18 Bot Obrolan AI Terbaik tahun 2023 – Beragampengetahuan

Baik itu di Facebook Messenger, situs web mereka, atau bahkan pesan teks, semakin banyak merek yang menggunakan chatbot untuk melayani pelanggan, memasarkan merek, dan bahkan menjual produk mereka.

Namun, logika jika/maka yang mendukung kemampuan percakapan banyak chatbot membatasi mereka untuk menjawab pertanyaan unik dan baru, yang dapat membingungkan pelanggan Anda dan membuat mereka tidak puas dengan layanan pelanggan Anda.

Untungnya, kemajuan selanjutnya dalam teknologi chatbot yang dapat mengatasi masalah ini adalah mendapatkan momentum — chatbot yang didukung kecerdasan buatan. Dalam posting ini, kita akan membahas apa itu AI chatbots dan bagaimana cara kerjanya, dan memberikan gambaran umum tentang AI chatbots ADD NUMBER terbaik.

Munculnya model bahasa seperti GPT dan LaMDA (podcast di bawah membahas cara kerjanya) membuka jalan bagi chatbot AI percakapan tingkat lanjut yang dapat meniru percakapan manusia, menemukan informasi online, dan menghasilkan konten unik.

Klik di sini untuk mendengarkan episode lengkapnya

Hal terpenting tentang AI chatbot adalah menggabungkan ML dan NLU untuk memahami kebutuhan masyarakat dan memberikan solusi terbaik. Beberapa chatbot AI lebih baik untuk penggunaan pribadi, seperti melakukan penelitian, sementara yang lain lebih baik untuk penggunaan bisnis, seperti menghadirkan chatbot di situs web Anda.

Dengan pemikiran ini, kami telah menyusun daftar chatbot AI terbaik tahun 2023. Baca terus untuk menemukan yang tepat untuk Anda.

1. Titik obrolan

harga: Di Alfa untuk Pengguna beragampengetahuan

Sumber Gambar

ChatSpot adalah bot CRM percakapan baru dari beragampengetahuan.

fitur utama

• Perintah berbasis obrolan membantu profesional penjualan, pemasaran, dan layanan memaksimalkan produktivitas
• Draf email tindak lanjut, kompilasi analitik, dan bahkan prospek
• Sambungkan ke perangkat lunak beragampengetahuan dan manfaatkan data Anda yang ada

2. Obrolan GPT

harga: Gratis; $20 per bulan untuk ChatGPT Plus

Sumber Gambar

ChatGPT adalah chatbot percakapan OpenAI yang didukung oleh GPT-4.

fitur utama

• Gunakan pemrosesan bahasa alami untuk memahami konteks percakapan guna memberikan respons yang relevan dan orisinal dalam percakapan mirip manusia
• Berbagai kasus penggunaan seperti menjawab pertanyaan sederhana, membuat ide dan mendapatkan inspirasi, atau membuat konten baru (seperti email pemasaran)
• Ditingkatkan dari waktu ke waktu karena memiliki lebih banyak dialog.

3. Obrolan Bing

harga: Gratis (memerlukan Microsoft Edge)

Sumber Gambar

Microsoft menggambarkan Bing Chat sebagai co-pilot bertenaga AI.

fitur utama

• Menggunakan NLP dan Pembelajaran Mesin untuk Memahami Anjuran Percakapan
• Fungsi tulis menghasilkan konten dan gambar tertulis asli, dan fungsi mesin telusurnya yang canggih menemukan jawaban dari seluruh web
• Ini adalah alat percakapan, sehingga Anda dapat terus berkirim pesan sampai Anda puas

4. Penyair

harga: bebas

Sumber Gambar

Bard Google adalah chatbot AI multiguna.

fitur utama

• Didukung oleh LaMDA Google (bukan GPT)
• Gunakan untuk hal-hal seperti curah pendapat dan ide, membuat konten unik dan orisinal, atau menjawab pertanyaan
• Sambungkan ke indeks situs web Google sehingga dapat mengakses informasi dari Internet

catatan: Keempat chatbot yang disebutkan di atas adalah bot percakapan dan generatif yang paling cocok untuk penggunaan bisnis internal, seperti membuat ide, memproduksi konten, dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan. Di bawah ini kami memperkenalkan chatbot AI yang menghadap pelanggan.

5. Komunikasi

harga: Mulai: $40/bln; Pertumbuhan: $100/bln; Bisnis: Harga Kustom

Sumber Gambar

Komunikasi adalah Platform Hybrid Manusia + Chatbot

fitur utama

• Kemampuan AI dan NLP percakapan yang memungkinkan bisnis mengotomatiskan aspek dukungan pelanggan, seperti menjawab pertanyaan umum atau mengarahkan pelanggan ke agen dukungan yang tepat.
• Berbagai opsi integrasi tersedia, memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikannya dengan mulus ke dalam alur kerja yang ada.
• Memberikan kemampuan analitik dan pelaporan lanjutan yang memungkinkan bisnis melacak dan menganalisis interaksi pelanggan dan metrik dukungan.

Kommunicate adalah platform yang menyediakan dukungan real-time, proaktif, dan personal untuk mengembangkan bisnis. Ini membantu untuk terlibat dengan pelanggan di seluruh saluran omnichannel.

6. Pembuat Chatbot beragampengetahuan

Perangkat Lunak Pembuat Chatbot Gratis

beragampengetahuan menghadirkan pembuat chatbot yang kuat dan mudah digunakan yang memungkinkan Anda mengotomatiskan dan memperluas percakapan obrolan langsung.

fitur utama

• Pelanggan bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum, memesan rapat, dan menelusuri situs Anda.
• Percakapan disimpan di CRM Anda, sehingga Anda dapat mengkualifikasi prospek dan memicu proses otomatis.
• Integrasikan alat pemasaran, penjualan, dan layanan Anda dengan mudah karena beragampengetahuan adalah platform CRM.

Perlu diingat bahwa perangkat lunak pembuat obrolan beragampengetahuan tidak termasuk dalam kategori “AI chatbots” dari “AI chatbots” karena menggunakan sistem berbasis aturan. Namun, beragampengetahuan memang memiliki cuplikan kode yang memungkinkan Anda memanfaatkan AI yang kuat dari bot bertenaga NLP pihak ketiga seperti Dialogflow.

7. Interkom

harga: Dari $74/bulan

Sumber Gambar

Chatbot berbasis aturan Intercom memungkinkan Anda membuat pesan khusus tersegmentasi untuk dibagikan dengan audiens berdasarkan perilaku pengunjung.

fitur utama

• Ini menggunakan pembelajaran mesin dan data perilaku untuk merespons pengunjung situs web dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Gunakan data bisnis Anda untuk melatih bot untuk melakukan tugas dan memberikan jawaban yang relevan dengan bisnis Anda.
• Pembuat tanpa kode untuk dengan mudah membuat bot bermerek khusus dan memanfaatkan 250 integrasi out-of-the-box.

8. Asisten Watson

harga: Gratis – $140/bulan

Sumber Gambar

IBM Watson Assistant adalah bot percakapan bertenaga AI yang memberi Anda rekomendasi mengesankan untuk pelatihan lebih lanjut agar menjadi lebih baik dalam pekerjaan Anda.

fitur utama

• NLP dan pembelajaran mesin untuk mengumpulkan konteks.
• Latih dengan data khusus industri dan bisnis untuk memberikan obrolan dengan informasi yang relevan dengan bisnis.
• Ini berfungsi di situs web Anda, saluran perpesanan, alat layanan pelanggan, dan aplikasi seluler, dan Anda dapat memulai dengan cepat dengan pembuat kode rendah.

9. Melayang

harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Drift adalah bot percakapan otomatis yang membantu Anda berkomunikasi dengan pengunjung situs berdasarkan perilaku mereka.

fitur utama

• Chatbot AI berbasis aturan dengan pengklasifikasi yang mengklasifikasikan percakapan secara kontekstual untuk percakapan yang lebih bermakna.
• Pergantian konteks dapat ditangani jika aliran dialog atau subjek berubah.
• Widget obrolan seluler dan desktop yang dapat disesuaikan dengan integrasi out-of-the-box yang bermanfaat.

10. Bip informasi

harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Platform pembuatan chatbot Infobip membantu Anda merancang alur percakapan ideal menggunakan pembuat seret dan lepas.

fitur utama

• Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin membantu Anda melatih chatbot Anda.
• Bot berbasis aturan dan niat yang memahami dan mereplikasi konteks pengalaman percakapan.
• Ketersediaan omnichannel untuk WhatsApp, Facebook Messenger, dan lainnya.

11. Baoding

harga: Dari $49 per bulan

Botsify adalah pembuat chatbot yang mudah digunakan dengan kemampuan multibahasa.

fitur utama

• Chatbot belajar mandiri yang didukung oleh AI dan ML.
• Gunakan formulir chatbot untuk mengumpulkan informasi pengunjung untuk pembinaan lebih lanjut.
• Buat chatbots di enam layanan (Website, Messenger, WhatsApp, Telegram, WordPress, dan SMS).

12. Appy Pie Chatbot

harga: Dari $6 per bot per bulan

Appy Pie Chatbot membantu Anda mendesain berbagai chatbot percakapan menggunakan pembuat tanpa kode.

fitur utama

• GPT-3 memungkinkan chatbot intuitif dengan pemahaman kontekstual.
• Manfaatkan data bisnis Anda untuk memberikan hasil kueri yang akurat.
• Terapkan chatbot di situs web atau aplikasi seluler Anda.

13. Tebal 360

Sumber Gambar

Bold360 membantu merek membuat bot obrolan omnichannel untuk memberikan jawaban yang relevan dengan bisnis.

fitur utama

• Teknik NLP menginterpretasikan bahasa yang kompleks, mengingat konteks, dan menghasilkan respons alami.
• Chatbot mempertahankan kepribadian merek Anda dan menggunakan informasi bisnis Anda untuk informasi yang berkualitas dan relevan.
• Perutean obrolan agen langsung untuk konversi yang memerlukan kontak manusia.

14. Robot Penjawab Zendesk

harga: $49/per agen per bulan

Sumber Gambar

Zendesk Answer Bot terintegrasi dengan basis pengetahuan Anda dan memanfaatkan data untuk percakapan omnichannel berkualitas tinggi.

fitur utama

• Buat alur percakapan khusus yang didukung AI dengan Flow Builder.
• Kemampuan pembelajaran mendalam untuk mengontekstualisasikan percakapan dan memahami maksud.
• Eskalasikan ke agen langsung yang mendapatkan wawasan dan rekomendasi dari AI untuk memberikan solusi cepat.

15. Penjual Einstein

harga: Tersedia melalui penawaran cloud

Sumber Gambar

Salesforce Einstein adalah bot percakapan yang terintegrasi secara asli dengan semua produk Salesforce.

fitur utama

• Didukung oleh kecerdasan prediktif dan pembelajaran mesin.
• Bangun pemahaman kontekstual dan manfaatkan data Salesforce yang ada untuk memunculkan respons yang optimal.
• Arahkan ke agen manusia untuk percakapan yang lebih mendesak.

16. Orang hidup

harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Chatbot AI LivePerson dibangun di atas rekam jejak perpesanan selama lebih dari 20 tahun.

fitur utama

• Manajer niat memanfaatkan data untuk memahami konteks percakapan.
• Buat alur percakapan otomatis di berbagai saluran perpesanan (situs web, aplikasi seluler, Obrolan Bisnis Apple, dll.)
• Arahkan dan klik pembuat untuk membuat bot Anda dengan cepat dan lancar.

17. Menara Inben

harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Chatbot Inbenta menggunakan kamus dan mesin pencari semantik untuk mendorong percakapan.

fitur utama

• Chatbots-nya memanfaatkan pembelajaran mesin dan mesin NLP Inbenta sendiri untuk mendeteksi konteks percakapan.
• Gunakan manajer dialog untuk membuat jalur dialog khusus.
• Tingkatkan percakapan ke agen dukungan langsung di berbagai saluran (situs web Anda, Slack, dll.)

18. Ada

harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Ada adalah chatbot AI otomatis yang mendukung lebih dari 50 bahasa di saluran utama seperti Facebook, WhatsApp, dan WeChat.

fitur utama

• Menggunakan model pembelajaran mesin terlatih, Anda dapat mengoptimalkannya untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
• Deteksi maksud memahami konteks dan menggunakan profil dan metadata untuk mempersonalisasi percakapan.
• Terhubung ke data penting bisnis Anda untuk memberikan solusi yang tepat.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang kecerdasan buatan? Lihat jalur pembelajaran ini.

Catatan editor: Artikel ini awalnya diterbitkan pada Maret 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.