36 cara untuk menghidupkan kembali bisnis e-commerce – Beragampengetahuan

Pendengar dan pembaca “dialog e-commerce” tahu bahwa saya sesekali meninggalkan wawancara untuk berbagi pengalaman saya dengan dan mengoperasikan Beardbrand, merek langsung-ke-konsumen yang saya luncurkan sepuluh tahun yang lalu. Sejauh ini, saya telah berbicara tentang perekrutan, branding, pembangunan keuntungan, prioritas, keluar, mengatasi kemunduran dan model bisnis top.

Itu juga merupakan plot pribadi yang membahas penurunan dalam bisnis, ketika bisnis tampaknya belum tumbuh atau lebih buruk. Tentu saja, ini adalah kisah jenggot dari beberapa tahun terakhir.

Jadi, inilah 36 ide yang dapat memajukan perusahaan. Anggap saja sebagai daftar solusi untuk proyek -proyek baru, mengurangi biaya atau sekadar mengatur ulang fokus Anda.

Seluruh dialog audio saya tertanam di bawah ini. Transkrip dikondensasi dan diedit untuk mengklarifikasi.

Operasi

Membangun kerangka kerja. Menerapkan kerangka kerja operasional yang jelas, seperti EOS (Sistem Operasi Pengusaha), untuk memandu pertemuan, penetapan tujuan, dan akuntabilitas. Itu membuat semua orang konsisten dan fokus.

Mendefinisikan budaya. Klarifikasi mengapa perusahaan Anda ada, orang yang Anda layani dan bagaimana caranya. Jika Anda belum melakukan hal -hal ini, Anda akan merasa tersesat dengan sangat cepat. Batas menciptakan fokus dan fokus pada penguatan hubungan pelanggan.

Tentukan tugas dan nilai inti. Buat misi yang tak terlupakan dan kesederhanaan nilai -nilai inti untuk ditinggali oleh tim Anda. Di Beardbrand, nilai -nilai kami adalah kebebasan, kelaparan dan kepercayaan – seimbang dan diperkuat melalui wawancara, komentar, dan pengakuan harian.

Outsourcing jika perlu. Secara teratur mengevaluasi bagaimana internal dan outsourcing dipertahankan. Tim yang lebih kecil dan terfokus memberikan fleksibilitas dan kebebasan sementara mitra eksternal tepercaya menangani sisanya.

Tingkatkan manufaktur. Terus mengevaluasi pemasok dan mendapatkan banyak kutipan. Pilih mitra yang memenuhi kualitas, waktu, dan kuantitas pesanan minimum dan siap untuk harga atau perubahan manajemen.

Menerapkan transportasi yang lebih baik. Pembacaan kapal induk seperti FedEx, UPS, USPS dan DHL untuk mempertahankan persaingan. Lihat ukuran kotak, kemasan, dan proses 3PL untuk mengoptimalkan biaya, meminimalkan kesalahan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Mengurangi risiko

Kepatuhan Ada. Jadikan situs web Anda dapat diakses dan pahami persyaratan Undang -Undang Disabilitas Amerika untuk melindungi pelanggan dengan disabilitas dan menghindari litigasi. Pertahankan prosedur yang jelas untuk audit reguler bila perlu untuk mempertahankan bisnis Anda.

Ketentuan dan Privasi. Mintalah seorang pengacara meninjau ketentuan dan kebijakan privasi Anda alih -alih mengandalkan teks boilerplate. Pastikan kepatuhan terhadap undang-undang privasi, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum UE dan peraturan khusus negara bagian di yurisdiksi seperti California. Gunakan pop-up untuk mendapatkan persetujuan dan menghindari pelacakan pengunjung yang ditolak.

Asuransi. Pastikan cakupan Anda konsisten dengan pendapatan dan risiko. Berbelanja beberapa penyedia setiap tahun untuk mengkonfirmasi Anda mendapatkan harga dan perlindungan terbaik.

Melunasi hutang. Jalankan ramping. Pertahankan utang serendah mungkin sehingga Anda dapat meningkatkan jika waktu menjadi sulit dan meminjam hanya jika perlu.

merek dagang. Daftarkan nama merek Anda dan nama produk yang unik. Cari peniru secara teratur dan segera menyelesaikan pelanggaran dengan cara awal yang sopan sebelum meningkat ke tindakan hukum.

Fotografi yang dilindungi hak cipta. Gunakan hanya gambar dan teks yang Anda miliki atau izinkan. Seni AI tidak selalu tidak terpengaruh oleh klaim, dan beberapa pencipta memiliki sikap positif terhadap hak eksekusi. Ingatkan tim Anda untuk menggunakan risiko hukum nyata.

Klaim produk. Hindari bahasa kutipan yang dijamin. Anda dapat mengatakan bahwa produk “membantu” atau “meningkatkan penampilan”, tetapi kata -kata seperti “penyembuhan” atau “penyembuhan” memicu pengawasan pengaturan.

Otentikasi dua faktor. Aktifkan 2FA untuk setiap karyawan dan mematuhi phishing dan login tidak sah.

Email aman. Siapkan DMARC, SPF, dan DKIM untuk mencegah spoofing atau meniru domain Anda.

Aplikasi yang tidak digunakan. Hapus aplikasi yang tidak lagi Anda gunakan. Aplikasi lama yang tidak didukung dapat menjadi pintu belakang untuk peretas atau data bocor.

Langganan yang tidak digunakan. Tinjau kartu kredit dan biaya berulang. Batalkan langganan yang terlupakan dan pertimbangkan untuk menerbitkan kartu baru setiap tahun untuk menjaga biaya tersembunyi dan berisiko rendah.

pemasaran

Strategi Pelanggan Baru. Jelajahi saluran baru. Apakah Anda di Amazon, Walmart, Etsy dan Ebay? Ketahui di mana prospek Anda berbelanja, terutama jika Anda berpusat pada produk daripada merek-merek.

Saluran tatap muka. Pertimbangkan pengecer B2B dan niche dari apotek independen ke toko pasar massal. Pasar atau acara yang lebih kecil, seperti maraton atau pameran dagang, dapat memberikan peluang yang belum dimanfaatkan yang stabil.

Perluas pengaruh Anda. Google dan meta adalah umum, tetapi jangan lupa Tiktok, Snapchat, Pinterest, X dan YouTube. Platform dan plug-in lainnya dapat diperkuat dalam jangkauan.

Email Langsung. Gunakan surat langsung untuk pelanggan yang berhenti berlangganan dari email. Ini adalah saluran lain untuk dimiliki yang menarik pembeli potensial.

Pesan singkat. Mirip dengan email, SMS adalah cara komunikasi langsung dan efektif.

Beriklan di platform lain. Jika anggaran Anda memungkinkan, pasangkan di buletin email, situs web, atau TV terprogram Anda. Bahkan majalah dapat menawarkan peluang iklan menit terakhir.

SEO/Geo. Optimalisasi mesin pencari mungkin sudah ketinggalan zaman, tetapi optimasi mesin generasi mengemudi masih penting. Pastikan situs web Anda mematuhi dasar -dasar SEO, membangun kehadiran hubungan masyarakat yang kuat, dan tetap aktif di Reddit, yang dapat disediakan untuk crawler AI. Saat perilaku pencarian pengguna bergeser, merek Anda menjadi terlihat.

Pemasaran Influencer. Bekerja dengan influencer mikro atau besar. Perluas cakupan dan buat konten nyata dengan Tiktok Store atau konten yang dibuat pengguna.

Masyarakat Organik. Bangun merek Anda dengan konten sosial organik. Gunakan untuk meningkatkan kesadaran, menciptakan keaslian dan meningkatkan iklan Anda.

Pasar Global. Perluas secara internasional hanya setelah penjualan besar. Mulailah dengan negara berbahasa Inggris, lalu Eropa atau Cina. Pertimbangkan biaya regulasi dan operasi.

AOV. Tingkatkan nilai pesanan rata -rata melalui bundel, pengujian harga dan ambang pengiriman. Promosi dan penyesuaian harga yang tenang dapat mendorong pesanan yang lebih tinggi.

Jual setelah pembelian. Produk tambahan disediakan segera setelah pembelian untuk meningkatkan pendapatan per pelanggan.

Ekstensi kategori. Mulai Produk Terkait yang Dipasangkan Dengan Barang yang Ada Untuk Mendorong Banyak Pembelian.

Tes A/B. Mengoptimalkan dan menguji tata letak situs web, salinan pemasaran, promosi, harga, dll. Untuk meningkatkan tingkat konversi.

Ulangi pesanan. Pembelian berulang didorong, terutama untuk barang habis pakai. Untuk barang yang lebih lambat, pembeli niche target (seperti pengembang atau pembeli curah).

Program Loyalitas. Berhati -hatilah dengan rencana formal – mereka bisa menjadi bumerang. Pertimbangkan untuk memberikan hadiah informal untuk tonggak sejarah, seperti hadiah setelah banyak pesanan.

Setelah pembelian, streaming. Pastikan email dan komunikasi menarik pelanggan dan menggunakan kejutan kecil untuk membuat mereka bahagia dan menciptakan loyalitas.

Kejutan dan kegembiraan. Janji yang berlebihan. Sertakan hadiah kecil (seperti perencana atau catatan) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, terutama untuk produk kelas atas.

berlangganan. Mengoptimalkan produk berlangganan untuk mempertahankan keterlibatan pelanggan dan aliran pendapatan.