Pemasar pengangguran diberdayakan untuk menghadirkan sentuhan “pembelanja pribadi” secara online – Beragampengetahuan

Daya tarik pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi tidak dapat disangkal.

Anda masuk ke toko pakaian favorit Anda untuk mencari pakaian yang sempurna. Pembeli pribadi mendatangi Anda saat Anda tidak yakin harus memilih apa. Mereka tahu persis apa yang berhasil karena Anda telah memberi tahu mereka tentang pembelian Anda sebelumnya, preferensi saat ini, dan anggaran.

Mereka akan memegang tangan Anda, menunjukkan semua pilihan Anda, dan—voila! Kamu siap.

Dalam hal pengalaman pelanggan yang luar biasa, personalisasi tatap muka bekerja seperti keajaiban.

Ilmu di balik sihir

Perhatian yang dipersonalisasi menginspirasi loyalitas, pembelanjaan dan pendapatan yang lebih tinggi.

Laporan Deloitte baru-baru ini mengkonfirmasi hal ini, dengan konsumen yang disurvei mengonfirmasi bahwa mereka membelanjakan 37% lebih banyak dari yang diharapkan ketika pengalaman berbelanja dipersonalisasi.

Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa merek dengan kemampuan personalisasi tingkat lanjut memiliki kemungkinan 48% lebih besar untuk melampaui pendapatan target, rata-rata 9,9% di atas target tahun 2023.

Kabar baiknya adalah saat ini, merek dapat meniru pengalaman berbelanja pribadi di dalam toko on line Sangat efektif dan dapatkan semua manfaatnya.

Pemasar sudah terlibat dengan pembeli pribadi yang terampil dan penuh perhatian. Saat ini, mereka berkomitmen untuk memberikan informasi dan pengalaman pelanggan yang sangat personal dan relevan dengan kecepatan konsumen berinteraksi dengan merek.

Dengan tulang punggung platform pemasaran yang dipimpin pelanggan yang kuat, bagian dari ilmu di balik keajaiban ini adalah pemasaran kecerdasan buatan dan kecerdasan buatan generatif (genAI), yang memungkinkan pemasar untuk:

• Bersikaplah strategis pendapat.
• otomatisasi Aktivitas berkinerja tinggi.
• mempersonalisasikan Pengalaman dalam skala besar.
• memungkinkan Tidak ada posisi untuk pemasar.

Bagaimana platform pemasaran yang dipimpin pelanggan ditingkatkan dengan otomatisasi AI dan genAI memastikan pengalaman berbelanja yang lancar, terpersonalisasi, dan relevan dari awal hingga akhir saat pelanggan berbelanja pakaian yang sempurna:

Integrasi data pelanggan yang kaya:

Saat pembeli mengunjungi toko online, Platform Data Pelanggan (CDP) platform tersebut mengintegrasikan data historis, perilaku penelusuran, dan preferensi. Ia mempelajari merek favorit dan kebiasaan berbelanja pelanggan, seperti membeli selama penjualan.

Orkestrasi perjalanan yang dipimpin AI

AI dapat memprediksi preferensi dan kemungkinan langkah selanjutnya. Ini mempersonalisasi konten situs web, menyoroti pakaian yang sesuai dengan gaya pelanggan, dan merekomendasikan produk baru dari merek favorit.

Kampanye pemasaran yang dipersonalisasi

Pelanggan menerima email berisi pilihan pakaian pilihan yang serupa dengan yang pernah mereka beli sebelumnya, serta diskon khusus untuk mendorong eksplorasi koleksi baru.

Integrasi multi-saluran

Saat Anda menjelajah, pesan teks yang dipersonalisasi akan dikirim untuk mengingatkan Anda tentang diskon khusus, memastikan Anda tidak melewatkan penawaran, baik Anda memeriksa melalui email atau telepon.

Pengambilan keputusan secara real-time

Jika pelanggan menambahkan item pakaian ke keranjang mereka tetapi ragu-ragu, platform akan memicu tindakan real-time dan menawarkan pengiriman gratis jika mereka menyelesaikan pembelian dalam waktu satu jam berikutnya.

Pemetaan perjalanan dan otomatisasi

Jika pelanggan meninggalkan situs tanpa melakukan pembelian, platform akan mengirimkan email tindak lanjut yang mengingatkan mereka tentang item yang tersisa di keranjang dan menawarkan bonus tambahan untuk menyelesaikan pembelian.

Wawasan dan pelaporan yang dapat ditindaklanjuti

Setelah pembelian, platform menganalisis perilaku dan kinerja kampanye mereka untuk menyempurnakan strategi masa depan guna terus memuaskan dan mengantisipasi preferensi pribadi setiap pelanggan.

Atribusi multi-sentuh yang kredibel secara statistik

Platform ini melacak setiap interaksi dengan suatu merek, mulai dari email awal hingga pembelian akhir, membantu pengecer memahami titik kontak yang paling efektif.

pendekatan yang dipimpin pelanggan

Sepanjang perjalanan pelanggan, platform ini selalu mengutamakan preferensi, memastikan bahwa semua upaya pemasaran disesuaikan dengan selera unik dan kebiasaan berbelanja pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dan menyenangkan.

Pada dasarnya, platform ini mengatur setiap langkah perjalanan, memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, penawaran tepat waktu, dan komunikasi yang lancar di semua saluran, meningkatkan pengalaman berbelanja dan mendorong loyalitas dan kepuasan.

Kecerdasan Buatan Komunikasi yang Dipersonalisasi Secara Besar-besaran

Selain itu, AI memungkinkan pemasar mengoordinasikan dan menyinkronkan ratusan ribu interaksi pelanggan secara bersamaan dengan lancar dan otomatis.

Ini dapat dijalankan di berbagai saluran, termasuk teks, pemberitahuan push, dan email. Ketika konten bersifat dinamis, komunikasi dapat secara otomatis diisi dengan pesan-pesan yang disesuaikan dengan segmen atau pelanggan tertentu.

Kecerdasan buatan membantu pemasar yang menganggur

Dengan menyederhanakan, mengotomatiskan, dan meningkatkan begitu banyak tugas pemasaran, AI telah membuka jalan bagi pemasar yang menganggur.

Pemasar pengangguran lebih dari sekadar fungsi tertutup seperti manajer merek, pembuat konten, dan pemasar digital.

Sebaliknya, mereka melakukan hal berikut:

• Melampaui definisi peran tradisional.
• Rangkullah keserbagunaan beragam keahlian.
• Mudah beradaptasi dengan tugas yang berbeda.
• Prioritaskan kolaborasi dengan banyak tim.
• Gunakan data untuk menginformasikan strategi.

Hasilnya, pemasar tanpa lokasi dapat menciptakan hubungan pribadi yang mendalam dengan pelanggan dengan cepat, fleksibel, dan akurat. Bagi pemasar, mereka memiliki kemampuan untuk memenuhi perubahan kebutuhan konsumen secara real-time untuk memberikan pengalaman belanja yang sangat personal.

Singkatnya

Pemasar pengangguran memberikan pengalaman belanja pribadi yang menakjubkan kepada pelanggan secara online dalam skala besar. Hal ini bukan lagi hal yang ajaib, namun menjadi kenyataan saat ini: memberikan pengalaman belanja digital yang dipersonalisasi dengan kecepatan di mana pelanggan berinteraksi dengan merek.