Tanggapan cepat dan pembaruan transparan meredakan kekhawatiran pelanggan – Beragampengetahuan

24 Maret, Binance berpengalaman Platform perdagangan spotnya mengalami masalah besar, yang menyebabkan penangguhan semua transaksi spot. CEO Binance Changpeng Zhao “CZ” Mengumumkan Melalui Twitter, mesin pencocokan mengalami kesalahan pada order trailing stop.

Dia meyakinkan pelanggan bahwa pertukaran sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah dan bahwa setoran dan penarikan ditangguhkan sebagai prosedur operasi standar (SOP) untuk memastikan keamanan dana.

Anggota komunitas mempertanyakan mengapa setoran dan penarikan dibekukan, CZ menjelaskan Status pesanan di mesin pencocokan dapat memengaruhi dana yang tersedia untuk penarikan di akun pengguna. Namun, Binance kemudian menyelesaikan pemeliharaan sistem sementara dan melanjutkan semua aktivitas perdagangan dalam waktu dua jam.

Binance CZ menyediakan pembaruan dan klarifikasi

Komunitas Cadangan CZ memperbarui Sepanjang proses, tweet tentang bug dan bagikan hal-hal sepele untuk menjaga semangat Anda. Dia juga mengklarifikasi bahwa bursa mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mengurangi potensi kerugian bagi para pedagang.

Setelah pemeliharaan selesai, bursa mengumumkan bahwa pengguna akan dapat membatalkan pesanan, memproses deposit, melakukan transaksi P2P, dan melakukan peminjaman, penebusan, transfer aset, dan semua fungsi terkait akun lainnya. Penarikan akan dilanjutkan segera setelah perdagangan spot dimulai dan trailing stop order akan ditangguhkan hingga pemberitahuan lebih lanjut.

long march peringatan Pedagang menilai kembali saldo agunan mereka sebelum perdagangan spot mulai mengurangi volatilitas harga yang mungkin terjadi.dia masih terselesaikan Desas-desus yang beredar di komunitas tentang eksploitasi bug platform Binance untuk mendapatkan deposit ganda selama masa pemeliharaan menegaskan bahwa rumor tersebut tidak benar.

Binance Cina Twitter menjelaskan Beberapa telah menggunakan situasi ini untuk menyebarkan ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan (FUD) tentang platform tersebut. Pencetus desas-desus ini mengklaim mengeksploitasi bug di platform Binance untuk mendapatkan setoran ganda, tetapi pertukaran menegaskan bahwa ini tidak benar.

Meskipun ada pemeliharaan sistem sementara, CZ menekankan bahwa komitmen Binance terhadap layanan pelanggan tetap sama. Perusahaan sering berkomunikasi selama periode masalah bahwa penangguhan perdagangan adalah sesuatu yang dihadapi semua orang dan membutuhkan fokus hingga pemulihan penuh. CZ meyakinkan pelanggan bahwa pertukaran akan terus memprioritaskan keamanan dana mereka dan berupaya menyelesaikan masalah apa pun secepat mungkin.

Tetap saja, pemeliharaan sistem sementara Binance telah menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengguna, tetapi respons cepat dan komunikasi transparan perusahaan dengan pelanggan telah membantu meredakan kekhawatiran. Situasi ini juga menyoroti pentingnya mengambil tindakan pencegahan untuk mengurangi potensi kerugian selama periode volatilitas harga.

Bacaan Terkait | Busur Mengejutkan Peter Schiff ke Bitcoin: Sebuah Tanda Perubahan Gelombang?