Pelanggan Anda lelah dan terganggu, jadi beri mereka lebih sedikit dan mereka akan mencintaimu – Beragampengetahuan

Cara kami bekerja telah banyak berubah selama lima tahun terakhir. Beberapa tren, seperti peningkatan fleksibilitas rumah dan peningkatan dalam pertemuan virtual, telah menebus waktu dengan menghilangkan komuter, perjalanan bisnis, dan waktu hidup kantor rekreasi. Ini positif bagi banyak dari kita. Tetapi efek samping dari bekerja lebih online adalah rentang perhatian kami.

Kelelahan kotak masuk nyata – inilah cara memotongnya

Dalam sebuah wawancara tahun 2023, Gloria Mark, seorang Profesor Perdana Menteri di UC Irving, menjelaskan “bagaimana internet dan perangkat digital memengaruhi kemampuan kita untuk fokus”. Data mendukung wawasannya: rentang perhatian rata -rata turun dari 75 detik pada 2012 menjadi hanya 47 detik setelah pandemi. Pemasar email harus menyadarinya.

Hingga tahun 2020, saya akan mencantumkan buletin email sebagai informasi terbaru tentang topik yang saya pedulikan. Saya tidak keberatan menelusuri perkenalan atau menggali di tab Promosi saya. Tapi bagaimana dengan sekarang? Gagasan untuk memilah -milah kotak masuk saya akan membuat saya gemetar. Penghapusan batch telah menjadi nilai default saya.

Pergeseran ini membuat saya memikirkan kembali strategi pemasaran email saya. Bukannya email sudah mati, tetapi buletin jangka panjang itu sering gagal menarik perhatian audiens yang lelah secara digital. Saya mulai bertanya pada diri sendiri: Mengapa saya harus menelusuri sebagian besar email, tetapi berhenti? Apa kesamaan pengecualian ini?

Jawaban: Mereka memudahkan saya untuk fokus pada satu hal. Jika kita ingin memenangkan perhatian, kita perlu berhenti berpikir seperti editor komunikasi dan mulai berpikir seperti orang yang memecahkan masalah. Ini berarti bergeser dari pola pikir konten yang lebih rendah ke pola pikir berbasis kebutuhan.

Berikut adalah lima cara untuk memikirkan kembali strategi email Anda.

1. Apakah email Anda rad?

Nawala sering terjebak dalam kebiasaan, “Yah, kami selalu mengirim sesuatu ke daftar pelanggan kami pada hari Selasa. Mereka mengharapkan itu.” Tapi email hanya karena Anda Pikirkan kontennya bagus, seseorang memintanya atau jadwal Anda – biasanya tidak terlalu “rad”.

Email “rad” adalah:

• Rtinggi.
• satuNilai dd.
• DDitandatangani untuk penelusuran yang mudah.

Ingatlah bahwa “relevan” berarti tepat waktu dan yang paling penting, membantu mereka yang menerima email – untuk Anda, mengirim email itu tidak membantu.

Gali lebih dalam: 3 strategi berdampak tinggi untuk mendorong keterlibatan email

2. Apa yang terkait dengan siapa sekarang?

Email terbaik memiliki rasa urgensi untuk mereka. Mereka berisi informasi yang perlu saya lihat sekarang untuk:

• Sesuatu terjadi di berita yang mungkin saya lewatkan.
• Saya berurusan dengan masalah teknis yang perlu diselesaikan segera.
• Saya menerima email yang dipicu dengan bertanya, “Apakah Anda membutuhkan bantuan?”
• Hubungan saya dengan perusahaan telah berubah.

Jika Anda memiliki strategi di sekitar buletin, itu akan menjadi perubahan besar, yang seringkali tidak termasuk ulasan konten lama, dan semua orang di daftar pelanggan memperkenalkan semua orang. Dengan menggeser pola pikir Anda ke apa yang perlu diketahui pembeli ini sekarang, Anda akan membantu penerima Anda yang terganggu fokus pada topik yang paling relevan dengan hari mereka dan meningkatkan kemungkinan bahwa mereka akan membaca email Anda.

3. Rencanakan atau pemicu?

Masalah dengan buletin email adalah bahwa mereka dijadwalkan pada waktu tertentu, biasanya karena di blog satu dekade yang lalu seseorang mengatakan bahwa email Selasa atau Kamis mengirim hari yang baik, biasanya tanggal bulanan atau mingguan, karena seseorang mengatakan kami harus melakukan apa yang harus kami lakukan untuk memenuhi persyaratan normal dewa pengiriman email.

Tapi pengiriman yang dijadwalkan ini membuat kita tidak bertahan hidup! Ini bukan untuk mengatakan Anda tidak boleh menjadwalkan pengiriman pengiriman karena kedengarannya seperti kekacauan. Tetapi bagaimana jika Anda meninggalkan lebih banyak ruang di kalender Anda untuk pengiriman yang dipicu – email yang memenuhi persamaan “jika pelanggan saya x akan x, silakan kirim email y”?

Pengiriman pemicu ini terkait dengan beberapa orang terpilih, tetapi jika pemicu diatur dengan benar, Anda dapat membantu kapan pun Anda membutuhkannya.

4. Tema adalah pintu terbuka

Minta penghapusan terakhir tab promosi – apa yang Anda simpan? Apakah mereka buletin dengan jelas menjelaskan apa yang ada di dalamnya?

Tema yang menarik itu menyenangkan dan emoji lucu. Namun, ketika saya dalam mode penghapusan batch, saya tidak mencari sesuatu yang pintar. Saya mencari komentar yang harus mendalam. Untuk ini, saya mengandalkan baris subjek untuk memberi tahu saya mengapa saya tidak boleh menghapus email sekarang.

Ini bukan untuk mengatakan Anda tidak bisa bersenang -senang atau tidak langsung, tetapi tema clickbait yang rumit, hari terbuka Anda sudah berakhir. Katakan saja mengapa email ini terkait dengan saya sekarang.

Lebih mendalam: Baris subjek email ini menipu, copywriting atau data yang cerdas di tempat kerja tidak baik?

Saya bersedia menggulir beberapa email – misalnya, aplikasi perjalanan sesekali mengirim email bahwa “Inilah sebabnya Anda harus mengunjungi tempat yang mungkin tidak pernah Anda pikirkan untuk dikunjungi.” Mereka panjang dan terlibat, dan meskipun di sana, seruan untuk bertindak bukanlah tugas yang mendesak (mis., “Unduh aplikasi,” “Dapatkan penawaran”). Tapi tips tentang di mana memberi makan rusa atau menemukan rune kuno di gua tepi laut? Saya akan membaca sepanjang hari.

Saya merasakan hal yang sama tentang email belanja yang ditargetkan. Jika saya mencari celana baru, saya akan dengan senang hati menelusuri 20 opsi di email saya untuk menghindari kerumitan mengklik situs web, memfilter opsi dan menggulir lebih banyak. Ini semua tentang menghemat waktu.

Tapi apa yang tidak saya sukai apakah itu menggulir itu tampaknya bertanya, “Apakah Anda menyukai hal seperti ini? Atau ini? Atau ini? Atau ini?” Gulungan atau narasi visual, yang bisa saya tangani. Tetapi pembuangan konten tidak ada dalam jangkauan perhatian saya.

Di era perhatian yang terbatas dan usia meningkatkan ping digital, sudah waktunya untuk buletin email Sunset, tetapi sekarang Anda telah menyesuaikan email untuk orang yang tepat.

Lebih mendalam: 5 elemen teknis pemasaran email sukses di tahun 2025