Tidak yakin tentang iklan merek?lakukan saja – Beragampengetahuan

Pemasar e-niaga biasanya berspesialisasi dalam iklan respons langsung. Lagi pula, mudah diukur dan dapat menghasilkan penjualan dalam waktu singkat. Pendekatan periklanan yang tampaknya pragmatis ini mengabaikan pentingnya pengenalan merek, yang mendorong kinerja di semua saluran pemasaran.

Pemasar yang tumbuh di era bayar per klik seringkali hanya memiliki pemahaman buku teks tentang periklanan merek. Mereka mendefinisikannya dalam istilah teknis tanpa memahami manfaatnya.

Pemasar ini mungkin berkata, “Iklan merek pada intinya adalah tentang meningkatkan kesadaran, membangun loyalitas pelanggan, dan menciptakan hubungan yang langgeng dengan pelanggan.”

Jadi, ketika seorang pemasar mencoba mencapai target penjualan minggu ini atau bulan ini, iklan merek dapat terlihat teoretis dan membuang-buang tenaga.

Lalu Lintas Merek dan Penelusuran

Jelas, tim pemasaran harus memulai dengan iklan respons langsung. Tapi jangan berhenti di situ. Iklan merek adalah langkah selanjutnya dalam meningkatkan semua upaya pemasaran.

Ambil lalu lintas pencarian, misalnya.

Dalam satu percakapan, pemasar teratas untuk bisnis dengan penjualan tahunan lebih dari $10 juta mengeluh kepada saya bahwa konsumen di Google lebih banyak menelusuri nama pesaingnya daripada namanya sendiri.

Profesional yang cerdas harus menyadari bahwa ini adalah pertarungan merek. Pesaingnya memiliki pengenalan merek yang jauh lebih banyak. Banyak calon pelanggan mencari merek yang sudah mereka ketahui, daripada mencari kategori produk.

Google Trends mengonfirmasi bahwa bisnis pendapatan $10 juta (merah) memiliki volume penelusuran yang lebih rendah daripada pesaingnya (biru).

Perbedaannya terletak pada iklan merek. Iklan merek di YouTube, layanan video streaming, dan bahkan saluran tradisional hampir pasti memberi perusahaan keunggulan kompetitif dalam lalu lintas pencarian.

Merek dan Kepercayaan

Kepercayaan pembeli itu kompleks. Produk yang kuat, pengiriman tepat waktu, dan nilai bagus semuanya adalah pembangun kepercayaan. Hal yang sama berlaku untuk iklan merek.

Dalam pidato utama Dreamforce 2021, CEO Salesforce Marc Benioff memperkenalkan konsep “perusahaan tepercaya”.

Menurut Benioff, untuk mendapatkan kepercayaan, bisnis harus mengutamakan pemangku kepentingan, beroperasi secara transparan, dan bertanggung jawab. Dia menekankan bahwa membangun bisnis yang dapat dipercaya adalah upaya berkelanjutan dari strategi yang berpusat pada pelanggan – memprioritaskan keamanan data dan privasi serta berinvestasi pada kesejahteraan karyawan. Ini bukan proses yang cepat.

Tapi kepercayaan tidak sama dengan popularitas. Bisnis dapat mengomunikasikan kepercayaan ini melalui kampanye branding. Pembeli membeli dari merek yang mereka kenali dan percayai. Ini berlaku untuk pembeli pertama kali dan pembeli berulang.

Kampanye branding Salesforce, seperti contoh dari tahun 2019 ini, mengomunikasikan kepercayaan.

Nike telah lama mengandalkan logo Swoosh yang ada di mana-mana dan tagline “Lakukan saja” untuk kampanye mereknya. Keduanya membangkitkan ingatan dan emosi banyak konsumen.

Logo Swoosh Nike yang ada di mana-mana dan tagline “Lakukan saja” membangkitkan kenangan dan emosi di banyak konsumen.

kinerja yang lebih baik

Iklan merek membuat semua kampanye pemasaran menjadi lebih baik.

“Bisnis mungkin menolak iklan merek karena kurangnya ROI langsung,” tulis Diane Callihan, presiden Callihan Content Creation. “Tapi membangun hubungan merek dari waktu ke waktu dapat mendorong penjualan yang tidak Anda sadari. Memberikan semua kredit untuk konversi iklan penelusuran dapat menyesatkan. Meskipun iklan pencarian dapat menghasilkan transaksi, itu mungkin bukan aktivitas pemasaran utama yang mendorong pelanggan untuk membeli. Iklan merek yang konsisten sering kali menetapkan panggung untuk iklan pencarian yang sukses dan konversi lainnya.”

Pandangan Callihan selaras dengan Edelman’s 2019 “Trust Barometer Special Report: Brands We Trust?” (PDF). Studi tersebut menemukan bahwa kesadaran dan kepercayaan merek dapat menyebabkan peningkatan penerimaan iklan sebesar 28%.

Ini termasuk iklan tanggapan langsung.Bayangkan dua kampanye respons langsung untuk produk dan harga yang hampir sama; hampir pengiklan dengan merek yang paling dikenal selalu mendapatkan respon yang lebih baik.

Pada akhirnya, iklan merek dapat meningkatkan kinerja semua saluran pemasaran.