7 poin utama saya tentang mendapatkan kepercayaan di zaman AI – Beragampengetahuan

Baru-baru ini, saya bergabung dengan Reeder’s Devin Reed dan Devin Reed dan Jen Allen-Knthuth untuk webinar pro bono pada realitas mendesak tim pendapatan B2B: pencarian AI mengubah cara pembeli menemukan, mempercayai dan memilih pemasok. Lingkungan LLM-First yang baru terus menantang gerakan Daftar Tradisional (GTM).

Sebagai Wakil Presiden Pemasaran Merek beragampengetahuan, dan pemasar B2B menavigasi transisi yang sama, saya tahu betapa menggoda untuk menempatkan “AI” di pengadilan Anda dan mengharapkan hasilnya. Tapi pembeli semakin pintar. Perilaku pencarian mereka berubah, sinyal kepercayaan mereka bergeser, dan mereka mengajukan pertanyaan yang lebih sulit.

Ini adalah pilihan pertama saya untuk para pemimpin pemasaran dan penjualan SaaS yang mencoba untuk bertahan hidup dan berkembang di era baru ini.

1. Corong Anda tidak rusak; itu tidak relevan

Pembeli tidak lagi memulai dengan Google. Laporan Perilaku Pembeli Perangkat Lunak 2025 beragampengetahuan Ditemukan bahwa hampir 80% pembeli perangkat lunak sekarang mulai meneliti menggunakan alat seperti ChatGPT, Gemini atau Claude. Hari ini angka ini mungkin lebih tinggi.

“Lalu lintas Anda tidak akan hilang. Itu hanya bergerak. Visibilitas lebih penting dari sebelumnya.”

Devin Reed,,,,,
Pendiri, Buluh

Ini berarti optimasi mesin pencari tradisional Anda (SEO) dan skrip tertutup pada dasarnya mengenakan jubah tak kasat mata Harry Potter, tidak selamanya.

2. Standar kepercayaan tidak pernah begitu tinggi

Ada perbedaan antara menunjukkan kemampuan AI Anda dan membuktikan bahwa mereka memecahkan masalah nyata. Pembeli dapat merasakan hype dari satu mil jauhnya. Ketika setiap nama email dingin menetes ke “AI”, itu berubah menjadi white noise.

“Jika kita tidak memulai dengan masalah dan kita tidak konsisten dengan masalah apa yang harus dipecahkan, maka tidak ada solusi AI yang akan berhasil.”

Jen Allen-Knuth

Pendiri, membutuhkan

Ini menciptakan kesenjangan kepercayaan. Pembeli tidak membutuhkan daftar fitur lain. Mereka perlu mempercayai apa yang Anda ketahui sebelum Anda mulai menjual perbaikan.

3. Kegembiraan berbeda dari pembelian

Juara yang penuh gairah hebat sampai mereka menabrak dinding perlawanan di dalamnya. Kegembiraan seseorang tidak selalu mencerminkan persiapan organisasi. Dalam kasus bisnis perusahaan, ini lebih realistis.

“Ada banyak kegembiraan di AI. Namun, ini bisa memberikan kesan yang salah tentang kegembiraan yang sebenarnya dari organisasi.”

Jen Allen-Knuth
Pendiri, membutuhkan Jen

Penjual pintar bergerak dari “Let Us Hype” untuk “mari kita meramalkan latar belakang.” Jika Anda tidak mengidentifikasi skeptis lebih awal, kesepakatan itu akan macet nanti.

Anda tidak hanya menjual AI. Anda membantu pembeli mengelola konsensus dan risiko internal.

4. Komite AI adalah peran pembeli baru Anda

Semakin banyak perusahaan telah membentuk komite AI internal. Ini adalah tim lintas fungsional yang membentuk cara AI diadopsi, dikelola dan dibeli. Mereka lebih dari sekadar penjaga gerbang. Mereka seperti jedis yang memengaruhi keputusan pembelian perangkat lunak.

“Jika Anda ingin membangun kepercayaan di perusahaan yang Anda jual, maka yang baik adalah mengetahui arah Komite AI. Yang agung mempengaruhi itu.”

Devin Reed
Pendiri, Reed

Pembeli B2B SaaS sekarang bertanya, “Bagaimana Anda membangun ini?”, “Apakah aman?” dan “Siapa yang bertanggung jawab atas AI di perusahaan Anda?”

5. Tata kelola AI akan kehilangan atau menyelesaikan transaksi

Bahkan jika produk Anda siap untuk bisnis, tata kelola AI internal pembeli mungkin tidak. Kesenjangan antara minat dan kesiapan internal menciptakan gesekan, yang menghilangkan transaksi.

Di beragampengetahuan, kami benar -benar fokus untuk memastikan kami tidak hanya menggunakan AI untuk ini, tetapi juga menghubungkannya dengan nilai nyata: penghematan waktu, kualitas konten yang lebih baik dan alur kerja penjualan yang lebih cepat. Tetapi bahkan jika nilainya jelas, transaksi dapat berhenti jika tim privasi hukum, kepatuhan atau data tidak mematuhi secara internal.

Lebih banyak pemangku kepentingan berarti lebih banyak kompleksitas dan lebih banyak kepercayaan perlu dibangun.

6. Trust Merek Sekarang Termasuk AI Trust

Pembeli tidak hanya bertanya apa yang bisa dilakukan AI Anda. Mereka ingin tahu bagaimana itu dibangun, siapa yang memilikinya, seberapa aman itu dan apakah itu mencerminkan inovasi yang bertanggung jawab. Masalah -masalah ini tidak dalam permintaan proposal (RFP) tahun lalu.

“Ada perubahan besar dalam pertanyaan yang diajukan pembeli. Mereka tidak hanya bertanya,” Apa yang bisa dilakukan AI Anda? ” “Mereka ingin tahu bagaimana Anda membangun kepercayaan.”

Devin Reed,,,,,
Pendiri, Buluh

Beberapa hal berkinerja terbaik yang pernah kita lihat di beragampengetahuan adalah di mana kita benar-benar transparan dalam cara kita menggunakan AI, bahkan jika ini lebih awal. Pembeli tidak akan mengharapkan kesempurnaan, tetapi mereka mengharapkan kejelasan.

7. Jangan menjual hingga 5%; 95%

5% dari total pasar yang dapat dialamatkan (TAM) adalah belanja aktif. Ini berarti bahwa sebagian besar pembeli belum ada di saluran Anda. Tetapi mereka masih membentuk pendapat. Di komunitas yang malas. Dalam obrolan grup. Dalam pertemuan chatgpt.

“Semuanya adalah merek. Setiap kali Anda memiliki titik sentuh dengan pasar, itu adalah merek Anda.”

Devin Reed,,,,,
Pendiri, Buluh

Kepercayaan adalah jembatan antara masa depan pembeli dan masa lalu saluran Anda

Jika Anda menghapus satu hal dari percakapan ini, biarlah: AI tidak hanya membentuk kembali peta jalan produk Anda. Ini membentuk kembali pembeli Anda dan mengkalibrasi ulang harapan mereka.

Merek yang menang di dunia baru ini tidak akan menjadi merek dengan fitur paling indah atau anggaran terbesar. Mereka akan menjadi orang dengan pembeli – dengan kejelasan, kredibilitas, dan rasa ingin tahu.

Jika Anda melewatkan webinar, yakinlah – riwayat sesi penuh dan sumber daya lainnya tersedia Di Sini. Jika Anda ingin mendiskusikan wawasan ini lebih lanjut, Hubungi saya di LinkedIn. Mari kita lanjutkan percakapan!