Praktik Terbaik Pengiriman E-niaga untuk Toko Shopify – Beragampengetahuan

Tahukah Anda mengapa beberapa merek selalu berada di puncak tangga lagu? Mengapa pelanggan memilih mereka daripada pesaing yang menawarkan produk serupa?

Salah satu alasan utama keberhasilan atau kegagalan bisnis eCommerce adalah pengiriman. Ada banyak faktor seperti pengiriman tepat waktu, yang memungkinkan pelanggan memilih tanggal pengiriman, beberapa opsi pengiriman, dll. Yang berperan besar dalam membuat kebijakan pengiriman Anda ramah pelanggan dan menonjol dari pesaing.

Jika Anda pemilik toko Shopify yang ingin meningkatkan manajemen tanggal pengiriman, artikel ini cocok untuk Anda!

Praktik Pengiriman Terbaik

1. Kumpulkan tim yang tepat

Seseorang tidak dapat melakukan semuanya. Penting untuk membagi tugas agar pekerjaan menjadi jelas, kesalahan berkurang dan kelelahan dapat dihindari.

Anda dapat memiliki tim pemasaran yang menangani semua promosi, menyoroti USP merek Anda. Dari menganalisis prospek masuk hingga konversi akhir, mereka menganalisis semua statistik dan bertindak sesuai dengan itu.

Bagian utama dari bisnis eCommerce adalah menangani pengiriman. Ini termasuk konfirmasi pesanan, pengepakan dan pengiriman. Beberapa merek mengirim dengan bantuan tim pengiriman internal, sementara beberapa meneruskannya ke layanan kurir tempat mereka menanganinya.

Tidak diragukan lagi, tim yang paling penting adalah tim layanan pelanggan. Anda harus memiliki orang yang dapat menyelesaikan pertanyaan pelanggan secepat mungkin. Mereka harus memahami semua proses dan memiliki akses ke pesanan pelanggan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan.

2. Tanggal pengiriman

Belanja online adalah tentang kenyamanan. Pelanggan dapat membeli produk dari kenyamanan tempat tidur mereka pada pukul 3 sore. Tanggal pengiriman adalah salah satu hal yang mencegah mereka melewati proses checkout.

Ada beberapa alasan mengapa pelanggan tidak membeli produk, kebanyakan karena tanggal pengiriman. Beberapa merek menghindari memberikan tanggal pengiriman yang dikonfirmasi dengan membuat pernyataan menyeluruh seperti “produk Anda akan dikirim dalam 15 hari”. Bahkan jika Anda tidak berniat untuk mengambil setengah bulan untuk mengirimkan produk, memberikan pernyataan menyeluruh seperti itu akan mencegah pelanggan membeli pesanan. Mengapa seseorang menunggu 15 hari ketika Amazon mengirim keesokan harinya?

Anda dapat menunjukkan kepada mereka tanggal pengiriman berdasarkan tempat pengirimannya, atau Anda dapat membiarkan pelanggan memilih tanggal pengiriman. Ya, keduanya dimungkinkan dengan bantuan aplikasi Shopify.

Dengan tanggal pengiriman dan aplikasi pengiriman Shopify kami, Anda juga dapat membiarkan pelanggan memilih waktu pengiriman. Saat Anda mengintegrasikan aplikasi dengan toko Anda, itu berarti Anda menambahkan fungsi pemilih tanggal dan waktu pengiriman ke toko Anda. Anda dapat mengonfigurasi hari non-kerja, membatasi jumlah hari yang diperlukan untuk menyiapkan pesanan, jendela pengiriman, batas pesanan, dan lainnya untuk memberikan pengalaman aplikasi yang lancar bagi pelanggan dan Anda sendiri. Anda tidak akan pernah melewatkan pengiriman atau bekerja lembur untuk memenuhi target pengiriman.

3. Pengiriman

Jika saya adalah pelanggan yang membeli hadiah secara online, saya akan dengan senang hati membayar $50 + pengiriman gratis untuk suatu produk daripada membeli produk seharga $40 + pengiriman $10.

Pengiriman gratis adalah istilah yang paling umum digunakan untuk membujuk pelanggan agar membeli suatu produk. Sangat mudah untuk memudahkan mereka karena ini menunjukkan bahwa tidak ada biaya lain yang akan ditambahkan saat checkout. Saat pelanggan membeli produk seharga $40 dan melihat bahwa nilai keranjang telah meningkat karena pengiriman, mereka mungkin mempertimbangkan kembali pembelian tersebut.

Itu tidak berarti Anda harus menawarkan pengiriman gratis untuk menurunkan margin keuntungan Anda. Ada sejumlah cara untuk memudahkan pelanggan membeli lebih banyak untuk mendapatkan pengiriman gratis. Anda dapat mengatur nilai pesanan. Jika pelanggan cocok dengan nomor tersebut, mereka bisa mendapatkan pengiriman gratis atau diskon.

Semua profil pengiriman ini dapat dibuat di aplikasi Tanggal Pengiriman & Pengiriman Shopify. Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan tarif statis dan dinamis untuk semua pesanan.

4. Opsi pengiriman

Pelanggan menyukai pilihan, dan aplikasi kami dapat membantu. Sebagian besar bisnis hanya menawarkan pengiriman standar, namun ada opsi pengiriman lain, seperti pengiriman lokal dan pengambilan di toko, yang dapat membantu Anda melayani pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat.

Untuk pelanggan, penjemputan di toko menawarkan pengiriman gratis, dan untuk Anda, tidak perlu menyerahkannya ke layanan kurir dan melacaknya hingga terkirim dengan aman.

Kesimpulannya

Pemilik toko Shopify dapat membuat perubahan kecil pada toko mereka sehingga dapat membuat perbedaan besar dalam layanan pelanggan. Beberapa perubahan dapat Anda lakukan dalam hal perencanaan dan pengembangan strategi, sementara aplikasi kami dapat membantu Anda membuat perubahan lain terkait fungsionalitas. Jika Anda tidak ingin tersesat di antara ribuan toko eCommerce, coba terapkan perubahan yang disarankan ke toko Anda.

Semua nama produk dan perusahaan adalah merek dagang™, merek dagang terdaftar® atau hak cipta© dari pemiliknya masing-masing. Penggunaan mereka tidak menyiratkan afiliasi atau dukungan apa pun dari mereka.