Penjual telah berkampanye selama bertahun-tahun agar eBay membatalkan perubahan BBL – Beragampengetahuan

wastingtime101, yang sering memposting di papan diskusi eBay, melanjutkan kampanyenya untuk memulihkan opsi yang diambil eBay dari penjual pada tahun 2023: kemampuan penjual untuk berkomunikasi dengan pengguna yang mereka tambahkan ke Daftar Penawar/Pembeli yang Diblokir (BBL).

Halaman bantuan eBay “Blokir Pembeli di eBay” menjelaskan, “Jika Anda memiliki masalah dengan pembeli dan tidak ingin mereka membeli atau menawar barang Anda, Anda dapat menambahkan mereka ke daftar pembeli yang diblokir. Mereka tidak akan dapat menawar atau membeli dari Anda kecuali Anda menghapusnya dari daftar.”

Namun pada tahun 2023, eBay menghapus kemampuan penjual untuk mengirim atau menerima pesan dari pembeli di daftar BBL mereka. (Perhatikan bahwa fitur eBay yang memungkinkan penjual menetapkan persyaratan pembeli adalah fitur yang berbeda.)

Keluhan umum datang dari penjual yang berurusan dengan pembeli yang sulit dan perlu terus berkomunikasi dengan pembeli namun ingin mencegah pembeli tersebut melakukan pembelian tambahan (yang mungkin berbahaya).

Wastingtime101 memposting postingan baru tentang topik ini bulan ini karena moderator eBay menutup postingan yang sebelumnya dibuat oleh wastingtime101. “Jadi ya, orang bisa melaporkan thread sebagai yang lama dan menguncinya, meskipun topiknya sebenarnya tidak lama, semua informasinya masih relevan hingga saat ini seperti saat pertama kali dimulai. Saya akan terus membuat postingan baru tentang hal itu.”

Poster tersebut mengatakan bahwa jika penjual berhenti membicarakan masalah ini, “eBay akan menurunkan prioritasnya daripada menaikkannya, dengan asumsi bahwa pengguna tidak lagi mempedulikannya. Saya berharap dengan upaya dari mereka yang bekerja tanpa kenal lelah untuk mengadvokasi hal ini, prioritasnya akan terus meningkat.”

Penjual lain juga angkat bicara, dengan alasan bahwa eBay harus mengembalikan daftar penawar yang diblokir ke keadaan semula, dan beberapa orang mengatakan perubahan tersebut akan merugikan pembeli dan juga penjual, seperti dua penjual berikut:

hartungcards menulis, “Seperti yang diuraikan dalam beberapa poster di atas, ini merupakan masalah bagi penjual, namun juga merupakan masalah bagi pembeli yang telah diblokir oleh penjual. Setelah diblokir, mereka tidak dapat menghubungi penjual untuk menanyakan apakah mereka dapat mempertimbangkan untuk membuka blokir. Pembeli yang diblokir, meskipun terkadang diperlukan, tidak baik untuk bisnis siapa pun – termasuk bisnis eBay.”

jonathanbrightlight menulis: “Saya bahkan tidak peduli jika pembeli memiliki kemampuan untuk meminta pembukaan kunci, tapi sekarang mereka bahkan tidak tahu bahwa mereka diblokir ketika mengirim pesan. Sepertinya mereka hanya mengirim pesan ke penjual, tapi diabaikan. Hal ini membuat masalah menjadi lebih buruk, bukan lebih baik.”

Penjual lain mengatakan bahwa melakukan perubahan sepertinya bukan masalah besar bagi eBay: “Sebenarnya, ‘perbaikan’ ini tidak meminta sesuatu yang baru. Kami meminta agar produk dikembalikan seperti semula sebelum eBay memutuskan, ‘Oh tidak, penjual tidak memerlukan opsi ini.'”