Memanusiakan tempat kerja: Membangun hubungan karyawan yang kuat – Beragampengetahuan

Podcast Pemasaran dengan Joey Coleman

Dalam episode Tape Marketing Podcast ini, saya mewawancarai Joey Coleman. Dia membantu perusahaan mempertahankan pelanggan mereka. Dia adalah penulis buku laris Wall Street Journal Jangan pernah kehilangan pelanggan lagi, pembicara pemenang penghargaan dan bekerja dengan organisasi di seluruh dunia mulai dari perusahaan rintisan kecil hingga merek besar. Metodologi “100 Hari Pertama” miliknya memicu pengalaman luar biasa yang diberikan kliennya dan secara dramatis meningkatkan keuntungan mereka.

Buku barunya, Never Lose an Employee Again: The Simple Path to Remarkable Retention, menawarkan kerangka kerja yang telah terbukti untuk meningkatkan retensi, keterlibatan, dan keuntungan karyawan.

Pengambilan kunci:

Yang mengejutkan, hampir setengah dari karyawan baru pergi sebelum peringatan 100 hari, yang merugikan bisnis, secara operasional, ekonomi, dan juga emosional. Untuk menjadikan pengalaman tersebut luar biasa, perusahaan perlu berfokus pada perjalanan karyawan sejak hari pertama bekerja. Hari pertama karyawan baru harus ramah dan inklusif, dan perusahaan harus menugaskan seseorang untuk bertanggung jawab atas seluruh perjalanan sejak pertama kali karyawan mendengar tentang bisnis tersebut hingga mereka mulai bekerja seratus hari kemudian. Dengan cara ini, jumlah tahanan dapat ditingkatkan secara signifikan.

Penting untuk menciptakan hubungan yang bermakna dengan orang-orang di organisasi kita untuk terhubung dengan mereka dan memahami bahwa kehidupan pribadi mereka sama pentingnya dengan kehidupan profesional mereka dan dapat berdampak pada bagaimana mereka berkembang di tempat kerja. Intinya adalah mengetahui bahwa kami memiliki orang-orang yang bekerja di perusahaan kami dan kami menghargai mereka karena kemanusiaan mereka, bukan produk mereka.

Pertanyaan yang saya ajukan kepada Joey Coleman:

• [02:42] berapa sebenarnya biaya perputaran karyawan?
• [04:04] Orang-orang berbicara tentang pasar pembeli dan penjual yang gila ini. Kami sedang berada di pasar karyawan sekarang, bukan?
• [05:47] Bagaimana Anda menyusun perjalanan karyawan dalam buku ini?
• [11:05] Apa saja hal menyenangkan yang akan kita lihat sebagai tindakan nyata yang disengaja yang dapat dilakukan perusahaan?
• [11:56] Di manakah posisi Anda dalam hal kebutuhan akan jenis iklan jangka panjang dan iklan jangka pendek?
• [16:11] Setelah 100 hari pertama, bagaimana Anda menambahkan lebih banyak kesenangan untuk mempertahankan orang?
• [17:53] Saya mendengar beberapa pendengar di luar sana berkata, bukan tugas saya untuk mengetahui tentang kehidupan karyawan Anda setelah mereka meninggalkan kantor, apa yang dapat Anda katakan tentang itu?
• [20:39] Bagaimana Anda menganggap bahwa Anda memiliki budaya hebat yang telah Anda bangun dan memastikan bahwa orang-orang yang menjadi pelanggan Anda mengalaminya?

Apakah Anda suka acara ini? Klik dan beri kami ulasan di iTunes, tolong!

Episode Podcast Pemasaran beragampengetahuan ini dipersembahkan oleh HubSpot Podcast Network.

Jaringan Podcast HubSpot adalah tujuan audio bagi para profesional bisnis yang mencari pendidikan dan inspirasi terbaik tentang cara mengembangkan bisnis.