Ketika pasar menolak istilah umum untuk sebuah nama merek – Beragampengetahuan

Seorang administrator Amazon mengonfirmasi bahwa penjual yang mencoba mendeskripsikan aroma lilin di daftar produk mereka tidak akan diizinkan melakukannya. Penjual memposting pertukaran mereka dengan dukungan penjual, yang menjelaskan bahwa mereka mencantumkan lilin beraroma “apel segar, beri, kuncup lilac yang dibuat dengan minyak esensial”.

“Itu ditandai karena menggunakan nama merek Apple,” kata penjual, menjelaskan dalam obrolan dengan layanan pelanggan Amazon, yang menjawab bahwa nama merek dalam daftar produk tidak valid dan menyarankan penjual untuk menambahkan atribut nama merek yang benar. “Bergantung pada nama merek yang Anda pilih, Anda mungkin perlu mendapatkan persetujuan tambahan. Setelah daftar Anda diperbarui dengan nama merek yang benar, daftar tersebut akan diaktifkan kembali secara otomatis dalam waktu sekitar 24 jam setelah modifikasi.”

Poster aslinya menggambarkan nama merek tersebut sebagai “generik”. Salah satu penjual menyarankan: “Apakah Anda mempunyai merek? Jika Anda dapat menggunakan merek selain merek ‘generik’, Anda mungkin dapat mengatasi masalah ini.”

Penjual lain berkata, “Kebijakan Amazon memang mengikuti definisi merek dagang, dan dalam kasus ini BOT yang melakukan pemeriksaan tidak diprogram dengan benar dan menandai item yang tidak melanggar.”

Salah satu penjual berkata: “Jika itu membuat Anda merasa lebih baik, kami berjuang selama berbulan-bulan untuk mendapatkan produk dari Mac & Cheese karena “Mac” adalah salah satu merek dagang mereka. Tidak mengherankan, karyawan Amazon juga tidak memberikan bantuan apa pun.”

Jika Anda mengalami masalah saat mencoba membuat daftar di pasar menggunakan istilah umum yang juga merupakan nama merek, apakah Anda menemukan solusinya? Adakah saran untuk penjual ini yang kesulitan mencoba membuat daftar lilin beraroma apel?