomatis dan tugas obrolan
• Izin dan kontrol tim
• Analisis tingkat lanjut
• Akses penuh ke proses
• Hingga 10 pengguna (dapat diskalakan)

apa yang kami temukan

Bagi sebagian besar merek e-commerce, pertumbuhan terasa seperti versi “lengkap” dari Tidio. Selama pengujian, kami dapat menyiapkan alur kerja otomatis yang lebih cerdas menggunakan pemicu tampilan halaman dan mengelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku. Fitur pengetikan langsung juga membantu kami mempersiapkan respons lebih cepat, terutama untuk pertanyaan umum terkait produk.

Kecerdasan buatan dan alat otomasi tambahan menjadikan program ini selangkah lebih maju dari Starter. Jika Anda menangani lebih dari 10-15 obrolan per hari, sebaiknya pilih paket Pertumbuhan. Ini hemat biaya dan memberi tim Anda alat yang mereka perlukan untuk mengelola dukungan dengan lebih efisien.

Paket plus – mulai dari $749/bulan

ringkasan cepat

• harga tahunan: Mulai dari $749/bulan
• dialog: Volume khusus
• paling cocok: Toko e-niaga besar, merek multi-regional, atau toko yang menggunakan kecerdasan buatan tingkat lanjut

Tidio Plus dirancang untuk meningkatkan operasi e-commerce. Di sinilah segalanya menjadi serius jika Anda mengelola banyak etalase, tim, atau bahasa.

Anda akan mendapatkan semua yang Anda butuhkan untuk berkembang, ditambah:

• 300 percakapan Lyro AI per bulan
• Manajer Sukses yang Berdedikasi
• Pencitraan merek yang disesuaikan
• Dukungan multi-proyek dan departemen
• Widget multibahasa
• Batas yang lebih tinggi untuk Penggunaan Arus dan AI

apa yang kami temukan

Selama pengujian, paket Plus memberi kami akses ke penyesuaian dan dukungan tingkat perusahaan. Tim Tidio memberikan bantuan orientasi dan membantu kami menetapkan rute departemen dan pengalaman merek di dua toko berbeda.

Meskipun mahal, paket ini merupakan pilihan yang baik jika operasi dukungan Anda mencakup beberapa produk, bahasa, atau tim. Idealnya juga jika AI menjadi bagian inti dari strategi dukungan Anda, dan batas Lyro yang lebih tinggi serta dukungan Success Manager membuat penskalaan menjadi lebih mudah.

ringkasan cepat

• harga tahunan: Bea Cukai
• dialog: Bea Cukai
• paling cocok: Merek besar yang berfokus pada otomatisasi kecerdasan buatan berskala besar

Premium melangkah lebih jauh dengan mengubah otomatisasi AI menjadi layanan terkelola. Dengan program ini, Tidio berjanji akan mengotomatisasi Setidaknya 50% Percakapan dan implementasi dukungan Anda dikelola untuk Anda.

Anda mendapatkan segalanya di Plus, ditambah:

• Dari 3.000 percakapan Lyro AI
• Lyro sebagai layanan hosting
• Dijamin tingkat otomatisasi 50%.
• Ditagih berdasarkan resolusi
• Kit Pengembangan Perangkat Lunak Seluler
• peran administrator super
• Layanan prioritas dan pemantauan

apa yang kami temukan

Ini adalah satu-satunya rencana Tidio untuk sepenuhnya mengontrol kinerja AI. Dalam pengujian, Lyro dapat dengan mudah menangani pertanyaan sehari-hari (seperti kebijakan pengembalian dan penundaan pengiriman), dan pengaturan yang dihosting berarti kami tidak perlu melatih atau memantau apa pun secara manual.

Ini bukan untuk semua orang, namun untuk toko bervolume tinggi yang ingin mengurangi staf pendukungnya tanpa mengurangi kualitas, Premium menawarkan solusi yang menarik.

Lyro AI (mandiri) – mulai dari $39 per bulan

ringkasan cepat

• harga: Mulai dari $39 per bulan
• percakapan kecerdasan buatan: Mulai dari 50/bulan
• paling cocok: Toko yang memerlukan otomatisasi FAQ tetapi tidak memiliki alat obrolan lengkap

Lyro adalah alat AI percakapan Tidio dan tersedia sebagai produk mandiri. Ini dirancang untuk membantu bisnis mengotomatiskan pertanyaan dukungan berulang tanpa memerlukan tim penuh.

Fitur-fiturnya meliputi:

• Respons AI yang dilatih situs web
• Pencadangan peralihan manual
• Nada dan bahasa yang dapat disesuaikan
• Bekerja secara mandiri atau bersama dengan program Tidio lainnya

apa yang kami temukan

Lyro mudah untuk dilatih dan sangat akurat saat memproses kueri terstruktur. Untuk toko yang sering menerima pertanyaan berulang “Di mana pesanan saya?” atau “Apa kebijakan pengembalian Anda?” pesan, hal ini dapat mengurangi volume tiket secara signifikan.

Karena Lyro tersedia secara terpisah, ini merupakan titik masuk yang bagus bagi tim yang ingin mencoba AI sebelum berkomitmen pada platform yang didukung penuh.

Arus (mandiri) – mulai dari $29/bulan

ringkasan cepat

• harga: Mulai dari $29/bulan
• Jumlah pengunjung yang datang: 2.000 ke atas
• paling cocok: Pengoptimalan konversi, perolehan pelanggan potensial

Alur Tidio adalah urutan otomatis berbasis aturan yang memandu pengguna melalui tindakan tertentu, seperti menangkap prospek atau menangani obrolan yang terlewat.

Anda mendapatkan:

• Editor alur kerja tanpa kode
• Pemicu berbasis perilaku
• Opsi formulir dan respons khusus
• Respons dialihkan ke proxy atau email

apa yang kami temukan

Kami menguji Alur selama peluncuran produk dan menemukan bahwa Alur berguna untuk menangkap email dan menarik pembeli yang ragu-ragu. One Flow secara signifikan meningkatkan tingkat konversi dengan menawarkan kode diskon 30 detik setelah ditampilkan di halaman produk.

Jika Anda belum siap untuk dukungan obrolan penuh, Flows dapat memberi Anda cara sederhana dan mudah untuk melibatkan pelanggan dan memulihkan penjualan yang hilang.

Biaya tersembunyi yang perlu diwaspadai

Harga Tidio umumnya transparan, namun ada beberapa biaya tambahan yang dapat meningkatkan total biaya Anda, terutama seiring dengan skala penggunaan Anda.

Biaya berdasarkan penggunaan ini dapat meningkat jika Anda sangat bergantung pada otomatisasi atau melihat lonjakan lalu lintas secara tiba-tiba. Kami merekomendasikan untuk meninjau penggunaan setiap bulan dan menyempurnakan proses serta AI untuk menghindari kelebihan penggunaan yang tidak perlu.

Paket Tidio mana yang tepat untuk Anda?

Masih tidak yakin paket mana yang tepat untuk bisnis Anda? Gunakan formulir singkat ini untuk mendapatkan pencocokan berdasarkan tahap pertumbuhan Anda saat ini:

Rekomendasi kami? Jika Anda aktif berkembang dan melakukan obrolan pelanggan secara rutin, rencana pertumbuhan Menawarkan keseimbangan terbaik antara biaya dan fungsionalitas. Sebagian besar toko e-niaga akan merasa betah di sini.

pemikiran terakhir

Tidio adalah salah satu alat obrolan langsung paling fleksibel dan mudah didekati yang pernah kami uji, menjadikannya ideal untuk toko e-niaga skala kecil hingga menengah. Harga modularnya memudahkan untuk memulai dari yang kecil dan berkembang tanpa harus melakukan platform ulang.

Meskipun program Pemula sangat bagus untuk pengujian, kami menemukannya tumbuh Paket memberikan nilai keseluruhan terbesar, membuka alat pendukung penting tanpa kerumitan (atau biaya) sistem tingkat perusahaan.

Karena Flows dan Lyro tersedia sebagai alat mandiri, Anda tidak perlu berkomitmen pada platform penuh jika yang Anda inginkan hanyalah otomatisasi.

Jika Anda mencari solusi obrolan langsung yang bersih dan modern yang dibangun di atas e-niaga, Tidio adalah salah satu pesaing utamanya.