Presiden Shopify Membagikan Praktik Penjualan E-niaga Terbaik – Beragampengetahuan

Minggu ini, anggota beragampengetahuan+ diundang ke panggilan konferensi khusus pelanggan yang diselenggarakan oleh Presiden Shopify Harley Finkelstein. Panggilan khusus pelanggan hanyalah salah satu dari banyak manfaat yang dinikmati anggota Pengusaha+. Daftar untuk mengalami panggilan langsung berikutnya dan pelajari lebih lanjut tentang konten eksklusif dan sumber daya yang tersedia untuk anggota dengan mengunjungi beragampengetahuan+.

Ada kebangkitan perusahaan yang sedang terjadi saat ini. Teknologi canggih membuat memulai dan menjalankan bisnis menjadi lebih mudah dan risikonya lebih kecil daripada sebelumnya, memungkinkan jutaan orang untuk mengejar impian mereka.

minggu ini, pengusaha Pemimpin Redaksi Majalah Jason Feifer dan Presiden Shopify Harley Finkelstein duduk untuk percakapan mendalam tentang peluang pertumbuhan luar biasa dalam e-commerce. Selama panggilan, Finkelstein membagikan praktik dan strategi terbaik untuk menumbuhkan merek online dan memberikan beberapa poin data mengejutkan yang menyoroti skala revolusi e-niaga. “Jika Anda hanya melihat AS, aplikasi bisnis baru pada tahun 2021 dan 2022 sekitar 5 juta per tahun,” kata Finkelstein. “Itu satu juta lebih – atau 20% lebih banyak dari lima tahun sebelumnya.”

Semakin banyak orang mencoba mengubah karier mereka—dan hidup mereka—dengan memulai bisnis, dan dalam pembicaraan ini, Finkelstein menguraikan beberapa hal kecil yang dapat dilakukan perusahaan kecil untuk membuat merek besar bersaing dengan uang mereka.

“Unsur-unsur bisnis saat ini sangat berbeda. Secara historis, elemen terpenting dalam memulai bisnis adalah modal – Anda membutuhkan uang,” jelas Finkelstein. “Dan sekarang, ini lebih tentang kreativitas daripada modal. Ini lebih tentang akal daripada memiliki sumber daya.”

Tonton seluruh percakapan dalam video di atas, dan baca sorotan terpilih dari komentar Finkelstein di bawah, yang telah diedit panjang dan jelasnya. Dan pastikan untuk berlangganan beragampengetahuan+ untuk menerima undangan eksklusif ke panggilan konferensi anggota berikutnya.

1. Perkembangan e-commerce

(1:50) “Lamaran untuk bisnis baru naik 20% dan istilah penelusuran Google pada tahun 2022 menyertakan peningkatan dalam istilah seperti ‘Bagaimana cara menemukan minat saya?’ dan “Bagaimana cara mengubah karier?” ” Anda melihat transisi ini dari cara mencari pekerjaan tiba Cara membuat pekerjaan sendiriSelama pandemi, Anda telah melihat banyak orang mulai memandang hobinya secara berbeda. Orang-orang mulai berpikir, ‘Hei, bisakah saya benar-benar mengubah hobi saya menjadi bisnis yang menguntungkan? ‘”

Terkait: Akses konten dan sumber daya hanya untuk pengusaha di beragampengetahuan+.

2. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk mencoba sesuatu

(5:00) “Ada posting blog Kevin Kelly yang hebat berjudul 1.000 True Fans, yang mirip dengan Alkitab saya. Ini berbicara tentang ketika Anda memulai bisnis, Anda sebenarnya tidak membutuhkan satu juta atau 2 juta atau 10 juta pelanggan atau penggemar. Yang benar-benar Anda butuhkan adalah sekelompok kecil orang yang benar-benar stabil yang percaya pada Anda, ingin mendukung Anda, dan benar-benar menginginkan produk Anda. Menurut saya, pengusaha baru perlu berpikir untuk menggabungkan startup saat ini dengan Membandingkan startup dari 5 atau lebih 10 tahun yang lalu, biaya kegagalan pada tahun 2023 serendah sebelumnya. Ini bukan promosi Shopify, tetapi ada alat di luar sana yang membuat mulai dari meja dapur ibu menjadi sangat mudah. ​​Sekarang, bisnis ini dapat berkembang menjadi Allbirds berikutnya atau perusahaan besar berikutnya, tetapi jika tidak, tidak apa-apa. Anda tidak akan mengambil makanan dari meja atau kehilangan atap di atas kepala Anda karena Anda sedang memulai bisnis baru.”

3. Iterasi, Pivot — Tidak Ada Ide Selamanya

(6:20) “Karena biaya kegagalan lebih rendah dari sebelumnya, saya pikir kita perlu mengubah cara kita berpikir tentang kegagalan. Satu hal yang saya perhatikan tentang perusahaan multi-miliar dolar – buah ara atau bom dunia – ketika mereka memulainya, itu bukan ide awal mereka. Mereka semacam mengulangi sebuah ide, atau mereka datang dengan sesuatu di kamar mandi suatu pagi dan akhirnya mengubah perusahaan kecil itu menjadi perusahaan besar. Jadi, jangan menikah dengan Anda ide pertama. Dan sadari bahwa Anda mungkin perlu mencoba beberapa hal berbeda untuk melihat mana yang terbaik. Jika berhasil, perluas. Jika tidak, lanjutkan ke hal lain.”

4. Jadilah bagian dari komunitas yang Anda layani

(11:10) “Keaslian adalah ciri permanen dari merek yang sukses. Ada sebuah perusahaan bernama FIGS yang membuat scrub medis yang luar biasa. Ketika pendiri Heather dan Trina pertama kali memulai, saya pikir mereka melakukan pekerjaan dengan baik. Satu hal adalah setiap kali mereka memiliki prototipe baru, mereka akan memberikannya kepada dokter dan perawat serta pekerja garis depan dan berkata, “Bagaimana menurut Anda? Bagaimana dengan karet gelang? Berapa panjangnya? Bagaimana bahannya? ‘ Jadi mereka menjalankan proses manufaktur yang iteratif di mana mereka mendapatkan umpan balik instan. Mereka ada di sana di mana produk mereka digunakan, dan setiap kali mereka berada di sana, produk menjadi sedikit lebih baik. Bisnis tradisionallah yang dapat jangan lakukan itu. Salah satu keunggulan yang dimiliki bisnis kecil dibandingkan perusahaan besar adalah mereka bisa lebih gesit, responsif, dan terhubung dengan pelanggan secara lebih otentik. Inilah bisnis kecil yang saya sukai: Bleusalt. Mereka menjadikan saya Hoodie favorit yang saya pakai hampir setiap hari. Dijalankan oleh pengusaha hebat bernama Lindy. Setiap kali Lindy melihat saya mengenakannya selama wawancara, dia mengirimi saya catatan: ‘Hei, hoodie Bleusalt itu terlihat agak usang, jadi ini kode kuponnya. Anda satu lagi. “Dia berfokus pada komunitas kecil penggemar yang sangat setia, yang tidak dilakukan oleh perusahaan terbesar di planet ini karena mereka memiliki infrastruktur yang sangat besar. Ketika Anda masih muda, Anda pasti dapat melakukan hal-hal ini.”

Terkait: Lihat Panduan Utama untuk Shopify

5. Minta bantuan pesaing Anda – ini bukan permainan zero-sum

(19:50) “Jika Anda melihat sejarah bisnis, ada persaingan semacam ini. Jika saya memiliki bisnis di jalan raya dan Anda memiliki bisnis, tidak pernah terdengar bagi saya untuk berbagi rahasia atau ide terbaik saya selamanya dan berlatih dengan Anda. Tetapi Internet tidak seperti itu. Kami telah sepenuhnya beralih dari model kewirausahaan zero-sum ke model positive-sum. Jika Anda pergi ke platform media sosial mana pun untuk memposting sekarang, “Saya” akan memulai a bisnis sekarang. Ini adalah produk saya. Bagi saya untuk mendapatkan 10 pertama Ada saran untuk penjualan?” Bahkan jika Anda hanya memiliki 10 pengikut, orang akan menanggapi dan memberi Anda saran mereka, karena total pasar yang dapat disesuaikan untuk ritel online sebenarnya sama. sebagai oksigen, kan? Seluruh dunia dengan koneksi internet bisa menjadi konsumen. Ketika Anda melihat basis pedagang Shopify — kami adalah sekitar 10% dari semua e-niaga di AS — Anda akan melihat komunitas pedagang dan pengusaha yang luar biasa ini membagikan apa yang berhasil bagi mereka, kata kunci yang mereka gunakan , platform iklan baru Anda gunakan, berapa banyak yang mereka belanjakan, berapa CPM mereka, dll. Maksudku, ini luar biasa. “

6. Membangun hubungan pelanggan

(21:00) “Dengan pelanggan Anda yang sudah ada, Anda ingin meningkatkan keterlibatan Anda dengan mereka. Anda ingin meningkatkan hubungan Anda dan mengenal mereka lebih baik. Anda ingin mereka menjadi pelanggan tetap produk Anda, bukan pembeli satu kali. Saat Anda masuk ke dasbor Shopify Anda dan melihat kapan pesanan masuk, dan Anda akan melihat banyak sinyal. Jadi, misalnya, jika seseorang membeli sebungkus teh Fire Belly dari saya pada hari Senin, lalu pada hari Rabu dan Jumat.. . baik, ini Sesuatu. Entah mereka benar-benar menyukai ini, atau mereka membelinya sebagai hadiah. Saya biasanya mengirim email kepada orang tersebut langsung dari alamat email saya dan berkata, ‘Hanya ingin mengucapkan terima kasih banyak karena telah membeli teh saya. Apa pun yang positif atau umpan balik negatif? Biasanya mereka hanya membalas dan berkata, “Tidak, saya baik-baik saja. Namun terkadang mereka memberikan wawasan berharga yang membantu saya membuat produk yang lebih baik atau pengalaman membeli yang lebih baik. Misalnya, pembayaran terlalu lambat atau mereka ingin melihat lebih banyak opsi bundling. Hubungan dibangun – seseorang, bukan perusahaan teh saya. Itu nyata, itu nyata. Mereka mungkin benar-benar membeli semua teh mereka dari saya sekarang. “

7. Mulai dari yang kecil dan targetkan jangkauan Anda

(22:30) “Gagasan atau konsep terpenting tentang pembuatan konten dan pemasaran influencer di komunitas mana pun adalah biasanya ada satu atau dua orang yang sangat relevan di komunitas itu. Seseorang adalah panutan atau semacam tokoh sentral dalam komunitas tersebut. Orang tersebut tidak harus memiliki banyak pengikut, tetapi jika Anda dapat membangun hubungan dengan orang tersebut—kirimi mereka beberapa produk gratis untuk dicoba—mereka dapat membantu memperkenalkan Anda ke demografi yang benar-benar baru. Begitu pula dengan podcast dan Acara YouTube, Anda Bukan hanya acara terbesar yang perlu ada di komunitas. Ada komunitas mikro yang tidak dipedulikan orang lain. Jangkau mereka dan beri mereka sesuatu untuk dicoba. Jika mereka menyukainya, pembawa acara ini adalah titik fokus komunitas dan dia akan mulai berbicara tentang Anda dan berbagi lebih banyak Pelajari lebih lanjut tentang bisnis dan produk Anda.”

Untuk mendengar lebih banyak dari Finkelstein, pastikan untuk memeriksa Big Shot dan menjadi bagian dari panggilan langsung khusus pelanggan berikutnya sebagai anggota Pengusaha+.