Pedoman Media Sosial untuk Profesional Perawatan Kesehatan [Template] – Beragampengetahuan

Pedoman media sosial dalam perawatan kesehatan mungkin lebih ketat daripada di industri lain. Hal ini dikarenakan tenaga kesehatan memiliki tanggung jawab yang lebih kepada masyarakat.

Saat Anda bekerja di bidang perawatan kesehatan, Anda bertanggung jawab untuk menegakkan sumpah, hukum, dan standar etika tertentu. Panduan untuk membantu Anda dan atasan Anda menghindari tindakan yang dapat membuat Anda terkena masalah lisensi atau hukum.

Pedoman ini berbeda dengan kebijakan media sosial atau panduan gaya media sosial.

Kebijakan media sosial merinci bagaimana sebuah perusahaan harus digambarkan di platform media sosial. Ini membantu melindungi institusi dari risiko hukum. Ini juga penting untuk menjaga reputasi merek.

Panduan gaya media sosial adalah seperangkat aturan yang menentukan bagaimana merek Anda ditampilkan di media sosial. Ini mencakup hal-hal seperti suara, visual, dan kepribadian merek Anda.

Pembuat konten dan pemasar menyukai panduan gaya. Itu adalah cara terbaik untuk memastikan konten Anda kohesif, konsisten, dan sesuai merek.

Singkat cerita:

• Pedoman media sosial mencakup kiat, alat, praktik terbaik, dan banyak lagi.
• Kebijakan media sosial mencakup aturan dan implikasi.
• Panduan gaya media sosial menentukan cara terdengar dan terlihat seperti merek.

Mengapa pedoman media sosial penting bagi petugas kesehatan?

(HIPAA, FYI, singkatan dari Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan tahun 1996. Ini adalah undang-undang federal yang dirancang untuk melindungi informasi kesehatan pribadi dari pengungkapan tanpa persetujuan tertulis dari pasien.)

Menavigasi media sosial bisa jadi rumit saat Anda bekerja di layanan kesehatan. Itulah mengapa memiliki pedoman dan instruksi yang jelas tentang cara tetap patuh akan membantu. Panduan ini memberi tim Anda alat yang mereka butuhkan untuk membicarakan merek dan industri Anda dengan cara yang positif, inklusif, dan terhormat.

Pedoman Media Sosial juga dapat membantu Anda:

• Menjaga Privasi Pasien. Ini sangat penting untuk mempertahankan kepatuhan HIPAA.
• menghindari masalah etika. Ini termasuk masalah pelanggaran, konflik kepentingan dan pelanggaran perbatasan.
• membangun hubungan profesional. Saat tim Anda mengikuti praktik terbaik, profesional lain ingin bekerja sama dengan Anda.
• Meningkatkan edukasi pasien. Anda dapat menggunakan media sosial untuk berbagi informasi umum tentang kesehatan dan kebugaran. Pedoman membantu memastikan bahwa informasi yang diberikan akurat dan berbasis bukti.
• Mengurangi risiko kewajiban. Kebijakan media sosial Anda akan melakukan sebagian besar pekerjaan berat di sini. Namun, pedoman dapat membantu Anda memastikan bahwa tindakan tim Anda tidak membahayakan Anda.
• Meningkatkan reputasi merek. Pedoman akan membantu Anda menciptakan kehadiran online yang positif di jejaring sosial. Ini dapat menarik pasien baru, meningkatkan reputasi Anda, dan meningkatkan kepercayaan publik. Menang, menang, menang!

Dokter kulit Dr. Chris Tomassian menggunakan media sosial untuk berbagi tips kesehatan umum, bukan saran medis.

Apa yang Harus Disertakan dalam Pedoman Media Sosial Perawatan Kesehatan Anda

Berapa banyak bidang yang Anda miliki harus Timpa saat Anda membuat panduan. Pastikan untuk menyesuaikan aturan dengan kebutuhan perusahaan Anda, sembari mempertimbangkan aturan mana yang akan berguna bagi tim Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk memulai, gunakan beberapa komponen di bawah ini sebagai titik awal.

Akun Merek atau Hashtag

lakukan dan jangan lakukan

Jelaskan secara singkat apa yang diharapkan dan apa yang harus dihindari.

Butuh contoh? Coba “Bagikan kiriman, acara, dan cerita media sosial perusahaan” atau “Jangan berinteraksi dengan pesaing dengan cara yang tidak pantas”.

Tutupi konten terkait pekerjaan yang didorong atau tidak disarankan untuk diposting oleh tim Anda. Jika Anda ingin karyawan memisahkan akun pribadi dan terkait bisnis, sekaranglah waktunya untuk memberi tahu mereka.

Kerahasiaan, Kepatuhan dan Privasi

Kerahasiaan dan privasi pasien harus menjadi salah satu perhatian utama Anda saat menggunakan media sosial.

Bagian ini dapat mencakup panduan untuk melindungi informasi pasien. Anda juga dapat menggunakan ruang ini untuk mengingatkan staf agar tidak menggunakan informasi rahasia pasien untuk menemukannya secara online.

Informasi dan sumber berbasis bukti adalah kunci ketika Anda bekerja di bidang kesehatan. Ingatkan tim Anda untuk mengingat hal ini saat berbagi konten terkait kesehatan di media sosial.

Bagian ini dapat mencakup referensi atau panduan yang disarankan untuk pengecekan fakta dan informasi kutipan.

Uraikan harapan untuk perilaku profesional di media sosial. Ini dapat mencakup pedoman untuk bahasa, nada, dan perilaku yang pantas dan inklusif.

Bagian ini juga dapat berisi informasi tentang potensi konflik kepentingan.

Cybersecurity menimbulkan ancaman bagi semua institusi dan individu. Hal ini sangat penting untuk diperhatikan dalam industri kesehatan.

Menetapkan protokol untuk menanggapi komentar, pesan, dan interaksi lainnya di media sosial. Ini dapat mencakup pedoman untuk menangani umpan balik negatif atau menangani informasi yang salah. Jika Anda memiliki pedoman komunitas, pastikan untuk menyertakan tautan.

Tautan ke pendidikan dan pelatihan media sosial untuk profesional kesehatan. Termasuk panduan tentang cara menggunakan media sosial untuk keterlibatan dan pendidikan pasien.

kontak informasi

Berikan nama dan nomor telepon kontak media sosial Anda. Pastikan karyawan tahu bahwa mereka dapat mengajukan pertanyaan atau komentar apa pun.

Kami telah mengambil semua komponen di atas dan membuat template plug-and-play sederhana untuk Anda gunakan.

Jika Anda ingin tahu tentang apa yang dilakukan orang lain di bidang kesehatan di media sosial, lihat contoh di bawah ini.

Saat Anda menjelajah, harap perhatikan Tabel 1. Profesionalisme dalam Layanan Kesehatan Online: Pertimbangan yang Diusulkan oleh Pedoman ACP-FSMB.

sumber: Jurnal Etika AMA

Sekolah Tinggi Dokter dan Ahli Bedah British Columbia (CPSBC)

CPSBC memberikan pedoman media sosial yang jelas dan ringkas. Ini dengan jelas menyatakan sikap Perguruan Tinggi di media sosial dan menyertakan sumber daya di bagian bawah PDF dua halaman.

sumber: CPSC

Kolese Dokter dan Ahli Bedah Nova Scotia (CPSNS)

CPSNS memiliki pedoman media sosial khusus untuk digunakan oleh dokter. Bermanfaat bagi mereka untuk menjadi halus.

Plus, beberapa ceritanya cukup pedas! Percikan teh, CPSNS.

sumber: CPNS

Kesehatan HCA

Dokumen ini menguraikan penggunaan media sosial yang tepat dan tidak tepat oleh HCA Healthcare. Mereka sangat jelas tidak ingin melanggar hak individu.

sumber: Kesehatan HCA

Pemerintah British Columbia

Panduan ini dalam format pertanyaan agar mudah dijelajahi. Anda dapat dengan cepat menemukan jawaban atas pertanyaan seperti “Alat media sosial apa yang saat ini digunakan pemerintah?” dan “Apakah menjadi pelayan publik memengaruhi penggunaan media sosial saya secara pribadi?”

Dokter, penyedia layanan kesehatan, dan perusahaan ilmu hayati di seluruh dunia menggunakan beragampengetahuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, menyatukan pesan sosial mereka, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan industri. Lihat sendiri mengapa kami adalah platform manajemen media sosial terkemuka di industri perawatan kesehatan!

mulai menggunakan