Panduan Pemasar PPC untuk Media Ritel – Beragampengetahuan

Kebanyakan orang tahu bahwa Amazon, Walmart, dan Instacart telah membayar penempatan pencarian di situs mereka. Namun, Anda mungkin tidak tahu bahwa mereka terlibat dalam programmatic, display, social media, dan Google Shopping.

Sangat penting bagi pemasar PPC untuk memahami hal ini, karena media ritel (alias media bisnis) mengarahkan pelanggan ke situs ritel yang dapat menangani banyak merek dan item dalam satu transaksi.

Hal ini terutama berlaku untuk pengecer yang menjual kebutuhan sehari-hari, menyediakan jalan untuk kunjungan rutin baik online maupun offline.

Elizabeth Marsten, wakil presiden layanan strategi perdagangan di firma pemasaran Tinuiti, membagikan wawasannya tentang lanskap media ritel pada tahun 2023 dan semua yang perlu Anda ketahui di konferensi SMX Advanced.

Media ritel pada dasarnya adalah pencarian berbayar. Setiap bisnis memiliki beberapa jenis produk pencarian berbayar di mana mereka dapat memonetisasi permintaan yang ada.

Namun, media ritel berbeda dari pencarian berbayar karena terbagi dalam dua kategori: di tempat dan di luar situs:

• di tempat
  • Pencarian Bersponsor (Iklan Produk)
  • menampilkan spanduk
  • menelusuri, halaman kategori
  • kupon
  • diskon

• di luar
  • Tampilan terprogram (sebaiknya melalui jaringan yang dikurasi)
  • media sosial
  • Email/Buletin
  • SMS/Pemberitahuan Dorong
  • Google ShoppingPLA
  • Berang-berang

Bagaimana cara kerja pemasaran ritel?

Pemasaran ritel berakar pada data pihak pertama yang telah dikumpulkan perusahaan selama tiga dekade terakhir. Data ini memungkinkan pemasar untuk lebih memahami pelanggan, bagaimana mereka berperilaku, dan membentuk pemasaran ritel seperti yang kita ketahui.

• “Misalnya, jika Anda adalah seseorang yang secara teratur membeli bahan makanan dari Kroger, pikirkan seberapa banyak yang diketahui Kroger tentang Anda. Mungkin Anda memulai program kartu loyalitas dengan nomor telepon dan masih harus memasukkan nomor telepon itu setiap kali Anda check out. Entah itu melalui aplikasi atau self-checkout,” kata Masten.
• “Di mesin kasir, Anda mungkin telah mengetikkan nomor telepon ini selama 20 tahun. Jadi, bahkan jika Anda mendapat uang tunai di awal tahun 2000-an dan membeli sebungkus permen karet atau Twix, Anda hanya akan mengetikkan nomor telepon itu untuk berjaga-jaga. Ummm, data ini secara teknis memungkinkan kami melakukan lebih banyak iklan bertarget pada apa yang sebenarnya Anda inginkan.”

Apa yang Perlu Diketahui Pemasar Pencarian Berbayar

Pemasar telah mengumpulkan data konsumen selama 30 tahun, dan selama itu industri telah melalui tiga gelombang digitalisasi.

• Gelombang besar pertama terjadi sekitar tahun 2002, ketika Google Ads mulai diluncurkan, dan perusahaan seperti Microsoft dan Yahoo meluncurkan produk serupa. Raksasa teknologi itu membutuhkan waktu 14 tahun untuk mencapai $30 miliar dalam pendapatan iklan.
• Gelombang kedua mulai mendapatkan daya tarik pada tahun 2008 dengan munculnya media sosial. Merek seperti Meta, Twitter, dan Reddit membutuhkan waktu 11 tahun untuk mencapai pendapatan iklan sebesar $30 miliar.
• Gelombang ketiga dimulai pada tahun 2016 dengan kedatangan media retail. Butuh industri hanya lima tahun untuk mencapai target $ 30 miliar.

Menjelaskan mengapa media ritel tumbuh begitu pesat, Masten berkata:

• “Jika Anda telah bekerja di Google atau Microsoft dalam 10 tahun terakhir atau lebih, Anda mungkin memperhatikan bahwa tidak banyak yang berubah – misalnya, beberapa dari Anda mungkin ingat bahwa Google mengubah nama jaringan konten menjadi Display Network Relatif Untuk periklanan digital, ini adalah perubahan dramatis dari waktu ke waktu.
• “Saat ini, ketika berbicara tentang media ritel, kami melakukannya setiap enam bulan atau lebih. Jadi begitulah cepatnya hal-hal terjadi dan berubah serta bergeser seiring pertumbuhan kami.”

Mengapa In-Store Masih Penting

Toko batu bata dan mortir masih sangat penting untuk media ritel, karena industri bekerja secara berbeda dari situs D2C.

• “Saya peduli dengan penjualan di toko, saya peduli dengan penjualan di rak, saya peduli dengan penjualan di checkout mandiri, karena saya peduli dengan titik kontak digital ini. Mereka memberi tahu kami cara berinteraksi dengan pelanggan berulang kali,” kata Masten

Masten melanjutkan dengan berbicara tentang Walmart, yang memiliki pendapatan iklan $3 miliar tahun lalu. Perusahaan memiliki rencana ekspansi media ritel yang besar ke depan, dan satu keuntungan penting yang dimilikinya dibandingkan pesaing seperti Amazon adalah tokonya.

• “Ada lebih dari 4.700 titik kontak di AS saja. Pikirkan seberapa sering orang pergi untuk membeli barang-barang penting — saya selalu membawa kemampuan digital saya ke luar dan ke dalam ruangan,” katanya.

Pemasar ritel memiliki opsi untuk membeli Google Shopping Ads melalui Target Roundel, yang muncul di Google SERPs. Pelanggan yang mengklik akan dibawa ke pengalaman target.com – tetapi didanai oleh Anda.

Jadi pada dasarnya Anda dapat bekerja dengan Target Roundel untuk memenuhi anggaran pemasaran Anda dengan meningkatkan penjualan di toko dari Google Penelusuran. Ini adalah pilihan populer di banyak pengecer besar seperti Best Buy dan Home Depot, namun ada beberapa detail yang perlu dipertimbangkan:

• Produk yang Anda jual harus ada di toko.
• Jalankan Roundel dengan cepat sehingga laporan terbatas (hanya bulanan).
• Termasuk penjualan di dalam toko.
• Itu bisa saling melengkapi atau kompetitif.

• “Dalam hal pelaporan, memang butuh satu menit. Tapi Anda mendapatkan penjualan toko. Jika seseorang menelusuri stok lokal, mereka pergi ke toko untuk membeli, karena mereka melihat secara online bahwa ada stok, mereka pergi ke toko dan Beli. Anda akan mendapat kredit untuk itu. Ini sangat keren. Menurut saya perhatikan fitur dan konten yang mungkin. Saya sangat senang dengan peta jalan mereka untuk tahun depan.”

Media ritel memiliki berbagai ikatan dengan Microsoft, termasuk:

• perangkat keras: Layar dalam toko dan Xbox
• pengaktifan: Promosikan IQ, Iklan Microsoft, Xander dan Netflix
• Otomatisasi/Penelitian: Obrolan GBT
• pendapat: Kecerdasan Bisnis yang Kuat
• data: Paket Azure / Oaks
• Partai Demokrasi Tiongkok: Dynamics 365 Customer Insights

Tidak mau kalah dengan Microsoft, media retail juga bekerja sama dengan Google dalam hal-hal berikut:

• perangkat keras: Piksel dan Sarang.
• pengaktifan: DV360, YouTube, Google Ads, dan SA360.
• Otomatisasi/Penelitian: Bard dan Tren.
• pendapat: Google Analytics dan Penampil.
• data: Google Cloud dan penyandingan.
• CDP: Platform Data Pelanggan dan Google Cloud.

Mengomentari hubungan media ritel dengan Google, Masrten menambahkan:

• “Mirip dengan Microsoft, jika Anda seorang pengecer, mungkin Anda memiliki tumpukan Google yang berfungsi dengan banyak kemampuan berbeda dari Google, dan Anda dapat memudahkan merek untuk masuk dan mengaktifkan di beberapa saluran atau beberapa platform. . Namun sementara itu, semoga pada akhirnya kami dapat menyajikan wawasan dengan cara yang dapat dipahami dan dapat ditindaklanjuti. Menurut saya, kami masih mengerjakannya. Ini gelombang besar, dan kami masih terus maju. ! “

poin utama

Masten mengakhiri presentasinya dengan menguraikan empat poin utama yang dia ingin pemasar ingat ketika datang ke media ritel:

• banyak pilihan serupa: Ada banyak kesamaan siapa yang bekerja dengan siapa.
• Agak berantakan: Kami masih memperluas dan memiliki kesamaan dengan Google dan Microsoft dalam cara kami memperluas fungsionalitas.
• toko. toko.toko: Masih banyak kesempatan untuk digabungkan bersama. Pertimbangkan jumlah uang yang ditransaksikan melalui toko Anda, dan potensi fungsionalitasnya, dari sudut pandang pengalaman di dalam toko.
• Lihat apakah persimpangan PPC (Google dan Microsoft) dan media ritel tumpang tindih: Sebaiknya Anda percaya bahwa mereka tidak ketinggalan dalam hal media ritel.