$4,900 untuk lampu belakang? Biaya sewa Lucid yang konyol membuat pembeli takut – Beragampengetahuan

Lucid sepertinya tidak bisa berhenti tersandung tali sepatu sendiri ketika menyangkut biaya akhir sewa. Apa yang awalnya hanya berupa keluhan yang terisolasi telah berkembang menjadi rasa frustrasi karena semakin banyak pelanggan yang berbagi cerita secara online tentang tagihan besar yang mereka terima setelah masa sewa berakhir.

BACA: Lucid menuntut biaya sewa ribuan dolar atas gantungan kunci yang tergores dan hilang

Contoh terbaru mungkin yang paling mengerikan yang pernah kita lihat, dan kasus seperti ini telah memaksa beberapa pelanggan untuk membatalkan rencana untuk menyewa Lucid sepenuhnya.

Keluhan sewa terus meningkat

Seperti yang telah kita lihat dalam beberapa kasus baru-baru ini, pengeluaran pertama yang dihadapi pelanggan adalah penggantian bemper depan. Menurut laporan inspektur, ketika Air dikembalikan, 10 serpihan batu kecil, retakan satu inci, dan goresan satu inci dianggap cukup untuk membenarkan penggantian seluruh bemper. Tagihannya adalah $2.400.

Namun, ini bukanlah tuduhan yang paling konyol. Pemiliknya memperhatikan bahwa lampu belakang kanan mengalami retakan kecil di sepanjang garis lem. Mereka menyebutkan bahwa retakan tersebut tidak terlihat jelas kecuali jika diperbesar dan sangat kecil sehingga tidak memungkinkan masuknya air. Meskipun demikian, mereka dikenakan biaya $4.900 untuk penggantian.

Penyewa juga dikenakan biaya $100 untuk kerusakan ringan pada lampu belakang kiri, yang tampaknya tidak sesuai dengan instruksi bahwa seluruh unit harus diganti, jumlah yang tidak dapat dipenuhi secara wajar. Rekor tersebut diselesaikan dengan perbaikan goresan 7 inci pada roda kiri depan senilai $200.

Badan penyewaan produsen mobil tersebut, Lucid Financial Services, bekerja sama dengan Bank of America, yang diyakini melakukan kontrak dengan perusahaan inspeksi independen untuk mengevaluasi kendaraan di akhir masa sewa.

Serangan balik semakin intensif

Cerita seperti ini merusak citra Lucid. Di Reddit, salah satu pengguna mengatakan bahwa mereka awalnya berencana untuk beralih dari Rivian ke Lucid ketika masa sewa mereka saat ini berakhir, namun berubah pikiran setelah melihat bagaimana biaya ditangani. Mereka menambahkan bahwa mereka hanya akan mempertimbangkan kembali “jika Lucid mengambil tindakan bersama.”

Pengulas lain mengatakan mereka membatalkan pesanan Gravity mereka “100% karena” biaya akhir sewa yang selangit.

Apa yang harus Anda katakan untuk bangun

Lucid tampaknya menyadari meningkatnya ketidakpuasan pelanggan. Dalam email baru-baru ini yang dikirim ke pelanggan sewaan dan dibagikan dengan beragampengetahuan, pembuat mobil tersebut mengakui masalah tersebut dan mengklarifikasi biaya akhir sewa yang sesuai:

“Di Lucid Motors, kami berusaha memberikan pengalaman yang luar biasa di setiap tahap kepemilikan, termasuk akhir masa sewa. Kami memahami bahwa beberapa pelanggan mengalami kekhawatiran atau kebingungan selama proses pengembalian sewa, dan kami ingin mengakui secara langsung pengalaman ini,” surat itu berbunyi.

“Kami mohon maaf atas rasa frustrasi atau ketidaknyamanan yang mungkin Anda alami. Masukan Anda dengan jelas menunjukkan bahwa dalam beberapa kasus, proses komunikasi, inspeksi, dan penagihan kami tidak memenuhi standar transparansi dan keadilan yang kami patuhi.

“Lucid saat ini sedang meninjau semua biaya akhir sewa baru-baru ini untuk memastikan semuanya akurat, sesuai, dan mematuhi kebijakan kami yang dipublikasikan. Kami juga bekerja sama dengan mitra keuangan dan inspeksi kami untuk meningkatkan kejelasan laporan inspeksi, tagihan akhir, dan pengalaman pengembalian secara keseluruhan.

“Selain tindakan ini, harap diperhatikan bahwa tidak ada biaya untuk goresan bagian bawah bodi mobil dan goresan apa pun yang lebih kecil dari 3,5 inci pada bodi. Kami juga telah menghilangkan biaya gores untuk roda yang lebih kecil dari 3,5 inci dan menurunkan biaya gores menjadi $200 untuk roda antara 3,5 inci dan 12 inci. Selain itu, tidak ada biaya untuk noda interior apa pun yang berukuran kurang dari 3,5 inci.

“Jika Anda yakin tagihan yang Anda terima mungkin tidak akurat atau ingin meminta peninjauan, silakan hubungi Lucid Financial Services di 1-833-423-0369.

“Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas Lucid dan memberi kami kesempatan untuk memperbaiki masalah ini. Kepercayaan dan kepuasan Anda adalah yang paling penting bagi kami. “

Meskipun pengakuan Lucid dan perubahan kebijakan menandakan upaya untuk mendapatkan kembali kepercayaan, dampak jangka panjang mungkin bergantung pada apakah pelanggan rental di masa depan melihat perubahan nyata daripada permintaan maaf lagi.

Berita Olahraga

News

Berita Terkini

Berita Terbaru

Berita Teknologi

Seputar Teknologi

Drama Korea

Resep Masakan

Pendidikan

Berita Terbaru

Berita Terbaru

Berita Terbaru

industri mobil listrik, bengkel mobil terdekat
, manfaat industri mobil, rental mobil terdekat, mobil sport, mobil bekas

#untuk #lampu #belakang #Biaya #sewa #Lucid #yang #konyol #membuat #pembeli #takut